【正文】 70%216。飛信用戶不如移動(dòng) 新增用戶使用夢網(wǎng)短信的比例高N=82542N=11441N=286N=6028 —— 彩鈴216。從 ARPU值上看，飛信各活躍用戶群體的消費(fèi)能力基本相似216。飛信各活躍用戶在彩信業(yè)務(wù)上的表現(xiàn)均相仿，都強(qiáng)于飛信整體用戶水平216。周末重度活躍用戶人均登錄次數(shù)明顯降低活躍用戶 =46月此日累計(jì)活躍次數(shù) 247。重度 PC活躍用戶登錄次數(shù)與登陸時(shí)間段正相關(guān) ,也出現(xiàn)了休假日減低的顯現(xiàn)N=123829N=123829活躍用戶 =46月此日累計(jì)活躍次數(shù) 247。46月日累計(jì)活躍用戶飛信重度手機(jī)活躍用戶行為特征 —— 登陸次數(shù)（日）216。20點(diǎn)以后用戶的短信量較白天要高216。此時(shí)段注銷用戶占全天注銷用戶的 31%，占了近 1/3N=36884注銷用戶 =46月此時(shí)段累加活躍用戶 247。目前飛信用戶的功能使用集中在文字類的溝通交流（短信、文字聊天）等基本應(yīng)用飛信用戶關(guān)注問題分析？（多選）N=3627216。216。56月手機(jī)活躍人數(shù)是 4月手機(jī)活躍用戶數(shù)的 2倍以上，有了較大增長 ,活動(dòng)效果明顯216。 活動(dòng)期間日均活躍用戶數(shù)有明顯提升46月北京日均 pc活躍用戶數(shù)比較216?？蓢L試在 25－ 35歲飛信潛在用戶群接觸的渠道進(jìn)行宣傳252。 北京的短信用戶活躍率始終保持較高水平北京飛信用戶注銷情況分析216。北京飛信活躍用戶數(shù)全國排名16月，北京飛信月均活躍用戶 ，活躍用戶規(guī)模全國排名 第六位目 錄I. 關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)II. 主要分析III. 建議IV. 附錄a) 北京移動(dòng)飛信發(fā)展?fàn)顩rb) 統(tǒng)計(jì)口徑飛信用戶群體定位分析部分?jǐn)?shù)據(jù)獲取方式q 群體性別比例252。 WAP用戶在網(wǎng)時(shí)長比例 WAP用戶手機(jī)數(shù)據(jù)表與飛信 10萬隨機(jī)用戶交集產(chǎn)生樣本庫 ,其中有在網(wǎng)時(shí)長記錄數(shù)據(jù)的用戶 (N= 11576)飛信用戶群體定位分析部分?jǐn)?shù)據(jù)獲取方式q 群體 ARPU值比例252。 WAP用戶短信量比例 WAP用戶手機(jī)數(shù)據(jù)表與飛信 10萬隨機(jī)用戶交集產(chǎn)生樣本庫 ,其中有短信量記錄數(shù)據(jù)的用戶 (N= 12035)飛信用戶群體定位分析部分?jǐn)?shù)據(jù)獲取方式q 群體漫游比例252。 WAP用戶夢網(wǎng)短信比例 WAP用戶手機(jī)數(shù)據(jù)表與飛信 10萬隨機(jī)用戶交集產(chǎn)生樣本庫 ,其中有夢網(wǎng)短信記錄數(shù)據(jù)的用戶 (N= 6028)飛信用戶群體定位分析部分?jǐn)?shù)據(jù)獲取方式q 群體是否彩鈴用戶比例252。 飛信手機(jī)活躍用戶性別比例 6月飛信 10萬隨機(jī)樣本庫與手機(jī)活躍用戶交集產(chǎn)生樣本庫，其中有性別屬性的數(shù)據(jù) (N= 6131）252。 飛信活躍用戶在網(wǎng)時(shí)長比例 6月飛信 10萬隨機(jī)樣本庫與活躍用戶交集產(chǎn)生樣本庫，其中有在網(wǎng)時(shí)長屬性的數(shù)據(jù) (N= 66666）252。 退訂用戶語音 ARPU值分布比例 6月飛信 10萬隨機(jī)樣本庫與退訂用戶交集產(chǎn)生樣本庫，其中有語音 ARPU值分布屬性的數(shù)據(jù) (N= 1280） 飛信用戶群體定位分析部分?jǐn)?shù)據(jù)獲取方式q 六大類用戶新業(yè)務(wù) ARPU值分布比例252。 退訂用戶短信量比例 6月飛信 10萬隨機(jī)樣本庫與退訂用戶交集產(chǎn)生樣本庫，其中有短信量屬性的數(shù)據(jù) (N= 6666） 飛信用戶群體定位分析部分?jǐn)?shù)據(jù)獲取方式q 六大類用戶漫游情況比例252。 