【正文】 網(wǎng)上的消費(fèi)行為 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求的特點(diǎn) 電子商務(wù)的營銷系統(tǒng) 策略行為 縮短渠道 企業(yè) 管理 電子支持 知識管理和數(shù)據(jù)庫 環(huán)境：持續(xù)技術(shù)變化 /競爭壓力增加 / 政治影響的削弱/ 更大社會接收度的變化 外部網(wǎng) 第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷 （網(wǎng)絡(luò)營銷的概述） 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程 網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營銷 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理動機(jī) 網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)營銷的沖擊 網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 網(wǎng)上的消費(fèi)行為 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求的特點(diǎn) （ 2）溝通方式的轉(zhuǎn)變 ① 信息輸送的改變 傳統(tǒng)的單向信息溝通模式 反饋信息 產(chǎn)品 /服務(wù)信息 第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷 （網(wǎng)絡(luò)營銷的概述） 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程 網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營銷 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理動機(jī) 網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)營銷的沖擊 網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 網(wǎng)上的消費(fèi)行為 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求的特點(diǎn) 交互式營銷信息溝通模式 產(chǎn)品 /服務(wù)信息 反饋信息 第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷 （網(wǎng)絡(luò)營銷的概述） 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程 網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營銷 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理動機(jī) 網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)營銷的沖擊 網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 網(wǎng)上的消費(fèi)行為 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求的特點(diǎn) ② 信息內(nèi)容的局限性 互聯(lián)網(wǎng)：企業(yè)在簡單的廣告語中可以通過鏈接的方式很容易地將客戶帶到他所感興趣的、宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的頁面上 主頁 第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷 （網(wǎng)絡(luò)營銷的概述） 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程 網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營銷 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理動機(jī) 網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)營銷的沖擊 網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 網(wǎng)上的消費(fèi)行為 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求的特點(diǎn) （ 3）營銷策略的改變 電子公告欄 在線討論廣場 電子郵件 全程營銷 第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷 （網(wǎng)絡(luò)營銷的概述） 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程 網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營銷 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理動機(jī) 網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)營銷的沖擊 網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 網(wǎng)上的消費(fèi)行為 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求的特點(diǎn) （ 4）方便性 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上 購物 隨時查詢 信息 提供 24hrs 服務(wù) 消除空間 距離 購物方便 第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷 （網(wǎng)絡(luò)營銷的概述） 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程 網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營銷 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理動機(jī) 網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)營銷的沖擊 網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 網(wǎng)上的消費(fèi)行為 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求的特點(diǎn) （ 1）對營銷渠道的沖擊 在網(wǎng)絡(luò)營銷中，渠道不再意味著中間商、分銷商等概念，也不再意味著特約加盟店、連鎖店 你認(rèn)為什么樣的中間商才能在網(wǎng)絡(luò)時代生存呢？ 第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷 （網(wǎng)絡(luò)營銷的概述） 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程 網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營銷 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理動機(jī) 網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)營銷的沖擊 網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 網(wǎng)上的消費(fèi)行為 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求的特點(diǎn) （ 2）對定價策略的沖擊 （ 3）對廣告策略的沖擊 國際間的 價格水平 標(biāo)準(zhǔn)化 縮小國別 間的價格 差別 效果易 檢測 更具針 對性 形式多 樣化 無空間 限制 無時間 限制 廣告策略 第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷 （網(wǎng)絡(luò)營銷的概述） 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程 網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營銷 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理動機(jī) 