【正文】 標(biāo)明身份 注意： 租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明真實名稱和標(biāo)記 （ 三 ）出具憑據(jù)和單據(jù)的義務(wù) Page 14 （四） 經(jīng)營者的 “ 三包 ” 責(zé)任 —— 《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》 ★ 明確實行 “ 三包 ” 的主體 —— 銷售者的先行負(fù)責(zé)制度 ★明確經(jīng)營者 “ 三包 ” 的內(nèi)容； ★必須索要發(fā)票和 “ 三包 ” 憑證，且檢查 “ 三包 ” 憑證上的型號與所購商品是否相符； ★強制性 “ 三包 ” 產(chǎn)品自售出之日起 7日內(nèi) ，發(fā)生性能故障 , 可以選擇退貨、換貨或修理。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。 Page 17 違法格式合同 如： ? 促銷、打折、特價商品概不退換； ? 出店或開包、包裝物缺損概不退貨； ? 買一贈一，贈品不實行三包； ? 珠寶商品不退換，金銀飾品、玉器商品不退換、不維修； Page 18 四、社會對消費者權(quán)益的合法保護 消費者協(xié)會的主要職能如下： （一）向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù) 。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。消費者丙從乙商場購買這種飲料后，在開啟時被罐內(nèi)強烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是哪項？ ，請其確定向誰索賠 、乙中的一個索賠 Page 30 答案： D 《 消費者權(quán)益保護法 》 第 35條第 2款。實踐中，經(jīng)常出現(xiàn)消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，合法權(quán)益受到侵犯后，卻不知向誰追償，導(dǎo)致其權(quán)益得不到及時保護的問題。 , February 1, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023年 2月 1日星期三 10時 3分 30秒 10:03:301 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :03:3010:03Feb231Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。商場同意退回第一副耳機并賠償200元，但拒絕對后 10副給與任何賠償，理由是，他是 “知假買假 ” ， “ 鉆法律的空子 ” 。 李某無奈將電視臺和健身器材銷售公司告上法庭，健身器材銷售公司在法庭審理過程中稱其從未在電視臺發(fā)布過廣告，公司本身也是受害人，認(rèn)為其不應(yīng)成為本案被告，經(jīng)審理查明，電視臺與健身器材銷售公司簽訂的合同上的健身器材銷售公司公章系偽造，現(xiàn)在所謂的健身器材銷售公司的辦公地點已經(jīng)不存在，人員已不知去向。(四 )根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁 。 ? “ 12315”：消費者投訴舉報專線電話 Page 20 （ 1）消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。在三包有效期內(nèi)，修理 兩次 ,仍不能正常使用的產(chǎn)品由銷售者負(fù)責(zé)為消費者免費調(diào)換或者退貨 ★需要退換貨的消費者應(yīng)盡量保持商品外觀的完整。我們一起來學(xué)法 消費者權(quán)益保護法 劉娜 Page 2 教學(xué)內(nèi)容及目標(biāo) ? 了解消費者權(quán)益保護的途徑 ? 了解消費者及經(jīng)營者的權(quán)利及義務(wù) ? 提高維權(quán)意識 Page 3 經(jīng)濟法 經(jīng)濟法總論 市場規(guī)制法 宏觀調(diào)控法 競爭法 消費者權(quán)益保護法 產(chǎn)品質(zhì)量法 財政法 金融法 稅法 經(jīng)濟法律制度 Page 4 ? 消費者 —— 是為了生活