飛信活躍用戶語音 ARPU值分布比例 6月飛信 10萬隨機(jī)樣本庫與活躍用戶交集產(chǎn)生樣本庫，其中有語音 ARPU值分布屬性的數(shù)據(jù) (N= 41786）252。 飛信手機(jī)活躍用戶品牌比例 6月飛信 10萬隨機(jī)樣本庫與手機(jī)活躍用戶交集產(chǎn)生樣本庫，其中有品牌屬性的數(shù)據(jù) (N= 16824）252。 WAP用戶使用 BlackBerry、 PushMail的比例 WAP用戶手機(jī)數(shù)據(jù)表與飛信 10萬隨機(jī)用戶交集產(chǎn)生樣本庫 ,其中有使用 BlackBerry、 PushMail的記錄數(shù)據(jù)的用戶 (N= 8072)飛信用戶群體定位分析部分?jǐn)?shù)據(jù)獲取方式q 六大類用戶性別比例252。 WAP用戶 GPRS流量情況比例 WAP用戶手機(jī)數(shù)據(jù)表與飛信 10萬隨機(jī)用戶交集產(chǎn)生樣本庫 ,其中有 GPRS流量數(shù)據(jù)的用戶 (N= 6462)? 群體夢網(wǎng)短信比例252。 WAP用戶語音 ARPU值比例 WAP用戶手機(jī)數(shù)據(jù)表與飛信 10萬隨機(jī)用戶交集產(chǎn)生樣本庫 ,其中有語音 ARPU值記錄數(shù)據(jù)的用戶(N= 20891)? 群體短信量比例252。 WAP用戶品牌比例 WAP用戶手機(jī)數(shù)據(jù)表與飛信 10萬隨機(jī)用戶交集產(chǎn)生樣本庫 ,其中有品牌記錄數(shù)據(jù)的用戶 (N= 12032)? 群體在網(wǎng)時(shí)長比例252。 手機(jī)客戶端活躍占累計(jì)手機(jī)客戶端的活躍率始終保持在 45％以上，但有逐漸下降的趨勢北京手機(jī)客戶端消息量216。 2023年以來，北京的到達(dá)用戶和活躍用戶均在穩(wěn)步平穩(wěn)發(fā)展216。在現(xiàn)有發(fā)送短信功能外，產(chǎn)品開發(fā)更多具有 PC－ Phone無縫連接的特色功能，以便吸引更多新用戶，提升用戶使用粘性l價(jià)格（ Price）252。活動(dòng)期間新增用戶的月短信平均量在下降，新增用戶中短信重度依賴用戶的比例呈現(xiàn)呈逐漸下降趨勢4－ 6月北京日均活躍用戶數(shù)比較216。用戶容量需求程度中低高商務(wù)精英活躍工薪 非活躍白領(lǐng)非活躍工薪學(xué)生活躍白領(lǐng)低 高 集團(tuán)依照用戶群體的職位及工作外出情況等特征，將用戶分為六類：q學(xué)生： 18歲以下和 1824歲部分用戶，該部分用戶群對飛信需求較大，用戶容量也很大（約占 25% ）q活躍白領(lǐng)： 該部分用戶對飛信需求強(qiáng)烈，該用戶容量一般（約占 12% ）。 手機(jī)客戶端使用過程中掉線的問題【 短信客戶端 】216。自傳播方式是飛信用戶良性發(fā)展的一種重要方式，既節(jié)省高額宣傳費(fèi)用，同時(shí)帶來的是良性健康的新增用戶群體216。重度短信活躍用戶好友數(shù)多集中在 010人，達(dá)到 %216。重度短信活躍用戶周度活躍受休息日影響而下降的現(xiàn)象較其他類重度活躍用戶更為明顯216。重度手機(jī)活躍用戶一周中主要活躍時(shí)段集中在周一到周六N=14028 活躍用戶 =46月此日累計(jì)用戶 247。13飛信重度 PC活躍用戶行為特征 —— 登陸次數(shù)（時(shí)）216。重度活躍用戶登錄次數(shù)集中在 8時(shí)－ 23時(shí) ,與登陸時(shí)間狀況相對應(yīng)216。飛信各活躍用戶群體對夢網(wǎng)短信的應(yīng)用均略強(qiáng)于飛信用戶整體群體216。全球通用戶相對來說在手機(jī)活躍方面優(yōu)于其他群體，占手機(jī)活躍用戶 20％的份額216。四大群體中僅 WAP用戶的漫游比例較高，體現(xiàn)該群體的移動(dòng)性較強(qiáng)，屬于移動(dòng)用戶中的高端用戶群體N=20230N=100000N=298N=8068 ——GPRS是否開通 GPRS套餐是否使用 GPRS業(yè)務(wù)GPRS流量分布216。