09年上半年東北區(qū)域服務(wù)工作報(bào)告(存儲版)
【正文】 5萬 2023元 5名 1萬元 備注： N代表當(dāng)月正常備件訂購額； 正式運(yùn)作未超過六個(gè)月的服務(wù)站不參與打榜； 出現(xiàn) 1例虛假保修即取消全年保修專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)打榜資格（若前期已經(jīng)取得獎(jiǎng)勵(lì)將進(jìn)行倒扣）； 以單車保修額進(jìn)行打榜出現(xiàn)指標(biāo)并列情況，按以下方式評定： ⑴根據(jù)進(jìn)站臺次、備件訂貨額選取服務(wù)貢獻(xiàn)較大的服務(wù)站； ⑵根據(jù)保修 /收入比、保修 /備件訂貨比等指標(biāo)進(jìn)行綜合評定。 東北代表處 下半年重點(diǎn)工作 龍虎榜 TOP5 其他 序號 服務(wù)站名稱 整改完成時(shí)間 原硬件得分 提升目 標(biāo) 是否 完成 1 黑龍江天博行 09年 9月 30日 09年硬件 DV評審 0分 09年 2季度現(xiàn)場輔導(dǎo)485分 第 5級 已完成等待輔導(dǎo)評審 2 九臺飛達(dá) 09年 12月 31日 56分 第 4級 已啟動(dòng) 3 鐵嶺豹通 —— 64分 —— 未啟動(dòng) 4 牡丹江哈得力 09年 12月 31日 76分 第 5級 即將啟動(dòng) 5 營口奇祥 09年 12月 31日 78分 第 5級 未啟動(dòng) 6 撫順新大眾 09年 12月 31日 280 第 5級 新增，已啟動(dòng) 硬件 TOP5服務(wù)站整改 東北代表處 下半年重點(diǎn)工作 龍虎榜 TOP5 其他 序號 服務(wù)站名稱 整改完成時(shí)間 原硬件得分 提升目 標(biāo) 是否 完成 1 黑龍江天博行 09年 9月 30日 09年硬件 DV評審 0分 09年 2季度現(xiàn)場輔導(dǎo)485分 第 5級 已完成等待輔導(dǎo)評審 2 九臺飛達(dá) 09年 12月 31日 56分 第 4級 已啟動(dòng) 3 鐵嶺豹通 —— 64分 —— 未啟動(dòng) 4 牡丹江哈得力 09年 12月 31日 76分 第 5級 即將啟動(dòng) 5 營口奇祥 09年 12月 31日 78分 第 5級 未啟動(dòng) 6 撫順新大眾 09年 12月 31日 280 第 5級 新增，已啟動(dòng) 硬件 TOP5服務(wù)站整改 東北代表處 下半年重點(diǎn)工作 龍虎榜 TOP5 其他 序號 服務(wù)站名稱 整改完成時(shí)間 Q1得分 Q2得分 差異 整改效果 1 牡丹江哈得力 2023年 5月 31日 753 806 53 效果明顯但未達(dá)平區(qū)域均值 2 大慶哈得力 2023年 5月 31日 776 764 12 整改不合格 3 松原飛馬 2023年 5月 31日 786 838 52 效果明顯但未達(dá)平區(qū)域均值 4 哈爾濱龍飛 2023年 5月 31日 792 812 20 有提升，效果不明顯 5 大連寶瑞 2023年 5月 31日 795 813 18 有提升，效果不明顯 滿意度 TOP5服務(wù)站整改 東北代表處 下半年重點(diǎn)工作 龍虎榜 TOP5 其他 序號 服務(wù)站名稱 整改完成 時(shí)間 15月平均抱 怨率 6月抱怨 率 差異 整改效果 1 大慶盛鑫 2023年 6月 30日 % % % 未完成 2 吉林瑞合 2023年 6月 30日 % % % 效果明顯 3 松原飛馬 2023年 6月 30日 % % % 效果明顯 4 大慶哈得力 2023年 6月 30日 % % % 效果明顯
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