【正文】 1月 下午 12時(shí) 44分 :44January 23, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , January 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :44:2612:44Jan2323Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 雙手接過對(duì)方名片，閱讀名片內(nèi)容，并口頭確認(rèn)。 ? 或點(diǎn)頭微笑致以問候。 ? 雙手遞送，輕拿輕放。 ? 步伐從容，步態(tài)平平衡，步幅適中，步速均勻，走成直線。 ? 雙臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，右手輕握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者臵于身側(cè)。 ? 體味：勤換內(nèi)外衣物，給人以清新的感覺。 女員工儀容、儀表： 女士工裝要求： 只著襯衣時(shí)可將襯衣放在裙（褲）外、如需穿外套則需要將襯衣束在裙（褲） 內(nèi)。不染發(fā)、不留長(zhǎng)發(fā)，以前不遮額、側(cè)不蓋耳、后不觸領(lǐng)為宜。 ? 從公司的角度而言：是代表了公司外在的形象，及對(duì)待客戶的態(tài)度。 —— 英國(guó)鞋商 ? 皮鞋應(yīng)以深色系列為主，黑色系帶皮鞋更顯莊重正規(guī)。 ? 口腔：保持口腔清潔，早、午餐不吃有異味的食品，不飲酒或含有酒精的飲料。（ 6CM左右） 化淡妝 、 面帶微笑 套裝得體 裙子長(zhǎng)度要過膝 、無開線 膚色絲襪 、 無洞 、無脫線 黑色中跟皮鞋 、光亮清潔 領(lǐng)帶 、 領(lǐng)花緊貼領(lǐng)口系得美觀大方 衣領(lǐng)整潔 、 無污跡 袖口無污跡 正確佩戴工號(hào)牌 前發(fā)不覆額 ， 后發(fā)不觸領(lǐng) 、 側(cè)發(fā)不掩耳 。 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 ， 視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布 。 ? 兩腿并攏，兩腳呈“丁”字或“ V” 字型站立。 ? 若雙方單行行進(jìn)時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)居于左前方約一米左右的位臵。它適用于正式的交往場(chǎng)合，特別是在初次接觸的陌生商務(wù)及社交場(chǎng)合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。 【 與客戶間的問候 】 ? 在公司或外出時(shí)遇見客人，應(yīng)面帶微笑主動(dòng)上前打招呼。上茶時(shí)如需客人避讓應(yīng)說：“對(duì)不起！”用右手從客人右邊奉上，面帶微笑，眼睛注視對(duì)方并說：“這是您的茶，請(qǐng)慢用。 2023年 1月 23日星期一 12時(shí) 44分 26秒 12:44:2623 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :44:2612:44:26January 23, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 12時(shí) 44分 26秒 下午 12時(shí) 44分 12:44: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 12:44:2612:44:2612:441/23/2023 12:44:26 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ? 如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞過來的名片。 【 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的問候 】 ? 來有迎聲，主動(dòng)打招呼，去有送聲。 ? 以文字正向方向遞交。 兩腳內(nèi)側(cè)落在一條直線上 女： 30厘米 男： 40厘米 行進(jìn)指引時(shí)的姿態(tài)規(guī)范 Page46 標(biāo)準(zhǔn)行姿 行姿要求 ? 面帶微笑，身體協(xié)調(diào)，姿勢(shì)穩(wěn)健，儀態(tài)大方。 ? 雙肩自然放松端平且收腹挺胸，不僵硬。 ? 手部：應(yīng)保持手部的清潔，指甲不得長(zhǎng)于 2mm，可適當(dāng)涂無色指甲油。如腳鏈和吊墜耳環(huán)。 男員工儀容、儀表： Page18 男士?jī)x表切記 ： ? 不同風(fēng)格不可同時(shí)組合搭配 ? 不同場(chǎng)合著不同服裝 ? 衣冠不整是男士著裝大忌 ? 男士著裝不可刻意求新 ? 服裝材質(zhì)第一 ? 好的衣服不要勤洗，注意保存 ? 男裝的細(xì)節(jié)是品味高低的標(biāo)簽 Page19 男士?jī)x容： ? 發(fā)式：頭發(fā)應(yīng)勤洗，無頭皮屑，且梳理整齊。指人與人之間約定俗成的行為規(guī)范、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系。不得穿白色皮鞋、帶孔的皮涼鞋或色彩過于鮮艷的皮鞋。 ? 耳部：耳廓、耳跟后及耳孔邊應(yīng)每日用毛巾或棉簽清洗，不可留有皮屑。保持頭發(fā)的清潔 、 整齊 。 視 線 水平 表 現(xiàn)客 觀 和理智 。 Page38 站姿的要領(lǐng)與注意事項(xiàng)： ? “立如松”： ? 頭、肩、臀、足； ? 頷、眼、胸、腹 ? 禁忌： ? 東倒西歪； ? 聳肩勾背； ? 雙手亂放； ? 做小動(dòng)作； Page39 端姿 橫擺式 標(biāo)準(zhǔn)坐姿 Page40 坐姿的基本要求： ? 頭部挺直，雙目平視，下頜內(nèi)收； ? 身體端正，兩肩放松，勿倚靠座椅的背部； ? 挺胸收腹，上身微微前傾，但與桌邊應(yīng)保留一拳左右的距離； ? 手的姿勢(shì)：雙手自然放在雙膝上，雙手自然交疊，腕至肘部的三分之二處輕放在柜臺(tái)上； ? 腿的姿式：男士雙腿可并攏，也可略微分開，距離不得超過 20cm。 ? 在陪同引導(dǎo)客戶時(shí)，服務(wù)人員行進(jìn)的速度須與客戶相協(xié)調(diào)。 間接式 ：所謂間接式問候，就是以某些約定俗語(yǔ)成的問候語(yǔ)，或者在當(dāng)時(shí)條件下可以引起的話題，主要適用于非正式、熟人之間的交往。 Page60 1. 握手的形式 ① 平等式握手 ② 手扣手式握手 ③ 拍肩式握手 2. 握手的掌勢(shì) 3. 握手的順序 4. 握手的時(shí)間 5. 握手的力度 握手 Page61 1. 忌交叉握手 2. 忌左手握手 3. 忌戴手套握手 4. 忌不平等握手 5. 忌握手時(shí)手掌不潔 6. 忌握手后擦手 握手的忌諱 介紹他人 ? 順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長(zhǎng)輩、女士和已婚者?！? ? 以咖啡或紅茶待客時(shí)，杯耳和茶匙的把柄要朝著客人的右邊