注：用戶年齡數(shù)據(jù)的獲得，來自于用戶開戶使用身份證信息（神州行和動(dòng)感地帶用戶的年齡數(shù)據(jù)不全）216。年齡層次以 23－ 30歲為主體，介于新增移動(dòng) 用戶和 WAP用戶之間，用戶年齡層次有向 25歲以上用戶偏重的發(fā)展趨勢252。中國移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心 個(gè)人產(chǎn)品部二零零七年八月北京移動(dòng)飛信業(yè)務(wù)專題分析報(bào)告目 錄I. 關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)a) 專題分析思路b) 關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)II. 主要分析a) 飛信用戶群體定位分析b) 飛信用戶使用行為分析c) 飛信用戶產(chǎn)品認(rèn)知分析d) 飛信市場活動(dòng)效果分析III. 建議IV. 附錄目 錄I. 關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)a) 專題分析思路b) 關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)II. 主要分析a) 飛信用戶群體定位分析b) 飛信用戶使用行為分析c) 飛信用戶產(chǎn)品認(rèn)知分析d) 飛信市場活動(dòng)效果分析III. 建議IV. 附錄專題分析背景及思路背景：飛信作為公司的一項(xiàng)全新業(yè)務(wù)，具有極高的戰(zhàn)略意義。北京飛信用戶更多來自入網(wǎng)時(shí)間 1年以上的移動(dòng)老用戶，這和目前營銷策略有關(guān)l飛信活躍用戶逐漸形成有一定特色的群體：252。飛信用戶目前移動(dòng)品牌使用情況：動(dòng)感地帶用戶 48％、神州行用戶 41％、全球通用戶 11％216。飛信用戶使用 GPRS業(yè)務(wù)的比例僅有 17％，遠(yuǎn)低于移動(dòng)新增用戶和 WAP用戶216。主動(dòng)退定用戶以神州行用戶為主，達(dá)到 61%N=97605N=67104N=19303N=16824N=55721N=5613216。飛信退定用戶對夢網(wǎng)彩信的應(yīng)用程度較飛信各活躍用戶群體更為顯著N=82542N=63555N=18853N=15036N=54040N=2665 —— 彩鈴216。在早上 10點(diǎn)用戶登錄次數(shù)在全天來說是最 高峰活躍次數(shù) =46月此時(shí)段累計(jì)活躍次數(shù) 247。重度 PC活躍用戶登錄次數(shù)集中在 9時(shí)－ 23時(shí)，與 其登陸時(shí)間變化規(guī)律相仿N=123829N=123829活躍次數(shù) =46月此時(shí)段累計(jì)活躍次數(shù) 247。13飛信重度手機(jī)活躍用戶行為特征 —— 登陸次數(shù)（時(shí)）216。周三時(shí)較其他工作日時(shí)間有所下降N=496135活躍用戶 =46月此日累計(jì)活躍用戶 247。重度短信活躍用戶最多有 300個(gè)好友 ,最低有 0個(gè)好友 (0好友需和手機(jī)好友個(gè)數(shù)聯(lián)系對比分析 )飛信主動(dòng)注銷用戶行為特征 —— 主動(dòng)注銷人群比例216。現(xiàn)階段飛信廣告仍然是一種有效的信息傳播渠道？（多選）N=3627飛信用戶使用偏好分析？（多選）N=3627216。 保證及時(shí)收到信息216。q非活躍白領(lǐng)： 該部分用戶對飛信需求一般，但該用戶容量較大（約占 18% ）。 從圖中可以看出活躍用戶數(shù)在假日明顯偏低。產(chǎn)品資費(fèi)制定要考慮到飛信用戶對資費(fèi)的高度敏感性252。 2023年以來，北京的活躍用戶與到達(dá)用戶比例（月活躍率）保持平穩(wěn)狀態(tài)北京飛信活躍用戶分布率216。 北京手機(jī)客戶端消息量 4－ 6月始終保持快速增長態(tài)勢216。 飛信用戶在網(wǎng)時(shí)長比例 46月飛信 10萬隨機(jī)樣本庫中有在網(wǎng)時(shí)長記錄的數(shù)據(jù) (N= 97358 )252。 