【正文】 ? 雙腿斜放式。 腿的姿勢：雙腿可并攏，也可分開，但分開間距不得超過肩寬。 身體端正，兩肩放松，勿倚靠座椅的背部。 ? 同時，在開會時，辦公室工作人員必須坐在離主席臺較近的座位上，以方便領(lǐng)導(dǎo)臨時安排工作。也可根據(jù)情況靈活掌握，德高望眾的老同志可適當(dāng)往前排，年輕干部可往后排，對于邀請的上級單位或兄弟單位 ? 的來賓，不一定非按職務(wù)高低排，原則是其實(shí)際職務(wù)略低于主人一方領(lǐng)導(dǎo)的，可安排在主席臺適當(dāng)位置就痤，以體現(xiàn)對客人的尊重，使客人感到禮貌得體。桌簽就是出席會議領(lǐng)導(dǎo)的“名片”，為了表示對領(lǐng)導(dǎo)的尊重，桌簽必須放在領(lǐng)導(dǎo)的正前方，同時還可以起到遮擋講話稿的作用。 ? 就座 ? 應(yīng)請客人坐上座 (一般靠近門的一方為下座，遠(yuǎn)離門的一邊為上座 )。 ●會場的布置。因?yàn)橐苍S有些物品不讓帶上飛機(jī)而需要你保管。另外在家里或者辦公室送客時 ,送畢返身進(jìn)屋后 ,應(yīng)將房門輕輕關(guān)上 ,不要使其發(fā)出聲響。分手時應(yīng)充滿熱情地招呼客人 “慢走 ”、 “走好 ”、 “再見 ”、 “歡迎再來 ”、 “常聯(lián)系 ”，等等。 ?奉茶要注意以下的禮儀 ? 上茶時應(yīng)注意不要使用有缺口或裂痕的茶杯； ? 打開茶杯蓋時，應(yīng)用右手將茶杯蓋內(nèi)面向上放在臺面上，不可直接將茶杯蓋扣在臺面上； ? 有茶杯把的應(yīng)手持茶杯把手，不可大把抓住杯體； ? 沒有茶杯把的拿杯子下段（玻璃杯、紙杯）； ? 茶不要太滿，以八分滿為宜； ? 水溫不宜太燙，以免客人不小心被燙傷； ? 上茶時應(yīng)向在座的人說聲“對不起”，再以右手端茶，從客人的右方奉上，面帶微笑，眼睛注視對方并說：“這是您的茶，請慢 用！”； ?禮貌送客 ? 送客是接待的最后一個環(huán)節(jié) ,如果處理不好將影響到整個接待工作的效果。 ? 第二個要點(diǎn)，要以表情進(jìn)行配合。在社交場合，握手時寒暄有以下兩個要點(diǎn)絕對不能少。一般不必彎腰，要表示出不卑不亢的態(tài)度，切忌那種有點(diǎn)頭又哈腰的握手動作，有失身份。 ? 時間 ? 一般情況下，與別人握手，時間不能太短，也不能太長，所謂過猶不及，太短表達(dá)不出熱烈的情緒，太長會使人感到局促不安。 ? 力度 ? 握手時力度要適度，牢而不痛。 ? 握手時伸手動作要大方，無論誰先伸出手，另一方都要熱情地迎上去伸手握住，如果別人伸手卻不握，是非常不禮貌的。 ?伸手 ? 握手一般要用右手來與別人握手，伸左手一般為不禮貌，因?yàn)橐恍﹪艺J(rèn)為左手是不潔的。兩男一女的話，請女士居中，男士分坐于兩側(cè)。具體情況如圖： ? 若一人乘車，可坐在后排。 ? 下車 ? 到達(dá)目的地時，主人應(yīng)首先下車，繞過車體為客人打開車門，以手擋住車篷上框，協(xié)助客人下車。特別注意不要夾到客人的手或衣服，然后主人從左側(cè)后門上車。 問題三： 為客人介紹和引見時需要注意哪些禮儀？ ? 介紹時，要有禮貌地用手示意，但不要用手指指點(diǎn)點(diǎn) ? 應(yīng)簡要說明被介紹人所在單位、職務(wù)及姓氏，如“這位就是 局劉局長， 同志”。 ? 請客人稍候，為客人聯(lián)系要找的負(fù)責(zé)人，征得負(fù)責(zé)人同意，可引導(dǎo)客人前往?？梢暻闆r稍作停留，熱情交談，可介紹客人參與的活動、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、天氣等。 ? 接到客人后，首先問候 。 ? 如果是向內(nèi)開門的情況，應(yīng)先對客人說一聲“對不起”，然后先推門入內(nèi)后，一手扶門，一手做請進(jìn)的姿勢。 ? ④遞給他人的物品，應(yīng)直接交到對方手中為好。用左手遞接物品，通常被視為是失禮之舉。按照慣例，外出之際隨身攜帶手機(jī)的最佳位置有兩處：一是公文包里，二是上衣口袋之內(nèi)。 ? 明確自己的角色 ? 盡職盡責(zé) ? 了解上司 ? 善待同事 ? 做到服裝整潔得體 以下幾種情況應(yīng)避免 發(fā)型夸張 留胡子 留長指甲 ?（二）問候禮儀 ? 問候禮儀 ： 禮貌而得體的問候，能夠增加別人對自己的好感，做起事來也就會事半功倍。第八章 公務(wù)禮儀 公務(wù)禮儀：是指工作人員在工作中待人接物、人際交往中應(yīng)該具備的禮儀。 辦公室日常工作禮儀 （一）辦公室禮儀的含義 辦公室禮儀就是指人們在辦公室里進(jìn)行公務(wù)洽談、協(xié)商、交接過程中以及與其他工作人員交往時，所要遵守的一系列禮儀規(guī)范、準(zhǔn)則。 手機(jī)禮儀 ? 不打擾別人 ? 放置到位 ? 在一切工作場合，手機(jī)在沒有使用的時候不要握在手里或掛在外衣口袋外。 （四）遞接文件、物品禮儀 ? ①一般來講，遞接物品用雙手為最佳。 ? ③遞接物品時，如果雙方相距過遠(yuǎn)，應(yīng)主動走近對方，假如自己是坐著的話，還應(yīng)該盡量在遞接物品時起身站立。 （ 五）接待客人一些禮儀知識 ? 在辦公時突然有客人來訪 ? 客人快到辦公室了，先打電話說要來訪 在門外迎接客人： ? 如果是向外拉開門的情況，接待人員則要一手撫門，一手請客人入內(nèi)。 ? 主人應(yīng)提前到達(dá)車站、機(jī)場恭候。 ? 不要立即離去。 問題二： 辦公室接待一般訪客要注意哪些禮儀？ ? 問明客人身份，欲訪何人，所為何事，是否預(yù)約。 ? 我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供茶水、雜志。待客人坐好后再關(guān)車門。女士上車的方法是：先輕輕坐在座位上，然后再把雙腿一同收進(jìn)車內(nèi)。 具體情況如圖： （兩排四人座） （兩排五人座） （三排九人座） ? 如果由主人親自駕車，在車上的位置應(yīng)本著前尊后卑，右尊左卑的原則。一男兩女的話，女士坐在一側(cè)，男士坐在另一側(cè)。雙方握著對方的手掌，上下晃動兩三下（握手的時間一般 35秒為宜），并適當(dāng)用力，左手貼著大腿外側(cè)自然下垂。這種握法更表示親密的關(guān)系，但英美等國最忌拍肩搭臂，認(rèn)為是失禮的。 ? 握姿 ? 正確的握姿是右手伸出，手掌與地面垂直，手尖稍向下，拇指張開，其余四指自然并攏并微微內(nèi)曲，掌心凹陷，用手掌和手指與對方的手扣合。所以，“虎鉗式”和“死魚式”握手都不好。與地位相等的人握手，除非需要特別表示謝意。