【正文】 anuary 30, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :11:5701:11:57January 30, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 德魯克（ Peter Drucker）：市場營銷是企業(yè)的基礎(chǔ)，不能把它看作是單獨(dú)的職能。辛格 和 菲利普 西斯 ：“買方行為理論”。 1955年， 西德尼 弊端： 可能對消費(fèi)者需求變化視而不見；導(dǎo)致“營銷近視癥”的出現(xiàn)。它在以市場為導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，通過滿足顧客全方位的需求，與顧客和其他的合作者建立、保持和發(fā)展長期互惠關(guān)系，創(chuàng)造合作伙伴，取得穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢。 一種活動 一種物 一種物 一種活動 產(chǎn)品（ Product） 營銷中， 產(chǎn)品 指能夠滿足需要和欲望的媒介物。 一個行業(yè)市場上，管理、營銷和創(chuàng)新能力都最好的企業(yè)就是競爭實(shí)力最強(qiáng)的企業(yè)；如果在一個行業(yè)存在兩個以上這三方面能力相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，那么市場就將被這些最有競爭實(shí)力和優(yōu)勢的企業(yè)平分。 美國市場營銷協(xié)會（ 1960年）：市場營銷是“引導(dǎo)產(chǎn)品或勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者的企業(yè)營銷活動”。 價值、成本和滿足 產(chǎn)品的 價值 ，是消費(fèi)者對于一個產(chǎn)品能滿足各種需要的評估，產(chǎn)品滿足需要的程度越高，其價值越大。 市場構(gòu)成 —簡單的營銷體系 行業(yè) （賣方集合） 市場 （買方集合） 溝通 商品 /服務(wù) 貨幣 信息 市場構(gòu)成 —復(fù)雜的營銷系統(tǒng) 制造商市場 資源市場 政府市場 中間商市場 消費(fèi)者市場 商品和服務(wù) 貨幣 商品和服務(wù) 貨幣 稅金 ,商品 服務(wù) 資金 稅金 商品 服務(wù) 貨幣 貨幣 稅金 商品 服務(wù) 資金 服務(wù) ,資金 稅金 營銷者和營銷 營銷者 是指在交換當(dāng)中，希望從他人那里得到資源并愿意以某種有價之物作為交換的人。 現(xiàn)代管理學(xué)大師彼得 1957年，通用電氣公司的 約翰 三、七十年代的重要概念 1971年， 西德尼 ―直接營銷”也是引起公眾注意的一個概念。 （一 )新定義對產(chǎn)品概念的變革 新定義解釋產(chǎn)品的概念已不僅限于有形的物理產(chǎn)品及勞務(wù)，還包括觀念、思想等社會行為。 上午 1時 11分 57秒 上午 1時 11分 01:11: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :11:5701:11:57January 30, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 1時 11分 57秒 上午 1時 11分 01:11: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 01:11:5701:11:5701:11Monday, January 30, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 第六節(jié) 市場營銷功能與作用 一、市場營銷功能 （ 1）發(fā)現(xiàn)和了解消費(fèi)者的需求 （ 2）指導(dǎo)企業(yè)決策 （ 3）開拓市場 （ 4）滿足消費(fèi)者的需要 二、市場營銷的作用 （一）市場營銷對企業(yè)發(fā)展的作用 彼德 肖斯塔克 ：服務(wù)營銷學(xué)應(yīng)該從產(chǎn)品營銷思路的束縛中解脫出來 四、八十年代前期的重要概念 1981年， 雷維 霍華德 和 杰迪遜 萊維特對這一概念給予了高度的肯定。 產(chǎn)生原因： 產(chǎn)品供應(yīng)比較充裕；產(chǎn)品積壓。 (為節(jié)省交易成本和精力，需要 關(guān)系營 銷 Relation Marketing ) 交換的準(zhǔn)備 —找到雙方同意的交換條件 交易 —價值物易手 (3)關(guān)系營銷 Relationship Marketing是買賣雙方之間創(chuàng)造更親密的工作關(guān)系和相互依賴的藝術(shù)。 欲 望 Want 需求是欲望的一種，即指人們有能力購買并愿意購買某種具體產(chǎn)品的愿望 . 需 求 Demand 需要與生俱來的，是營銷活動的出發(fā)點(diǎn)； 滿足需要的方式可以是物，或一種活動方式； 有購買力來獲得滿足需要的物或活動方式。 營銷的重要性 由形成企業(yè)競爭優(yōu)勢的競爭能力的組成不看出 :營銷能力是企業(yè)競爭能力的中心能力，它上承管理能力形成的成本優(yōu)勢，使之變成利潤優(yōu)勢；下載創(chuàng)新能力形成的產(chǎn)品／技術(shù)優(yōu)勢，使之成為保持和增長利潤的競爭優(yōu)勢。 （美）麥肯錫（ 1960年）：市場營銷是企業(yè)經(jīng)營活動的職責(zé)，它將產(chǎn)品及勞務(wù)從生產(chǎn)者直接引向消費(fèi)者或使用者以便滿足顧客需求及實(shí)現(xiàn)公司利潤” Design Inc. 美國市場營銷協(xié)會（ AMA）1985年：市場營銷“是對思想、產(chǎn)品及勞務(wù)進(jìn)行設(shè)計、定價、促銷及分銷的計劃和實(shí)施的過程，從而產(chǎn)生滿足個人和組織目標(biāo)的交換。