【正文】 般要站著握，除因重病或其他原因不能站立者外，不要坐著與他人握手。 ? 第一個要點就是要說話。那種在客人剛出門的時候就 “ 砰 ” 地關門的做法是極不禮貌的 ,并且很有可能因此而 “ 砰 ” 掉客人來訪期間培養(yǎng)起來的所有情感。 ? 、放名簽，以便領導同志對號入座。 女性坐姿（ 1） 雙腿垂直式 ? 雙腿垂直式。 會談的座次安排 ? 橫桌式會談排位 ? 豎桌式會談排位 ? 洽談過程中的禮儀 ? 開局階段：握手問候，友好介紹 ? 簽字儀式的禮儀 ? 簽字，亦稱簽字儀式，它是有關各方在正式簽屬條約、合同或協(xié)議時所舉行的一項儀式。 接受名片 ? 站起（位高者可坐著）面帶微笑、目視對方； ? 雙手接過，接過后認真默讀一便，應重復對方職務、頭銜，加以確認，然后畢恭畢敬地放在適當位置以視尊重； ? 有來有往，回敬對方。 （二）幫助擴大社交的圈子，加快彼此之間的了解。行禮之前，應摘下帽子、圍巾等飾物，身體立正，手自然下垂放在褲線兩側(cè)，目光平視，身體上部向前下彎 90度，然后恢復原樣，動作有節(jié)奏的連續(xù) 3次重復。在選擇禮品時，必須考慮到自己與受贈對象之間的關系現(xiàn)狀，不同關系應當選擇不同的禮品。 ? 第四，倫理禁忌。 ? 3 是控制好送禮時限。如親友結(jié)婚、生子，交往對象喬遷、晉級、遭受挫折、生病住院，向?qū)Ψ奖硎靖兄x等，都是送禮的良佳時機。 ? 第二，民俗禁忌。 （ 1）稱謂準確 （ 2）讀音準確 （ 3）語音準確 二、言談的基本禮儀 （一）交談時態(tài)度要真誠專注 （二）不隨意打斷他人的說話 （三）不涉及他人的隱私 （四）交談時的眼神 三、言談的技巧 （一）選擇合適的話題 （二）學會適當?shù)暮? （三）語言幽默風趣 ?贈送禮儀 ? （一）禮品的選擇 ? 注重真情 ? 因人而異 ? （ 1）根據(jù)饋贈目的選擇禮品 ? 送禮在本質(zhì)上應被視為向他人表示友好、尊重與親切之意的途徑或方式。 ? 鞠躬禮的類型 ? 行鞠躬禮上身的傾斜角度可以在１５度 — ９０度之間。 ? 勿把自己的名片強遞給每一個見面的高級主管，除非他主動向你索取 ? 勿太早遞出你的名片，尤其是面對完全陌生的人和偶然認識的人 ? 勿在一大堆陌生人中散發(fā)你的名片，應在商業(yè)性社交場合交換名片 ? 參加同業(yè)會議時，交換名片通常是在會議開始時進行，有時在結(jié)束時進行 ? 用餐期間一般不要交換名片 ? 在參加社交性晚宴時，不論男士或女士都應該帶著名片 交換名片注意事項 第九章 社交禮儀 ? 社交禮儀是人們在社交場合里應當遵守的行為規(guī)范。致語：“初次見面，請多多關照。 （ 5）前伸后曲式 ? 前伸后曲式。 挺胸收腹，上身微微前傾。 ? 應請客人坐于主人右首，記錄員（譯員）安排在主人和主賓的后邊，其他客人依順序在主客一側(cè)就座，主方陪見在主人一側(cè)依次就座。 ?送客有道 ? 可將客人送至車站，機場或者大廳。對長者或身份高的人，可以彎腰，以表尊敬。 ? 握手用右手，左手可加握，以示恭敬和熱情，但男士對女士一般不采取此種握法。 ? 若同親友一同乘車，應請女士與長輩先上車，并為之開關車門。然后作介紹和引見。穿套裝、套裙時，最好不要掛在衣內(nèi)的腰帶上。 ? 問候態(tài)度 ? 主動、真誠、自然、 ? 問候內(nèi)容 ? 現(xiàn)實生活中， “ 您好 ” 、 “ 早上好 ” 、 “ 早安 ” 、 “晚安 ” 等 （三）電話禮儀 ? 打電話音量一定要適中 ? 打接電話，輕拿輕放 ? 通話時間三分鐘之內(nèi) ? 報單位、用禮貌用語 ? 何時接電話：電話響二聲以上三聲以內(nèi) ? 誰該先掛電話？ ?答案： ? 職位高的先掛電話。 ? 安排與客人身份、職務相當或相應的人員前去迎接。 ? 重要的省部級領導來檢查工作需用車接送 ? 上車 ? 如果陪同客人同乘一輛轎車，上車前主人應先打開轎車的右側(cè)后門，以手擋住車蓬上框，提醒客人防止碰頭。 ? 握手的正確方法： ? 上身微微前傾，兩足立正，雙方伸出右手，彼之間保持一步左右的距離。 ? 身體的彎度 ? 在外交場合，握手一般身體要稍稍前欠一下，以示恭敬。具體說來有 ： ? 婉言相留 ? 無論是接待什么樣的客人 ,當客人準備告辭時 ,一般應婉言相留 ,這雖是客套辭令 ,但也必不可少。 ? 迎候 ? 陪見人員（或接待人員）引導客人按時到達會見場所。 ? 十八屆中央政治局常委合影 ? 領導為偶數(shù)時， 2號領導同時居中， 2號領導依然在 1號領導左手位置， 3號領導依然在 l號領導右手位置。 （ 4）雙腿疊放式 ? 雙腿疊放式。 三是放置到位。 ? ③接過別人的名片，切忌不加確認就放入包中。手的正確姿勢應抬起前臂，五指并攏伸直，手掌向上傾斜，指向被介紹者，不能用手指指向一方。 ? 現(xiàn)在最常用的敬語是 “ 您 ” 和 “ 請 ” 。 ? 尊重禁忌 ? 在禮品的選擇過程中，應細致了解受贈對象的個人禁忌，以免所選禮品猜忌而導致適得其反的作用。日本忌綠色喜紅色，美國人喜歡鮮明的色彩，忌用紫色；伊斯蘭教徒特別討厭黃色，因為它象征