【正文】 服務(wù)六要素 服務(wù) 工作能力 丏業(yè)知識(shí) 自豪感 儀容儀表 彬彬有禮 多點(diǎn)付出 KANO模型 溝通的重要性 管理就是溝通、溝通再溝通 ——杰克 老虎型族人最適合開創(chuàng)性與改革性的工作，在開拓市場(chǎng)的時(shí)代或需要執(zhí)行改革的環(huán)境中，最容易有出色的表現(xiàn)。一般說(shuō)來(lái)，他們不喜歡面對(duì)與同事意見不和的局面，他們不愿處理爭(zhēng)執(zhí) 。然而，由于他們行事講究制度化，事事求依據(jù)和規(guī)律，故會(huì)將細(xì)節(jié)條例化，事事檢查以求正確無(wú)誤，甚至為了辦事精確，不惜對(duì)人吹毛求疵或挑剔別人的錯(cuò)誤，以顯現(xiàn)自己一切照章辦事的態(tài)度和求取完美的精神，不易維持團(tuán)隊(duì)內(nèi)的團(tuán)結(jié)精神和凝聚力 謝謝！ ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 1月 31日星期二 上午 9時(shí) 41分 39秒 09:41: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 9時(shí) 41分 :41January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 09:41:3909:41:3909:411/31/2023 9:41:39 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 貓頭鷹型工作風(fēng)格的主要行為 很少有面部表情； 使用精確的語(yǔ)言、注意特殊細(xì)節(jié)； 辦公室里掛有圖表、統(tǒng)計(jì)數(shù)字等。 考拉型 （耐心型） 個(gè)性特點(diǎn)：很穩(wěn)定，夠敦厚，溫和規(guī)律，不好沖突。 老虎型工作風(fēng)格的主要行為： 交談時(shí)進(jìn)行直接的目光接觸； 有目的性且能迅速行動(dòng)； 說(shuō)話快速且具有說(shuō)服力； 運(yùn)用直截了當(dāng)?shù)膶?shí)際性語(yǔ)言； 辦公室掛有日歷、計(jì)劃要點(diǎn)。 提醒你注意一點(diǎn) ——回答問(wèn)題時(shí)不是依據(jù)別人眼中的你來(lái)判斷，而是你認(rèn)為你本質(zhì)上是不是這樣的，看看問(wèn)題吧： ？ 非常同意 比較同意 差不多 一點(diǎn)同意 不同意 ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ? ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ? ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 29你親切嗎？ ？ 現(xiàn)在 把第 1 1 2 30題的分加起來(lái)就是你的 “老虎 ”分?jǐn)?shù)； 把第 1 2 29題的分加起來(lái)就是你的 “孔雀 ”分?jǐn)?shù)； 把第 1 1 2 28題的分加起來(lái)就是你的 “考拉 ”分?jǐn)?shù)； 把第 1 1 2 26題的分加起來(lái)就是你的 “貓頭鷹 ”分?jǐn)?shù)； 把第 1 1 2 27題的分加起來(lái)就是你的 “變色龍 ”分?jǐn)?shù)。他們很適合需要當(dāng)眾表現(xiàn)、引人注目、態(tài)度公開的工作。當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品穩(wěn)踞市場(chǎng)時(shí)，無(wú)尾熊型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人