【正文】 市商行 96588 安慶市商行 96588 合肥市商行 96588 淮北市商行 號(hào)碼 非電信行業(yè) 使用者 96581 省軍區(qū) 96580 藍(lán)藍(lán)科貿(mào) 96518 華安證券 96511 省農(nóng)委 96399 省紅十字會(huì) 96333 省運(yùn)輸管理局 96300 省煙草專賣局 96185 省郵政局 96123 省政務(wù)服務(wù)中心 96111 省社會(huì)應(yīng)急中心 96類號(hào)碼： 29個(gè) 營(yíng)銷思路 96類號(hào)碼重點(diǎn)關(guān)注客戶群 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 營(yíng)銷思路 96客戶 ?第一時(shí)間掌握用戶需求信息，熟悉短號(hào)碼的申請(qǐng)流程，跟蹤并協(xié)助客戶 96碼號(hào)資源的申請(qǐng)，同時(shí)盡早為用戶提交呼叫中心建設(shè)方案，爭(zhēng)取用戶的更多業(yè)務(wù)使用。 營(yíng)銷思路 應(yīng)用類產(chǎn)品 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 呼叫中心業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介 xxxxxx呼叫中心產(chǎn)品線 業(yè)務(wù)發(fā)展策略 業(yè)務(wù)開(kāi)展流程 目 錄 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 日期： 年 月 日 項(xiàng)目實(shí)施流程 ? 詳細(xì)流程見(jiàn)附件 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 謝 謝！ 謝 謝 :47:3111:4711::47 11:4711:47::47:31 2023年 2月 1日星期三 11時(shí) 47分 31秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 1日星期三 上午 11時(shí) 47分 31秒 11:47: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 11時(shí) 47分 :47February 1, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 11:47:3111:47:3111:472/1/2023 11:47:31 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 如：使用 12XXX碼號(hào)的政府部門對(duì) 呼入服務(wù) 的關(guān)注較多。 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 號(hào)碼 使用者 12300 信息產(chǎn)業(yè)部 12310 中央機(jī)構(gòu)編制委員會(huì) 12311 新華社 12315 國(guó)家工商總局 12318 文化部 12319 建設(shè)部 12320 衛(wèi)生部 12333 勞動(dòng)和社會(huì)保障部 12338 全國(guó)婦女聯(lián)合會(huì) 12341 各地市政府 12342 各地市政府 12343 各地市政府 12345 各地市政府 12346 各省、自治區(qū)政府 12348 司法部 號(hào)碼 使用者 12380 中組部 12395 國(guó)家海事局 12117 各運(yùn)營(yíng)商共用 12119 由各地管理局核配 12121 各級(jí)氣象部門 12122 各地管理局 12366 國(guó)家稅務(wù)總局 12368 最高人民法院 12369 國(guó)家環(huán)?？偩? 12類號(hào)碼： 29個(gè) 12358 國(guó)家計(jì)委 12361 全國(guó)婦女聯(lián)合會(huì) 12365 國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局 12351 全國(guó)總工會(huì) 12355 共青中央委員會(huì) 銀行保險(xiǎn)類 95號(hào)碼：共 29個(gè) 號(hào)碼 使用者 95500 太平洋保險(xiǎn) 95501 深發(fā)展銀行 95508 廣發(fā)展銀行 95509 華泰財(cái)險(xiǎn) 95511 平安人壽 95512 平安財(cái)險(xiǎn) 95515 合眾人壽 95516 中國(guó)銀聯(lián) 95518 中國(guó)人保 95519 中國(guó)人壽 95522 泰康人壽 95528 上海浦發(fā)行 95533 建設(shè)銀行 95555 招商銀行 95558 國(guó)際信托 號(hào)碼 使用者 95559 交通銀行 95561 福建興業(yè)銀行 95566 中國(guó)銀行 95567 新華人壽 95568 民生銀行 95569 安邦財(cái)險(xiǎn) 95577 華夏銀行 95585 聯(lián)合財(cái)險(xiǎn) 95588 工商銀行 95589 太平人壽 95590 大地財(cái)險(xiǎn) 95595 光大銀行 95598 國(guó)家電力公司 95599 農(nóng)業(yè)銀行 營(yíng)銷思路 95/12類號(hào)碼重點(diǎn)關(guān)注客戶群 彩色標(biāo)注的為尚未在本地開(kāi)通的短號(hào)碼 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 營(yíng)銷思路 95/12類短號(hào)碼客戶 ? 95， 12短號(hào)碼屬于大客戶單位，客戶如果要開(kāi)通短號(hào)碼，有可能和各大運(yùn)營(yíng)商分別簽署協(xié)議。 本地座席可以滿足客戶一些短期的市場(chǎng)行為，如銀行、保險(xiǎn)、汽車等行業(yè)的季節(jié)性活動(dòng)、商家的商品促銷、市場(chǎng)調(diào)研或企業(yè)售后服務(wù)的階段性調(diào)查等，客戶可以通過(guò)短期租用專業(yè)的呼叫中心服務(wù)，把大量的呼出及應(yīng)答電話服務(wù)委托給專業(yè)的呼叫中心完成，達(dá)到既能提高服務(wù)質(zhì)量，又能夠?yàn)榭蛻魡挝还?jié)省成本的目的。 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 產(chǎn)品 5－遠(yuǎn)程座席標(biāo)準(zhǔn)版 遠(yuǎn)程座席場(chǎng)地和機(jī)房均在客戶端，電信為客戶建設(shè)本地呼叫中心。要爭(zhēng)取 195號(hào)碼全部在本網(wǎng)落地，由中國(guó)電信統(tǒng)一將呼叫送達(dá)用戶平臺(tái)，避免用戶和各大運(yùn)營(yíng)商去分別簽署協(xié)議。提供 IVR（自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答）資源外包加遠(yuǎn)端坐席外包的方式能夠較好滿足用戶咨詢、投訴受理等需要。 :47:3111:47Feb231Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 2月 1日星期三 11時(shí) 47分 31秒 11:47:311 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :47:3111:47:31February 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。對(duì)面向服務(wù)質(zhì)量管理和客戶關(guān)系管理的呼叫中心需求強(qiáng)烈。 ?在簽訂協(xié)議時(shí)，必須要求用戶提交涉及開(kāi)通短號(hào)碼當(dāng)?shù)爻鞘械亩烫?hào)碼通管局批文 — 通管 [200X]網(wǎng)字 XXX號(hào)。 用戶至上 用心服務(wù) Customer First