飛信用戶短信量比例 46月飛信 10萬隨機(jī)樣本庫中有短信量記錄的數(shù)據(jù) (N= 88438 )252。 飛信用戶夢網(wǎng)短信比例 46月飛信 10萬隨機(jī)樣本庫中有夢網(wǎng)短信記錄的數(shù)據(jù) (N= 82542 )252。 飛信用戶性別比例 6月飛信 10萬隨機(jī)樣本庫中有性別屬性的數(shù)據(jù) (N= 27976 )252。 短信活躍用戶品牌比例 6月飛信 10萬隨機(jī)樣本庫與短信活躍用戶交集產(chǎn)生樣本庫，其中有品牌屬性的數(shù)據(jù) (N= 55721）252。 飛信 PC活躍用戶語音 ARPU值分布比例 6月飛信 10萬隨機(jī)樣本庫與 PC活躍用戶交集產(chǎn)生樣本庫，其中有語音 ARPU值分布屬性的數(shù)據(jù)(N= 14149）252。 飛信用戶漫游情況比例 6月飛信 10萬隨機(jī)樣本庫中有漫游情況屬性的數(shù)據(jù) (N= 99933 )252。 短信活躍用戶語音 ARPU值分布比例 6月飛信 10萬隨機(jī)樣本庫與短信活躍用戶交集產(chǎn)生樣本庫，其中有語音 ARPU值分布屬性的數(shù)據(jù)(N= 37143）252。 飛信用戶在網(wǎng)時(shí)長比例 6月飛信 10萬隨機(jī)樣本庫中有在網(wǎng)時(shí)長屬性的數(shù)據(jù) (N= 97385 )252。 飛信 PC活躍用戶性別比例 6月飛信 10萬隨機(jī)樣本庫與 PC活躍用戶交集產(chǎn)生樣本庫，其中有性別屬性的數(shù)據(jù) (N= 10856）252。 新增移動(dòng) 用戶夢網(wǎng)短信比例 46月新增移動(dòng) 用戶手機(jī)數(shù)據(jù)表與飛信 10萬隨機(jī)用戶交集產(chǎn)生樣本庫 ,其中有夢網(wǎng)短信記錄數(shù)據(jù)的用戶 (N= 286)252。 新增移動(dòng) 用戶短信量比例 46月新增移動(dòng) 用戶手機(jī)數(shù)據(jù)表與飛信 10萬隨機(jī)用戶交集產(chǎn)生樣本庫 ,其中有短信量記錄數(shù)據(jù)的用戶 (N= 295)252。 新增移動(dòng) 用戶在網(wǎng)時(shí)長比例 46月新增移動(dòng) 用戶手機(jī)數(shù)據(jù)表與飛信 10萬隨機(jī)用戶交集產(chǎn)生樣本庫 ,其中有在網(wǎng)時(shí)長記錄數(shù)據(jù)的用戶 (N= 287)252。 注 :手機(jī)消息量為通過手機(jī)客戶端發(fā)出的消息總數(shù)北京飛信到達(dá)用戶數(shù)全國排名截至 6月，北京飛信到達(dá)用戶 ，全國排名 第五位 。 客戶端活躍率體現(xiàn)出該客戶端在飛信用戶使用中的依賴程度216?？舍槍Χ绦乓蕾嚦潭雀呒皩Y費(fèi)敏感的用戶展開252。216。46月北京整體活躍用戶數(shù)平穩(wěn)增加 ,用戶的活躍度在 56月活動(dòng)期間始終保持在 16%以上，活動(dòng)對活躍度提升具有較明顯的促進(jìn)作用216。各渠道用戶投訴中，用戶使用類投訴均居首位。216。20時(shí)－ 23時(shí)是用戶主動(dòng)注銷高峰時(shí)段216。重度短信用戶活躍次數(shù)在 20點(diǎn)－ 23時(shí)達(dá)到全天的最高，用戶在晚上的活躍度較高，發(fā)信息較頻繁216。91人均活躍用戶 =46月日累計(jì)活躍次數(shù) 247。46月日累計(jì)活躍用戶飛信重度 PC活躍用戶行為特征 —— 登陸次數(shù)（日）216。46月日累計(jì)活躍用戶飛信重度活躍用戶行為特征 —— 登陸次數(shù)（日）N=1555N=1555216。手機(jī)活躍用戶彩鈴下載方面明顯優(yōu)于其他用戶群體，幾乎所有手機(jī)活躍用戶都進(jìn)行了彩信下載行為，體現(xiàn)出手機(jī)活躍用戶新業(yè)務(wù)的消費(fèi)潛力和追求彰顯個(gè)性的強(qiáng)烈需求N=100000N=67455N=19356N=17031N=55854N=6666N=100000N=67455N=19356N=17031N=55854N=6666是否彩鈴