【正文】 。班組長(zhǎng)是通過(guò)下屬達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo)的，所以在創(chuàng)業(yè)績(jī)的同時(shí)還要學(xué)會(huì)帶隊(duì)伍。 （三）班組長(zhǎng)任職資格 班組長(zhǎng)及時(shí)一線生產(chǎn)的直接組織者，又是一線員工的直接管理者，所以選聘班組長(zhǎng)時(shí)需要有明確而規(guī)范的任職資格要求。 性格要求 管理人員、協(xié)調(diào)工作，要求班組長(zhǎng)性格外向，善于表達(dá)，是非分明，敢抓敢管，過(guò)于內(nèi)向的人不適宜從事班組長(zhǎng)工作。 通過(guò)考核的班組長(zhǎng)可以由公司或部門向其頒發(fā)聘書，規(guī)定聘用期限；也可以通過(guò)班組長(zhǎng)見習(xí)制度，對(duì)班組長(zhǎng)候選人進(jìn)行第二階段的考核，通過(guò)三個(gè)月的在崗考核后今夕正式聘任，不能通過(guò)二次考核自動(dòng)下崗，這樣可以避免僅僅因?yàn)槁牞F(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好而被提為班組長(zhǎng)的現(xiàn)象，還可以避免說(shuō)得出來(lái)但做不出來(lái)的現(xiàn)象，減少任命的風(fēng)險(xiǎn) 業(yè)績(jī)輔導(dǎo) 班組長(zhǎng)初次上任，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，總是有一個(gè)上手的過(guò)程，包括心理的調(diào)整，角度的認(rèn)知，業(yè)務(wù)的熟悉，人員的磨合，關(guān)系的梳理，技巧的把握等等。只有客觀地認(rèn)識(shí)自身的不足，正視自己的缺點(diǎn)，才有勇氣去改正錯(cuò)誤，彌補(bǔ)不足，在工作中有計(jì)劃地提升自己。 新官上任總有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程，班組長(zhǎng)要盡快適應(yīng)環(huán)境，主動(dòng)提升能力，做合格的班組長(zhǎng)，就要清楚地知道合格班組長(zhǎng)應(yīng)該具備的能力模型。 美國(guó)企業(yè)的“情商、智商”模型 美國(guó)企業(yè)把對(duì)中基層管理者的能力要求分為兩大類：一類是智商（ EQ），一類是情商（ IQ）。 班組長(zhǎng)要有豐富的管理手段，不僅僅靠處罰，而是要具備系統(tǒng)化、體系化的知識(shí)，加強(qiáng)問(wèn)題分析的邏輯性、科學(xué)性。 只爭(zhēng)朝夕謀發(fā)展，不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄。 企業(yè)的發(fā)展給廣大員工提供了廣闊的發(fā)展空間，順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)由技能型向管理型，由經(jīng)驗(yàn)型向知識(shí)型的轉(zhuǎn)變，是班組長(zhǎng)加強(qiáng)自我培養(yǎng)，謀求職業(yè)發(fā)展的必由之路。 所謂從積極的角度理解人，就是碰到事情總是從積極的方面去考慮，有了成績(jī)可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推而廣之；出了問(wèn)題可以及時(shí)整改，舉一反三，防微杜漸。 具備上訴五種基本心態(tài)，班組長(zhǎng)就能利用每一次機(jī)會(huì)，將個(gè)人進(jìn)步和業(yè)務(wù)推進(jìn)結(jié)合起來(lái)，將個(gè)人職業(yè)發(fā)展與班組管理結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)自我培養(yǎng)，努力提升自我管理能力和綜合素質(zhì)，從而不斷提升個(gè)人的職業(yè)化程度，和企業(yè)通呼吸、共命運(yùn)、謀發(fā)展。 2023年 1月 24日星期二 9時(shí) 10分 15秒 09:10:1524 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , January 24, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :10:1509:10:15January 24, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。班組長(zhǎng)不但不能拒絕變化，還要適應(yīng)變化，而且要主動(dòng)創(chuàng)造變化，在變化中不斷提升。 