【正文】 去。78酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標準 /四、語言 /（二）稱呼對于無法確認是否已婚的西方女士，不管其年紀多大，只能稱小姐。88酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標準 /四、語言 /（四）電話對方要找的人不在（ 1）可以這樣回答客人“他現(xiàn)在不在辦公室，我能幫您的忙嗎？ ”。（ 3）電話機旁常備一些便條，電話聽筒應(yīng)經(jīng)常擦拭干凈或消毒。107酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標準 /五、禮節(jié)（三）鞠躬禮 在鞠躬的同時問候“您好 ”。 2023/2/16 21:58:3321:58:3316 February 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。勝人者有力，自勝者強。 二月 21二月 21Tuesday, February 16, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 二月 21二月 2121:58:3321:58:33February 16, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。103五、禮節(jié)（三）鞠躬禮104酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標準 /五、禮節(jié)（三）鞠躬禮 立正站穩(wěn)，上體前傾30度。（ 3）等對方先掛斷之后再放下聽筒。86四、語言（四）電話87酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標準 /四、語言 /（四）電話接聽（ 1）接聽電話動作要迅速，不得讓電話鈴響超過 3聲。74酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標準 /四、語言 /（一）服務(wù)敬語道歉語：對不起 /很抱歉 /這是我們工作的疏忽。59三、儀態(tài)（三）走姿60酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標準 /儀態(tài) / （三）走姿行走時上體要保持正直，身體重心可稍向前傾，頭部要端正，雙目平視，肩部放松。45酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標準 /儀態(tài) /（一）站姿要挺胸收腹，兩肩放平，不可前撅后翹、含胸駝背。34酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標準 /儀表 /（三）修飾（ 3）已婚男女員工可佩戴一枚結(jié)婚戒指。24酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標準 /儀表 /（二）發(fā)式女員工發(fā)式標準（ 1）長發(fā)應(yīng)盤起，發(fā)髻不宜過高或過低，以不過衣領(lǐng)為標準。10酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標準 /儀容（五）與客人交談時，目光應(yīng)自然平視，不應(yīng)上下打量客人。 制服扣子應(yīng)齊全、無松動。27酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標準 /儀表 /（三）修飾修飾可分為：面部手部首飾化妝個人衛(wèi)生注意事項28酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標準 /儀表 /（三）修飾面部（ 1）員工應(yīng)保持面容的整潔，上崗前應(yīng)做好面容檢查。（ 3）使用香水味道不宜刺鼻，要清新淡雅。50三、儀態(tài)（二）坐姿51酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標準 /儀態(tài) / （二）坐姿入座時要輕要穩(wěn)，不要趕步或匆忙。64酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標準 /儀態(tài) / （三）走姿走路步伐要利落，要有韻律與彈性，但不要有操練的感覺，不要拖泥帶水、踢里沓拉蹭著行走。79酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標準 /四、語言 /（二）稱呼不知道客人的姓氏時，可稱“這位先生 /這位小姐 ”。（ 2）告訴客人要找的人在何處及電話號碼，請對方往那兒掛電話。92五、禮節(jié)（一）握手禮93酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標準 /五、禮節(jié)（一）握手禮 通常先打招呼再行握手禮，雙方用右手與對方握手，握住對方的手后上下輕輕抖動數(shù)下，與被握手者距離應(yīng)控制在一步左右。鞠躬禮東方人士通行，歐美人士較少用。 9:58:33 下午 9:58 下午 21:58:33二月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 二月 21二月 2121:58:3321:58:33February 16, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 9:58:33 下午 9:58 下午 21:58:33二月 21楊柳散和風，青山澹吾慮。 21:58:3321:58:3321:58Tuesday, February 16, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。102酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標準 /五、禮節(jié)（二）頷首禮 冬天若是戴帽子，以右手脫帽再行頷首禮。（ 2）如知道對方姓名應(yīng)在稱呼前加姓 “先生 /小姐 /再見！ ”不知對方姓名時應(yīng)稱呼 “先生 /小姐 /再見！ ”。雙方握手相互問候。73酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標準 /四、語言 /（一）服務(wù)敬語征詢語：我可以幫您嗎？ /可以上菜了嗎？答應(yīng)語：好的 /是的 /馬上就來。58酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標準 /儀態(tài) / （二）坐姿起身時右腿應(yīng)向后收半步而后起立，動作不可過猛。44酒店餐飲服務(wù)人員儀容儀表規(guī)范標準 /儀態(tài) /（一）站姿身體直立，應(yīng)把重心放在兩腳中間，男員工雙腳自然分開位置基本與肩同寬，女員工則雙腳自然