【正文】 ○ ○ ○ ○ 內(nèi)部質(zhì)量審核 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 過程監(jiān)視和測量 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 產(chǎn)品監(jiān)視和測量 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 不合格的控制 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 數(shù)據(jù)分析 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 改進(jìn) ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 注 :●″表示主要職責(zé)部門 ○″表示相關(guān)職責(zé)部門 文件類別 深圳市科斯科精密模具有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 KSKQM001 版 本 號 A/0 QM 頁 次 12/32 生效日期 20xx0226 1. 緒言： 編寫質(zhì)量手冊的目的： 此手冊用以建立本公司整體質(zhì)量管 理體系，闡明公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，描述公司質(zhì)量管理體系的總體要求，規(guī)定公司各級人員的品質(zhì)職責(zé)，是公司品質(zhì)體系的綱領(lǐng)性文件，主要目的還包括以下兩方面內(nèi)容： A. 對本公司的內(nèi)部而言，明確說明組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部門之責(zé)任，以便各職能部門緊密合作，確?？蛻魧ξ覀兲岢龅钠焚|(zhì)要求的達(dá)成；提高過程控制能力和產(chǎn)品品質(zhì)。 公司應(yīng)對外包過程進(jìn)行識別，并對外包過程的整個過程作管制，并不得免除對客戶要求事項符合性的責(zé)任。 記錄應(yīng)留存以證明符合質(zhì)量管理體系規(guī)定的要求及有效的運作。 顧客的期望 和要求、法律法規(guī)及國家強(qiáng)制性和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求也會隨時間而修訂 ,因此公司轉(zhuǎn)化的要求及已建立的質(zhì)量管理體系也應(yīng)隨之更新。 D. 測量、監(jiān)視和分析這些過程。 D. 預(yù)防與糾正措施之狀況。必須告知其工作影 響質(zhì)量的人員不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對客戶造成的后果。 與顧客有關(guān)的過程 : 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 : 制訂《訂單評審管制程序》以識別顧客的要求，這些要求包括： ，包括產(chǎn)品的質(zhì)量要求，交貨及交貨后的服務(wù)。 采購 : 采購 : 制訂《采購管制程序》以確保所采購的原材料能符合規(guī)定的要求，管理重點如下： A. 采購應(yīng)以適質(zhì)、適量、適時及適地為原則，并依據(jù)規(guī)定權(quán)限辦理。 D. 適當(dāng)量測和監(jiān)督設(shè)備的取得與使用。 C． 當(dāng)客戶財 產(chǎn)出現(xiàn)丟失、損壞、或發(fā)現(xiàn)不適用的情況時，客戶財產(chǎn)的使用人員須及時將此類信息告之 業(yè)務(wù)部 負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人將此情 況 向客戶反映，并協(xié)商相應(yīng)的處理辦法。 。 不合格品經(jīng)改正后須重新進(jìn)行檢驗，以確保其符合性。 E. 記錄措施的結(jié)果。 C. 評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求。未完成相關(guān)檢驗流程的產(chǎn)品不得采用緊急放行的方法將其流入下道工序或交付給客戶。 計劃時，審核人員應(yīng)按 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊、程序文件及作業(yè)規(guī) 范等文件作為審核依據(jù)。其內(nèi)容主要包括 ： A． 在接收客戶物料時，應(yīng)對其進(jìn)行登 記，并通知品管部進(jìn)行確認(rèn)，如果發(fā)現(xiàn)有異?；蛱厥馇闆r，應(yīng)通知業(yè)務(wù)部與客戶溝通處理 。 B. 當(dāng)有需要時工作指示書或標(biāo)準(zhǔn)之取得與使用。 設(shè)計和開發(fā) 本公司的產(chǎn)品均依據(jù)顧客的要求生產(chǎn)。變更在實施前必須被確認(rèn)； ，其外形、裝配和功能 (包括性能 /耐用性 )的影響須與客戶共同審查，以適當(dāng)評價其效應(yīng)。 ，組織必須對新到職或調(diào)整工作的工作人員提供適當(dāng)?shù)脑诼毰嘤?xùn)。 B. 顧客反饋信息。 B. 確定這些過程的順序和相互作用。 使轉(zhuǎn)化要求得到滿足。 質(zhì)量記錄之控制 A、為有效實施質(zhì)量管理體系文件 ,證實質(zhì)量體系的運行有效性 ,組織采用記錄為已完成的活動或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)。 E. 