09年上半年東北區(qū)域服務(wù)工作報告(更新版)
【正文】 提高的情形，則不同時享受硬件提升定額獎勵。 以系統(tǒng)上傳數(shù)據(jù)為準(zhǔn)并確保數(shù)據(jù)的真實性。而采用原廠備件和禁止備件的非正常外銷是服務(wù)站與公司誠信合作的前提，是影響區(qū)域服務(wù)市場穩(wěn)定、關(guān)系服務(wù)站長遠(yuǎn)利益的重要因素。 注：取消工時費、管理費期限，按服務(wù)站整改情況處以 3個月 — 24個月不等。 以系統(tǒng)上傳數(shù)據(jù)為準(zhǔn)并確保數(shù)據(jù)的真實性。 上半年工作總結(jié) 東北代表處 上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié) 序號 服務(wù)站名稱 整改完成時間 原硬件得分 提升目標(biāo) 是否完成 1 黑龍江天博行 9月 30日 485 第 5級 完成 2 九臺飛達(dá) 12月 31日 56 第 4級 已啟動 3 鐵嶺豹通 —— 64 —— 未啟動 4 牡丹江哈得力 12月 31日 76 第 5級 即將啟動 5 九臺飛達(dá) 12月 31日 56 第 4級 已啟動 6 雙陽天力 3月 31日 230 第 4級 完成 7 營口奇祥 12月 31日 78 第 5級 未啟動 8 撫順新大眾 12月 31日 280 第 5級 新增，已啟動 9 葫蘆島新宇 8月 1日 80 第 3級 完成 10 七臺河三和 12月 31日 270 第 3級 已啟動 東北代表處 下半年重點工作 ?實施時間： 2023年三、四季度 ?政策對象：所有正式運作的服務(wù)站 ?結(jié)算時間：次月公榜，季度統(tǒng)算兌現(xiàn)獎勵 ?打榜項目：分季度項目及月度項目 龍虎榜 TOP5 其他 東北代表處 下半年重點工作 項目 類別 金額 滿意度第三方調(diào)查 季度 50萬 A級站核心流程調(diào)查 月度 8月份各 10萬 8兩個月共計 93萬 抱怨控制 8月份各 15萬 保修管理 8月份各 10萬 技術(shù)升級 7月份 8萬 8月份 15萬 三季度龍虎榜項目以及獎勵方案 龍虎榜 TOP5 其他 3季度獎勵額度超 200萬 東北代表處 下半年重點工作 滿意度第三方調(diào)查 序號 獎勵標(biāo)準(zhǔn) 單站獎勵 名額 獎勵總額 1 單季 CSI得分 ≥全國平均分 各區(qū)域 TOP5 1萬元 50名 50萬元 2 月度正常備件訂購額 ≥15萬元 龍虎榜 TOP5 其他 東北代表處 下半年重點工作 8月份獎勵總額度： 各 10萬元 /月 獎勵條件： 當(dāng)月度滿意度執(zhí)行率 ＝ 100%的所有服務(wù)站參與獎勵核算 單站獎勵額度 =10萬元 247。 龍虎榜 TOP5 其他 東北代表處 下半年重點工作 保修管理 8月份獎勵總額度： 10萬元 /月 項目：單車保修額＝保修金額（所有保修件） 247。其中保修管理獎區(qū)域無服務(wù)站上榜！ 東北代表處 下半年重點工作 龍虎榜 TOP5 其他 TOP5服務(wù)站整改 ?區(qū)域服務(wù)站按照硬件、滿意度、抱怨率三個指標(biāo)進行排名，倒數(shù) TOP5服務(wù)站例入強制性整改名單； ?公司將對硬件后 TOP5且無提升計劃的服務(wù)站納入異常網(wǎng)點管理，對滿意度低且抱怨率高的服務(wù)站加大考核力度，考核金額 15萬元； ?硬件、滿意度、抱怨率后 TOP5服務(wù)站的整改情況納入大區(qū)的考
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