【正文】 選取。 *每條對策的實施，要嚴格按照“對策表”中的“措施”欄目列出的改進措施計劃加以實施。 在此基礎上，提出下一次小組活動的課題，以便 QC小組活動持續(xù)地開展下去。 （ 7） 標準化： *如果這個 “ 創(chuàng)新型 ” 課題的成果具有推廣價值 ， 就應該標準化 。 十四 、 QC小組成果的評審與激勵 *評審工作由基層企業(yè)和各級質量管理協(xié)會分級組織進行 。 發(fā)表時 ， 要表達出創(chuàng)造成果中如何運用全面質量管理的基本觀點和方法 ， 要突出重點 、 合乎邏輯且有條理 ， 要善于利用數據和圖表 ， 盡量不要照本宣讀 。 （ 5） 按對策表實施： *基本同 “ 問題解決型 ” 課題 。 十二、 QC小組的活動程序每個步驟的實施要領 （ 10）總結和下一步打算： 總結有利提高，回顧再圖發(fā)展。 *通常分三個步驟進行： a）提出對策意見（常用“頭腦風暴法”）； b）研究、確定所采取的對策方案，應保證對策的有效性和可實施性； C）按“ 5W1H”的原則制定對策表。此時應注意三個問題： a）用數據說話來表示事實，收集的數據要有客觀性、可比性和時間約束； b）對取得的數據要整理、分類，運用“分層法”進行分層分析，以便找到問題的癥結所在； c）親自到現場觀察、測量、跟蹤，掌握第一手資料和了解問題的實質。 十一、 QC小組的活動程序 （ 1）自定目標值的課題活動程序 選擇課題 → 現狀調查 → 設定目標 → 分析原因 → 確定主要原因 → 制訂對策 → 實施對策 → 檢查效果 → 制訂鞏固措施 → 總結和下一步打算。上述兩項注冊登記由企業(yè) QC小組活動主管部門負責發(fā)放注冊登記表，并統(tǒng)一編號、管理。 ” 二、 QC小組的性質 QC小組是企事業(yè)單位中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式 ， 是職工參加民主管理的經驗同現代科學管理方法相結合的產物 。為便于靈活自主地開展現場改善活動，小組人數一般控制在 3～ 10人為宜。 （ 3）應用統(tǒng)計方法 為了取得證據，通常我們要收集大量的數據，其中有的是有效數據，有的則是無效數據。 *選題時可選用的工具有：折線圖、柱狀圖、餅分圖、排列圖、直方圖、過程能力指數、控制圖等。 *不要用主觀認定的方法：“絕大多數人意見”、“ 0、 1打分法”、“舉手表決”、“加權評分法”、“矩陣圖分析法”、“理論、 經驗上的分析論證”、“是否容易解決”等方法來確定主要原因。 十二、 QC小組的活動程序每個步驟的實施要領 （ 9）制訂鞏固措施： 取得效果后，要把效果維持下去，并防止問題的再發(fā)生，就要制訂鞏固措施。 *通過各方案之間的比較 ， 選出最佳方案 ， 即準備實施的方案 。 十三 、 QC小組的成果 *無論是 “ 有形成果 ” 還是 “ 無形成果 ” ， 都應整理出成果報告 。 各基層企業(yè)應按照國家政府的有關政策規(guī)定 ， 及時 、 足額地兌現對優(yōu)秀 QC小組的集體和個人的榮譽獎與物質獎 。 補充：因果圖經常與排列圖 、 對策表聯(lián)合使用 ， 通常稱為“ 兩圖一表 ” 。 *必須發(fā)動 QC小組全體成員 ， 從不同角度形成一些可供選擇的課題 ， 切忌受現狀和已有經驗的束縛 ， 否則就無法創(chuàng)新 。 *應定期檢查實施的進程，活動記錄應真實、具體、全面并具有可追溯性，以便為最后整理成果提供依據。 十二、 QC小組的活動程序每個步驟的實施要領 *常用的工具有：因果圖 、 系統(tǒng)圖 、 關聯(lián)圖 十二、 QC小組的活動程序每個步驟的實施要領 十二、 QC小組的活動程序每個步驟的實施要領 十二、 QC小組的活動程序每個步驟的實施要領 這三種工具的主要特點及適用場合歸納見下表： 十二、 QC小組的活動程序每個步驟的實施要領 注意： 因果圖 —— 適用于對單一問題進行原因分析，多用于對生產現場的質量問題作原因分析。 *選題要點：課題宜小不宜大，通常選擇針對性強、時間短、見效快、小組成員都能發(fā)揮作用的課題。 第一階段 P（ Plan）：表示計劃；包含提出問題、分析原因、確認要因、制訂對策四步。 五、 QC小組活動的作用 ，發(fā)掘