主動(dòng)心態(tài) 積極心態(tài) 學(xué)習(xí)心態(tài) 求變心態(tài) 自省心態(tài) 圖 111 杰出班組長(zhǎng)必備的五種基本心態(tài) 所謂主動(dòng)地心態(tài)，就是以自我為主體開展班組管理工作，變“要我做”為“我要做”，一件事情由上級(jí)布置下來(lái)，只要是我答應(yīng)了，接受了，就不是上級(jí)要我做，而是我自己要做，我自己把事情做好了，在以結(jié)果向上級(jí)交代，通過(guò)回報(bào)結(jié)束被委任的姿態(tài)。如圖 19所示。 要謀求個(gè)人職業(yè)發(fā)展，就需要正確看待個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系。 由技能型向管理型、由經(jīng)驗(yàn)型向知識(shí)型班組長(zhǎng)轉(zhuǎn)變 一個(gè)管理者直接影響著一個(gè)團(tuán)隊(duì)，班組長(zhǎng)直接同員工打交道，是員工眼中的領(lǐng)導(dǎo)，直接反映企業(yè)的形象，一個(gè)班幾十個(gè)人，班長(zhǎng)素質(zhì)不高想要管理好是很難的事情。 （ 4）改善能力 圍繞班組目標(biāo)對(duì)比現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)差距和問(wèn)題，通過(guò)業(yè)務(wù)改善和管理改善，提高業(yè)績(jī)和業(yè)績(jī)能力。 工作能力：全面提升 執(zhí)行力不夠、工作的落實(shí)不到位，任務(wù)的重點(diǎn)把握不到位，不謹(jǐn)慎，易沖動(dòng)，處理問(wèn)題方法簡(jiǎn)單，相同的問(wèn)題重復(fù)發(fā)生，不能從根本上解決問(wèn)題，很多主管對(duì)班組長(zhǎng)的上述表現(xiàn)深有感觸，非常希望班組長(zhǎng)的工作能力能夠全面提升。 班組管理有序進(jìn)行 業(yè)務(wù)目標(biāo)能達(dá)到 與各方關(guān)系融洽 開始有一點(diǎn)自己時(shí)間和思考 優(yōu)秀 優(yōu)秀的狀態(tài)具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （ 1）班組業(yè)績(jī)出色，能獨(dú)當(dāng)一面； （ 2）與各方關(guān)系融洽穩(wěn)固，處理具體事務(wù)游刃有余； （ 3）善于授權(quán)和調(diào)動(dòng)下屬的積極性，開始享受工作的樂(lè)趣； （ 4）能站在更高的 高度和更廣的角度輔助上級(jí)工作。 晉升培訓(xùn)的過(guò)程就是強(qiáng)化候選人綜合能力的過(guò)程。對(duì)于制造行業(yè)來(lái)說(shuō)，具備在班組長(zhǎng)具體崗位或同類崗位23年的工作經(jīng)驗(yàn)是非常不要的。 班組長(zhǎng)的職責(zé) 班組長(zhǎng)的具體職責(zé)是目標(biāo)管理和學(xué)習(xí)思考。 每個(gè)班組就是一塊小天地，班組長(zhǎng)應(yīng)該自主思考我怎么把自己的這塊小天地管好，我該做哪些事情，怎么做好，還有哪些不足。 圖 11班組長(zhǎng)管理模型 QCDSF 業(yè)務(wù)目標(biāo) 管理方法： PDCA 現(xiàn)場(chǎng)六大管理要素： 5MIE (人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境、和測(cè)量系統(tǒng) ) 二、班組長(zhǎng)崗位職責(zé)與任職資格 當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候，扎實(shí)的基礎(chǔ)管理施企業(yè)做大、做強(qiáng)的必要條件、隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，逐步融入全球產(chǎn)業(yè)鏈后，結(jié)構(gòu)差異化，低成本和快速應(yīng)變的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是諸多企業(yè)面臨的緊迫任務(wù)。 方法（ Method） 操作方法，工藝條件等是確保質(zhì)量和效率的重要基礎(chǔ)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)特點(diǎn)，運(yùn)用工業(yè)工程，價(jià)值工程等管理技術(shù)，改善操作方法，在保證質(zhì)量的前提下使員工做的的更輕松、更容易，效率更高，效益更好。在這六大管理要素中，人員是具有主觀能動(dòng)的人的因素，而設(shè)備、材料、方法、環(huán)境和測(cè)量系統(tǒng)是不具備主觀能動(dòng)性的物的因素，也就是說(shuō)，班組長(zhǎng)的工作就是要通過(guò)具備主觀能動(dòng)性的人的因素來(lái)控制不具備主觀能動(dòng)性的物的因素 。 （三）現(xiàn)場(chǎng)管理的五大目標(biāo) 班組長(zhǎng)的職責(zé)實(shí)現(xiàn)是圍繞客戶滿意和公司效益兩大方面來(lái)進(jìn)行的，包括質(zhì)量、成本、交貨期、安全、柔性五大方面。 創(chuàng)業(yè)績(jī)是班組長(zhǎng)的第一職責(zé) 把問(wèn)題當(dāng)問(wèn)題對(duì)待，推動(dòng)問(wèn)題的解決，現(xiàn)場(chǎng)才能不斷地進(jìn)步。 管事 管人 怎么做事、怎么組織做事，將事情做好，完成任務(wù)、達(dá)到目標(biāo)。 任職資格既是選聘班組長(zhǎng)的第一道門檻，使被選聘的班組長(zhǎng)具備基本的任職條件，上任后能順利開展工作，同時(shí)又為一線員工和骨干指明了努力的方向，引導(dǎo)有志于向班組長(zhǎng)這個(gè)職位發(fā)展的員工加強(qiáng)自我培養(yǎng)，提升綜合能力。 伴隨性格要求的是心里承受能力，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （ 1）能吃苦，能忍得住，嚴(yán)厲批評(píng)后能沉住氣，在壓力面前能堅(jiān)持得??； （ 2）懂得釋放心里壓力，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，尋求別人支持，謀求他人幫助，化壓力為動(dòng)力； （ 3）有溝通能力，能處理好上、下工序的關(guān)系，能處理好與員工的關(guān)系。在這個(gè)過(guò)程中，班組長(zhǎng)的上級(jí)一定要加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)的關(guān)心和輔導(dǎo)，使他順利過(guò)渡，完全承擔(dān)起班組長(zhǎng)管理的責(zé)任。要想成為一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，日常工作中的自我培養(yǎng)與提升尤為重要。 日本企業(yè)的五大能力模型 日本企業(yè)把對(duì)中基層管理者的能力要求歸納為五大方面：職責(zé)知識(shí)，業(yè)務(wù)知識(shí)，溝通能力，改善能力和帶人能力如圖 16所以。 (1)智商 所謂智商，是指人的聰明程度和領(lǐng)悟能力，對(duì)于班組管理而言，體現(xiàn)在技術(shù)和技能的掌握程度。 向知識(shí)型班組長(zhǎng)轉(zhuǎn)變有兩種方法：一種是加大班組長(zhǎng)群體中高學(xué)歷人員的比重，另外一種是加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有班組長(zhǎng)在管理能力和綜合素質(zhì)方面的培訓(xùn)，使之由經(jīng)驗(yàn)型向知識(shí)型、管理型轉(zhuǎn)變。班組長(zhǎng)的成長(zhǎng)需要企業(yè)及各級(jí)管理者的形象培育，更重要的是班組長(zhǎng)自身要有強(qiáng)烈的自我培養(yǎng)意識(shí)和愿望。 （三）杰出班組長(zhǎng)的四大特長(zhǎng) 杰出班組長(zhǎng)的四個(gè)基本特征：出色業(yè)績(jī)，輔佐上級(jí)，培養(yǎng)下屬，支持同事，如圖 110所示。問(wèn)題就是改進(jìn)的機(jī)會(huì)，問(wèn)題就是最好的教育機(jī)會(huì)。 （五）企業(yè)對(duì)管理者的兩大類回報(bào) 企業(yè)對(duì)管理者的回報(bào)有物質(zhì)回報(bào)和非物質(zhì)回報(bào)兩大類，物質(zhì)回報(bào)主要體現(xiàn)為薪資和福利，非物質(zhì)回報(bào)主要體現(xiàn)為培訓(xùn)機(jī)會(huì)，鍛煉機(jī)會(huì)、外部交流機(jī)會(huì)、發(fā)展空間、參與經(jīng)營(yíng)等。 上午 9時(shí) 10分 15秒 上午 9時(shí) 10分 09:10: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :10:1509:10:15January 24, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 9時(shí) 10分 15秒 上午 9時(shí) 10分 09:10: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 09:10:1509:10:1509:10Tuesday, January 24, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 改變自己才能改變別人，創(chuàng)造變化才能爭(zhēng)取主動(dòng)?！? 確實(shí)，在班組長(zhǎng)的職業(yè)發(fā)展過(guò)程中，良好的心態(tài)至關(guān)重要，職業(yè)化的班組長(zhǎng)應(yīng)該具備五種基本心