315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法(更新版)
【正文】 10:03:3010:03:3010:03Wednesday, February 1, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。經(jīng)證實(shí)為假貨后，他返回隆福大廈，又買了10副相同的耳機(jī)，然后要求商場(chǎng)依照消費(fèi)者保護(hù)法第 49條的規(guī)定予以加倍賠償。盧女士當(dāng)即交付定金，并與影樓簽了注明“提供精品禮服四套”的訂單。李某多次找電視臺(tái)專門負(fù)責(zé)廣告業(yè)務(wù)的部門要求索賠都被拒絕。 Page 31 ，乙在使用取暖器時(shí)發(fā)生火災(zāi)。(三 )向有關(guān)行政部門申訴 。廣告的經(jīng)營(yíng)者發(fā)布虛假廣告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。 ? 向人民法院提起訴訟。 （四）受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解 。在一年內(nèi)發(fā)生性能故障免費(fèi)維修。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。 主體 ： 個(gè)人 性質(zhì) ： 生活消費(fèi) 客體 ： 商品或服務(wù) 方式 ： 購買、使用和接受 一 、 消費(fèi)者的涵義 Page 5 二 、 消費(fèi)者的權(quán)利 （一）安全保障權(quán) —— 保證商品或服務(wù)安全的義務(wù) 權(quán)利種類：人身安全權(quán)和財(cái)產(chǎn)安全權(quán) 權(quán)利內(nèi)容： （ 1）在購買、使用家用電器、食品、藥品、化妝品等生活消費(fèi)品時(shí)，有權(quán)要求產(chǎn)品符合國(guó)家規(guī)定的安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不存在質(zhì)量缺陷； （ 2）在接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求服務(wù)設(shè)施、環(huán)境等符合安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 Page 9 （五）依法求償權(quán) 《 消 》 第 11條：消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。 Page 16 （六） 不得以格式合同等方式排除或限制消費(fèi)者權(quán)利的義務(wù) ? 經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同 、 通知 、 聲明 、 店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平 、 不合理的規(guī)定 ， 或者減輕 、 免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任 。 （七）對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。 （ 3）消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。促銷員的行為侵犯了小周的：（ ） Page 25 ，可以通過下列 哪幾種 途徑解決？ 仲裁 Page 26 答案： ABCD 解析： 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 第 34條 ：“消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解：（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門申訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。據(jù)此規(guī)定，只有與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成仲裁協(xié)議的前提下才能夠提起仲裁 。 問：此案如何處理？ Page 32 ，一天他在本市某電視臺(tái)的一個(gè)欄目中看到主持人對(duì)某公司的健身產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，李某覺得節(jié)目中宣傳的產(chǎn)品物美價(jià)廉，遂將郵購地址記了下來，準(zhǔn)備通過郵購的方式購買一臺(tái)健身器。 【 審理結(jié)果 】 法院經(jīng)審理認(rèn)為，本案被告健身器材銷售公司不對(duì)本案承擔(dān)民事責(zé)任；但本案被告電視臺(tái)和廣告公司未盡到適當(dāng)?shù)膶彶榱x務(wù)，存在一定的過錯(cuò)，由于其不能提供經(jīng)營(yíng)者即本案侵權(quán)人的真實(shí)姓名和地址，應(yīng)由其向消費(fèi)者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。消費(fèi)者隨即投訴到消協(xié)，才得到解決。他相信自己的目的不是賺錢而是維護(hù)消費(fèi)者的利益，因而決心繼續(xù)戰(zhàn)斗。 。 :03:3010:03:30February 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :03:3010:03Feb231Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的
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