【正文】 “可愛多”。門口有免費擦皮鞋和美甲的，先生可以擦皮鞋，女士可以美甲。 四、延長客戶關(guān)系生命周期方案 （ 1）員工良好的福利： ? 免費員工宿舍； ? 給父母發(fā)工資 ? 父母免費探親 ? 子女教育 ? 假期 ? 股票 ? 獎金 ? （ 2）豐富的業(yè)余生活 ? “海底撈”的各個分店、各個分區(qū)常常展開評比活動，舉辦友誼競賽； ? 籃球比賽、切羊肉比賽、各種技能競賽 ……公司鼓勵員工積極參與，并給于適當?shù)莫剟睿? ? 公司辦起了 《 “海底撈”報 》 ? 員工們自發(fā)地創(chuàng)作了 《 “海底撈”之歌 》 （ 3）尊重員工 （ 4）授權(quán)制度 （ 5）晉升 ——用雙手改變命運 （ 6）培訓員工 （二）“海底撈”員工對客戶的服務 ? 采取特殊服務 ? （ 1）用餐前 代客泊車 每一家“海底撈”門店都有專門的泊車服務生，主動代客泊車，停放妥當后將鑰匙交給客人，等到客人結(jié)賬時立即提車到店門前，客人只需要在店前稍作等待。 三、客戶給“海底撈”帶來的價值 ? “海底撈”財務狀況 該公司截止到 2023年的總資產(chǎn) ，凈資產(chǎn) ，凈利潤 ，資產(chǎn)回報率高達 %，凈資產(chǎn)收益率達到 40%。 1999 年“海底撈”走出簡陽的第一站，西安分店正式開張； 2023 年“海底撈”進軍鄭州； 2023 年擴張到北京； 2023 年上海吳中店開業(yè)； 2023 年天津有了第一家分店；2023 年正在籌備四家店。 ? (4)就餐時 貼心的細節(jié)服務 大堂里，女服務員會為長發(fā)的女士扎起頭發(fā)，并提供小發(fā)夾夾住前面的劉海，防止頭發(fā)垂到食物里；戴眼鏡的朋友可以得到擦鏡布