【正文】 % 3000元 10名 3萬元 3 任務(wù)量＜ 15輛 不參與打榜 對(duì)于同樣完成率的服務(wù)站影響評(píng)比，則按任務(wù)量、完成時(shí)間由多到少、由早到晚排序。 ? 調(diào)查時(shí)間： 2023年 8月 2023年 12月 ? 調(diào)查方式：不定期現(xiàn)場(chǎng)抽查 ? 調(diào)查范圍：全國(guó)已正式運(yùn)作服務(wù)站 ? 調(diào)查內(nèi)容： 《 “ 神秘顧客 ” 調(diào)查問卷 》 下半年重點(diǎn)工作 龍虎榜 TOP5 其他 神秘顧客調(diào)查 ?對(duì)神秘顧客調(diào)查結(jié)果表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售服務(wù)商 ， 將根據(jù) 《 日常服務(wù)激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 》 第 3條 “ 服務(wù)工作得到用戶的高度贊譽(yù) ” 獎(jiǎng)勵(lì)； ?對(duì)神秘顧客調(diào)查結(jié)果執(zhí)行較差的銷售服務(wù)商 ， 將根據(jù) 《 日常服務(wù)激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 》 第 29條 “ 不按時(shí)按質(zhì)執(zhí)行公司臨時(shí)發(fā)布的任何指令性文件 ” 考核 /項(xiàng) 。 滿足條件的服務(wù)站數(shù) A級(jí)站核心流程調(diào)查 龍虎榜 TOP5 其他 齊齊哈爾新華夏與大安博世與全國(guó)其他 6家服務(wù)站共享 20萬元大獎(jiǎng) 東北代表處 下半年重點(diǎn)工作 抱怨控制 8月份獎(jiǎng)勵(lì)總額度： 各 15萬元 /月 單站獎(jiǎng)勵(lì)額度： 1萬元 /家 獎(jiǎng)勵(lì)條件： 序號(hào) 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 1 備件月度訂購(gòu)額 ≥15萬 2 獎(jiǎng)勵(lì)名額 15個(gè) 3 抱怨關(guān)閉率 ≥85% 分別按抱怨率最低進(jìn)行排名，若抱怨率相同影響評(píng)比，則再按抱怨關(guān)閉率排名決定。東北區(qū)域共計(jì) 6家服務(wù)站獲得 3項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額 。 東北代表處 下半年重點(diǎn)工作 龍虎榜 TOP5 其他 序號(hào) 服務(wù)站名稱 整改完成時(shí)間 原硬件得分 提升目 標(biāo) 是否 完成 1 黑龍江天博行 09年 9月 30日 09年硬件 DV評(píng)審 0分 09年 2季度現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)485分 第 5級(jí) 已完成等待輔導(dǎo)評(píng)審 2 九臺(tái)飛達(dá) 09年 12月 31日 56分 第 4級(jí) 已啟動(dòng) 3 鐵嶺豹通 —— 64分 —— 未啟動(dòng) 4 牡丹江哈得力 09年 12月 31日 76分 第 5級(jí) 即將啟動(dòng) 5 營(yíng)口奇祥 09年 12月 31日 78分 第 5級(jí) 未啟動(dòng) 6 撫順新大眾 09年 12月 31日 280 第 5級(jí) 新增，已啟動(dòng) 硬件 TOP5服務(wù)站整改 東北代表處 下半年重點(diǎn)工作 龍虎榜 TOP5 其他 序號(hào) 服務(wù)站名稱 整改完成時(shí)間 原硬件得分 提升目 標(biāo) 是否 完成 1 黑龍江天博行 09年 9月 30日 09年硬件 DV評(píng)審 0分 09年 2季度現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)485分 第 5級(jí) 已完成等待輔導(dǎo)評(píng)審 2 九臺(tái)飛達(dá) 09年 12月 31日 56分 第 4級(jí) 已啟動(dòng) 3 鐵嶺豹通 —— 64分 —— 未啟動(dòng) 4 牡丹江哈得力 09年 12月 31日 76分 第 5級(jí) 即將啟動(dòng) 5 營(yíng)口奇祥 09年 12月 31日 78分 第 5級(jí) 未啟動(dòng) 6 撫順新大眾 09年 12月 31日 280 第 5級(jí) 新增，已啟動(dòng) 硬件 TOP5服務(wù)站整改 東北代表處 下半年重點(diǎn)工作 龍虎榜 TOP5 其他 序號(hào) 服務(wù)站名稱 整改完成時(shí)間 Q1得分 Q2得分 差異 整改效果 1 牡丹江哈得力 2023年 5月 31日 75