【正文】 容 店長(zhǎng)管理保障 內(nèi)部管理 —— 培訓(xùn)管理 員工培訓(xùn) 目的：穩(wěn)定員工隊(duì)伍，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)店面銷售能力。 —— 介紹 —— 演示 店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn) 勸說(shuō)購(gòu)買 以誠(chéng)待人，向顧客提供顧問(wèn)式咨詢服務(wù)，消除顧客 購(gòu)買疑慮，促進(jìn)落單 。 —— 言語(yǔ) —— 聲音 —— 態(tài)度 店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn) 店面銷售完成 NO! 一切只是剛剛開(kāi)始！ 如何保障良好的店面銷售？ 店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn) 專業(yè)規(guī)范的店長(zhǎng)管理！ 店面客戶滿意的后臺(tái)保障 —— 店長(zhǎng)管理 員工行為規(guī)范 員工崗位操作流程規(guī)范 銷售規(guī)范 店面推廣 內(nèi)部管理規(guī)范 店長(zhǎng)管理保障 員工行為規(guī)范 店員儀容及著裝 目的：樹(shù)立良好的店員形象，增加客戶的信賴感，促進(jìn)店員養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。 3．評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲 獎(jiǎng)勵(lì) （ 1）聯(lián)想對(duì)店面規(guī)范執(zhí)行情況優(yōu)異的店面及個(gè)人將給予獎(jiǎng)勵(lì) 200元 5000元； （ 2）聯(lián)想將根據(jù)零售店的特性和客戶滿意評(píng)價(jià)表情況給予店面支持（資料、導(dǎo)購(gòu)、店面布置、管理等） 相關(guān)規(guī)定 3．評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲 月度評(píng)價(jià)八分罰出制 月度評(píng)價(jià)分 8070（含） 7060（含） 60分以下 規(guī)范罰分 1 2 4 相關(guān)規(guī)定 3．評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲 月度評(píng)價(jià)八分罰出制 —— 專賣店 —— 對(duì)當(dāng)月規(guī)范罰分大于 1分（含 1分）的專賣店：警告并全國(guó)通報(bào)批評(píng)。 2023年 1月 26日星期四 2時(shí) 56分 55秒 14:56:5526 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 26日星期四 2時(shí) 56分 55秒 14:56:5526 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :56:5514:56Jan2326Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 —— 工具類型 100%用戶回訪，并詳細(xì)記錄 目的：體現(xiàn)客戶關(guān)懷，創(chuàng)造專賣店購(gòu)機(jī)增值；及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題予以解決；發(fā)現(xiàn)客戶需求，創(chuàng)造二次銷售機(jī)會(huì)。 —— 過(guò)去 —— 現(xiàn)在 —— 未來(lái) 店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn) 商品說(shuō)明 體現(xiàn)銷售的專業(yè)性，通過(guò)演示輔助銷售介紹（此時(shí)無(wú)聲勝有聲），增加客戶信賴，促進(jìn)落單 。 —— 頭發(fā)、服裝、站姿、服飾 接聽(tīng)電話流程規(guī)范 目的：通過(guò)電話的接聽(tīng)，給顧客留下專業(yè)的印象，充分利 用電話做好店面形象廣告。 —— 對(duì)年度累計(jì)規(guī)范罰分超過(guò) 4分（含 4分）的專賣店：停業(yè)整頓三到五天，建議撤換店長(zhǎng)；并取消其任何信譽(yù)金及年度信譽(yù)金的獲取資格。 下午 2時(shí) 56分 55秒 下午 2時(shí) 56分 14:56: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :56:5514:56:55January 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 2時(shí) 56分 :56January 26, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 14:56:5514:56:5514:561/26/2023 2:56:55 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 —— 合理性 —— 全面性 —— 明確性 —— 創(chuàng)新性