營(yíng)銷與營(yíng)銷管理(完整版)
【正文】 管理能力的高低，最終是以能否形成行業(yè)最低成本為標(biāo)志，產(chǎn)品的綜合成本是一個(gè)企業(yè)管理水平高低的最終判斷標(biāo)準(zhǔn)。 第二節(jié) 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 概 述 一、市場(chǎng)營(yíng)銷的定義 （美）麥肯錫（ ）：一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程，其目的在于滿足社會(huì)或人類需要，實(shí)現(xiàn)社會(huì)目標(biāo)。 交換活動(dòng)是以滿足需要為核心的； 1 2 3 二、市場(chǎng)營(yíng)銷的研究對(duì)象 市場(chǎng)營(yíng)銷的研究對(duì)象是以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律。 企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品不是目的，滿足顧客的需要和欲望才是目的，因此要求將企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的眼光盯顧客需要的滿足上，否則就會(huì)犯“營(yíng)銷近視癥”。 價(jià)格 價(jià)值 45。 （美）理查德 一、經(jīng)營(yíng)觀念 生產(chǎn)觀念 Production Concept 生產(chǎn)觀念 是最古老的經(jīng)營(yíng)觀念。 推銷／銷售觀念 Selling /Sales Concept 內(nèi)容： 消費(fèi)者在無(wú)外力的影響下 ,都不會(huì)購(gòu)買足夠的本企業(yè)的產(chǎn)品。 兩個(gè)最重要的觀點(diǎn)或理念 ：顧客觀點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)觀點(diǎn) 營(yíng)銷觀念有許多精辟的、通俗的 論述或說(shuō)法 ，其中，最典型的，也是我們最熟悉的是“顧客是上帝”或“用戶是帝王”。萊維 ：“品牌形象”。 二、六十年代的重要概念 1960年， 麥肯錫 ： 4P組合，即產(chǎn)品 (Product)、價(jià)格 (Price)、渠道 (Place)和促銷 (Promotion)。 1969年， 西德尼 賴斯 和 杰克 科特勒 考證了“營(yíng)銷戰(zhàn)”概念，幾年后，賴斯和特魯塔出版了 《 營(yíng)銷戰(zhàn) 》 。 1986年， 菲利普 從營(yíng)銷的最終成果，亦即從顧客的觀點(diǎn)看，市場(chǎng)營(yíng)銷就是整個(gè)企業(yè)的活動(dòng)。 （五）服務(wù)觀念被貫徹到所有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中 為顧客服務(wù)的觀念被貫徹到從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)到售后服務(wù)的整個(gè)活動(dòng)過(guò)程，也被運(yùn)用到產(chǎn)品的生命周期策略中。 2023年 1月 30日星期一 上午 1時(shí) 11分 57秒 01:11: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 01:11:5701:11:5701:11Monday, January 30, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 01:11:5701:11:5701:111/30/2023 1:11:57 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 1時(shí) 11分 57秒 上午 1時(shí) 11分 01:11: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 01:11:5701:11:5701:11Monday, January 30, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 30日星期一 上午 1時(shí) 11分 57秒 01:11: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 1時(shí) 11分 :11January 30, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 —管理過(guò)程 以什么思維方法看待產(chǎn)品／服務(wù) —經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 營(yíng)銷工具 4Ps 完成交換的過(guò)程管理 —需求管理 二、營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì) —需求管理 8種不同的需求狀態(tài)及管理任務(wù) 需求狀態(tài)及營(yíng)銷管理任務(wù) 市場(chǎng)需求狀態(tài) 營(yíng)銷方式 負(fù)需求 無(wú)需求 潛伏 (隱 )需求 下降需求 不規(guī)則需求 充分需求 溢余需求 有害需求 改變營(yíng)銷 開(kāi)發(fā)營(yíng)銷 再營(yíng)銷 同步營(yíng)銷 減少營(yíng)銷 反營(yíng)銷 刺激營(yíng)銷 保持營(yíng)銷 應(yīng)改變成的狀態(tài) 正需求 恢復(fù)需求 有需求 實(shí)際需求 適應(yīng)需求 維持需求 降低需求 消滅需求 本章課堂講授內(nèi)容結(jié)束 復(fù)習(xí)思考題 什么是市場(chǎng)營(yíng)銷，它包含哪些基本概念？ 市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念是什么？ 推銷和推銷觀念與營(yíng)銷和營(yíng)銷觀念的不同是什么？ 顧客價(jià)值是什么，在企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中，提高顧客價(jià)值的主要方法是什么？ ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。市場(chǎng)營(yíng)銷是聯(lián)結(jié)社會(huì)需求與企業(yè)反應(yīng)的中間環(huán)節(jié)。 4Ps+政治 (Politics)+公共關(guān)系 (Public Relations) –提出戰(zhàn)略營(yíng)銷計(jì)劃過(guò)程必須先于戰(zhàn)術(shù)性營(yíng)銷組合的制定。格羅路斯 ：“內(nèi)部營(yíng)銷” 1983年， 西奧多 闡述了公司應(yīng)如何運(yùn)用定位去創(chuàng)立產(chǎn)品在顧客頭腦中的特定形象以及幫助企業(yè)尋求產(chǎn)品在市場(chǎng)中的縫隙地帶?？铺乩?：“擴(kuò)大的營(yíng)銷概念”。萊維特 ：“營(yíng)銷近視癥”。史密斯 ：“市場(chǎng)細(xì)分”。 社會(huì) (人類福利 ) 營(yíng)銷者 (利潤(rùn) ) 消費(fèi)者 (
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