網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)營銷的沖擊 網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 網(wǎng)上的消費(fèi)行為 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求的特點(diǎn) （ 4）對標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊 第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷 （網(wǎng)絡(luò)營銷的概述） 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程 網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營銷 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理動機(jī) 網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)營銷的沖擊 網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 網(wǎng)上的消費(fèi)行為 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求的特點(diǎn) （ 5）對顧客關(guān)系的沖擊 請看圖，了解互聯(lián)網(wǎng)如何讓用戶以最小的成本投入獲得最大的利益？ 假設(shè)報價 B報價 C報價A 向中介商查詢商品 a的信息 。 聯(lián)系：網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，開展電子商務(wù)離不開網(wǎng)絡(luò)營銷。 3）營銷人員可以利用網(wǎng)絡(luò)工具，根據(jù)用戶的需要開展促銷活動，擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率。 2023年 1月 30日星期一 上午 10時 52分 19秒 10:52: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 10:52:1910:52:1910:521/30/2023 10:52:19 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 10:52:1910:52:1910:52Monday, January 30, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 上午 10時 52分 :52January 30, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷 （網(wǎng)絡(luò)營銷策略） 產(chǎn)品策略 產(chǎn)品選擇策略 銷售服務(wù)策略 網(wǎng)絡(luò)間接銷售 定價策略 網(wǎng)絡(luò)渠道結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)定價策略 影響定價因素 分銷策略 網(wǎng)絡(luò)直接銷售 促銷策略 網(wǎng)絡(luò)廣告促銷 網(wǎng)絡(luò)促銷特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)促銷方式 （ 3）網(wǎng)絡(luò)直銷的形式 1）自建網(wǎng)站 第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷 （網(wǎng)絡(luò)營銷策略） 產(chǎn)品策略 產(chǎn)品選擇策略 銷售服務(wù)策略 網(wǎng)絡(luò)間接銷售 定價策略 網(wǎng)絡(luò)渠道結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)定價策略 影響定價因素 分銷策略 網(wǎng)絡(luò)直接銷售 促銷策略 網(wǎng)絡(luò)廣告促銷 網(wǎng)絡(luò)促銷特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)促銷方式 自建網(wǎng)站的好處 提高企業(yè)形象 開展企業(yè)促銷 形成有效溝通 自建網(wǎng)站的缺點(diǎn) 費(fèi)用開支較大 需要維護(hù)人員 帶來負(fù)面影響 2）利用網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商直銷商品 的好處 節(jié)省了費(fèi)用 免去了設(shè)計 免去了維護(hù) 免去了更新 第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷 （網(wǎng)絡(luò)營銷策略） 產(chǎn)品策略 產(chǎn)品選擇策略 銷售服務(wù)策略 網(wǎng)絡(luò)間接銷售 定價策略 網(wǎng)絡(luò)渠道結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)定價策略 影響定價因素 分銷策略 網(wǎng)絡(luò)直接銷售 促銷策略 網(wǎng)絡(luò)廣告促銷 網(wǎng)絡(luò)促銷特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)促銷方式 基本原理： 商品和服務(wù)的推銷者不直接面對消費(fèi)者，消費(fèi)者也不直接面對推銷者。電子商務(wù)主要是指交易方式的電子化，強(qiáng)調(diào)的是交易行為和方式。 伊利牛奶篇 第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷 （網(wǎng)絡(luò)營銷的概述） 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程 網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營銷 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理動機(jī) 網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)營銷的沖擊 網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 網(wǎng)上的消費(fèi)行為 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求的特點(diǎn) （ 3）交互性 所謂交互性，就是指廠商可以通過網(wǎng)站與顧客進(jìn)行實(shí)時交流，向顧客提供具體必要的信息，也可以從顧客那里收集市場情報、了解顧客滿意度等。 網(wǎng)絡(luò)促銷的特點(diǎn) 營銷技巧和網(wǎng)絡(luò)知識 虛擬市場的思維方式 全球市場的規(guī)則技巧 第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷 （網(wǎng)絡(luò)營銷策略） 產(chǎn)品策略 產(chǎn)品選擇策略 銷售服務(wù)策略 網(wǎng)絡(luò)間接銷售 定價策略 網(wǎng)絡(luò)渠道結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)定價策略 影響定價因素 分銷策略 網(wǎng)絡(luò)直接銷售 促銷策略 網(wǎng)絡(luò)廣告促銷 網(wǎng)絡(luò)促銷特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)促銷方式 網(wǎng)絡(luò)促銷方式可分為推戰(zhàn)略和拉戰(zhàn)略 網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商 最終用戶 制造商 產(chǎn)品信息 產(chǎn)品信息 需求 推戰(zhàn)略 拉戰(zhàn)略 制造商 網(wǎng)絡(luò)中介 服務(wù)商 最終用戶 需求 需求 促銷活動 第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷 （網(wǎng)絡(luò)營銷策略） 產(chǎn)品策略 產(chǎn)品選擇策略 銷售服務(wù)策略 網(wǎng)絡(luò)間接銷售 定價策略 網(wǎng)絡(luò)渠道結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)定價策略 影響定價因素 分銷策略 網(wǎng)絡(luò)直接銷售 促銷策略 網(wǎng)絡(luò)廣告促銷 網(wǎng)絡(luò)促銷特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)促銷方式 旗幟廣告