【正文】 服務六要素 服務 工作能力 丏業(yè)知識 自豪感 儀容儀表 彬彬有禮 多點付出 KANO模型 溝通的重要性 管理就是溝通、溝通再溝通 ——杰克 老虎型族人最適合開創(chuàng)性與改革性的工作，在開拓市場的時代或需要執(zhí)行改革的環(huán)境中，最容易有出色的表現(xiàn)。一般說來，他們不喜歡面對與同事意見不和的局面，他們不愿處理爭執(zhí) 。然而，由于他們行事講究制度化，事事求依據(jù)和規(guī)律，故會將細節(jié)條例化，事事檢查以求正確無誤，甚至為了辦事精確，不惜對人吹毛求疵或挑剔別人的錯誤，以顯現(xiàn)自己一切照章辦事的態(tài)度和求取完美的精神，不易維持團隊內的團結精神和凝聚力 謝謝！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 1月 31日星期二 上午 9時 41分 39秒 09:41: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 9時 41分 :41January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 09:41:3909:41:3909:411/31/2023 9:41:39 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 貓頭鷹型工作風格的主要行為 很少有面部表情； 使用精確的語言、注意特殊細節(jié)； 辦公室里掛有圖表、統(tǒng)計數(shù)字等。 考拉型 （耐心型） 個性特點：很穩(wěn)定，夠敦厚，溫和規(guī)律，不好沖突。 老虎型工作風格的主要行為： 交談時進行直接的目光接觸； 有目的性且能迅速行動； 說話快速且具有說服力； 運用直截了當?shù)膶嶋H性語言； 辦公室掛有日歷、計劃要點。 提醒你注意一點 ——回答問題時不是依據(jù)別人眼中的你來判斷，而是你認為你本質上是不是這樣的，看看問題吧： ？ 非常同意 比較同意 差不多 一點同意 不同意 ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ? ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ? ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 29你親切嗎？ ？ 現(xiàn)在 把第 1 1 2 30題的分加起來就是你的 “老虎 ”分數(shù)； 把第 1 2 29題的分加起來就是你的 “孔雀 ”分數(shù)； 把第 1 1 2 28題的分加起來就是你的 “考拉 ”分數(shù)； 把第 1 1 2 26題的分加起來就是你的 “貓頭鷹 ”分數(shù)； 把第 1 1 2 27題的分加起來就是你的 “變色龍 ”分數(shù)。他們很適合需要當眾表現(xiàn)、引人注目、態(tài)度公開的工作。當企業(yè)的產品穩(wěn)踞市場時，無尾熊型的企業(yè)領導人