測量、識別、分析 、應(yīng)用、執(zhí)行必要之措施 ,以達(dá)成所規(guī)劃結(jié)果的持續(xù)改善的過程之所需。 當(dāng)手冊的修改超過三分之二時或?qū)κ謨赃M(jìn)行系統(tǒng)性修改或?qū)w系作出調(diào)整時或標(biāo)準(zhǔn)更新時，應(yīng)對手冊版本進(jìn)行改版，并全冊重新發(fā)放。 公司廣納各類優(yōu)秀人才，使用科學(xué)先進(jìn)管理方法和技術(shù)大膽創(chuàng)新。 本手冊闡述了我公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，是表述公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，也是質(zhì)量管理體系運行審核的依據(jù)，同時也是公司質(zhì)量保證能力的證實。 本質(zhì)量手冊由總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)。 B. 對本公司現(xiàn)有及將來客戶而言，清楚展示我方質(zhì)量管理體系，協(xié)助客戶考核本公司滿足品質(zhì)要求之能力，并作為第三方認(rèn)證之依據(jù)。 本公司的外包過程為外發(fā)表面電鍍處理過程，針對這些過程的管制將依據(jù) , 的規(guī)定進(jìn)行管制。 應(yīng)足以識別、保存、收集，并規(guī)定保存期限和處理方法。 ： 總經(jīng)理 、各部門主管確保質(zhì)量方針滿足以下要求： A. 與公司經(jīng)營理念相適應(yīng)。 E. 可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運作和監(jiān)視。 E. 前次管理評審會議討論內(nèi)容之追蹤與確認(rèn)。 ，行政人員匯總制定年度教育訓(xùn)練計劃。 ，但對于已知使用意圖或特定用途所必須的要求。 B. 采購部應(yīng)建立及維護(hù)文件程序以確保購入之產(chǎn)品質(zhì) 量符合要求。 E. 實施監(jiān)視和測量。 文件類別 深圳市科斯科精密模具有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 KSKQM001 版 本 號 A/0 QM 頁 次 26/32 生效日期 20xx0226 D． 當(dāng)客戶提供的相關(guān)產(chǎn)品或資料具有獨立的知識產(chǎn)權(quán)時，本廠在未獲得客戶的同意之前，任何部門均不得將此類客戶財產(chǎn)提供給任何第三方，以確?？蛻舻睦娴玫奖Ｗo(hù)。當(dāng)有需要時，由管理者代表提出追加審核的頻次。 當(dāng)不合格品產(chǎn)生時，除經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)或客戶同意接收，否則此不合格不得放行或被使用。 F. 審查所采取的糾正措施的有效性。 B. 確定不合格的原因。 ，均需經(jīng)過相關(guān)文件規(guī)定的檢驗流程后方可流入下道工序或入庫交付給客戶。 內(nèi)部審核 : 制訂《內(nèi)部審核程序》；對開展內(nèi)部審核活動的計劃和流程做出明確規(guī)定，其規(guī)定內(nèi)容包括： 。規(guī)定對客戶財產(chǎn)進(jìn)行管理的 方法和要求。 生產(chǎn)和服務(wù)提供 : 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制 : 文件類別 深圳市科斯科精密模具有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 KSKQM001 版 本 號 A/0 QM 頁 次 25/32 生效日期 20xx0226 制訂《制造過程管制程序》相關(guān)的程序或文件來控制，并透過下列方式控制生產(chǎn)和服務(wù)作業(yè)： A. 有關(guān)產(chǎn)品特性的特定信息之取得。 C．客戶反饋，客戶抱怨等。 相關(guān)程序 : 《人力資源管制程序》 《基礎(chǔ)設(shè)施管制程序》 文件類別 深圳市科斯科精密模具有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 KSKQM001 版 本 號 A/0 QM 頁 次 23/32 生效日期 20xx0226 7. 產(chǎn)品實現(xiàn) : 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 : 產(chǎn)品實現(xiàn)策劃由項目部負(fù)責(zé)，產(chǎn)品實現(xiàn)所需的作業(yè)流程須予以策劃，并與質(zhì)量管理體系的作業(yè)流程的要求事項一致，在制品實現(xiàn)的規(guī)劃時，須確定如下事項： 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和產(chǎn)品的要求； 建立作業(yè)流程、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并提供相關(guān)生產(chǎn)資源； 產(chǎn)品所需的驗證、確認(rèn)、監(jiān)控、檢查、測量，且須規(guī)定產(chǎn)品接收準(zhǔn)則，必要時需經(jīng)客戶批準(zhǔn)； 保留為提供符合過程及產(chǎn)品質(zhì)量的必要記錄； 客戶要求事項及參考的技術(shù)規(guī)范； 確保客戶合同的產(chǎn)品、正在開發(fā)的項目和有關(guān)產(chǎn)品信息的機(jī)密性； 更改控制 (含產(chǎn)品及制程 )須建立控制的反應(yīng)的流程，其變更影響(包括任何供應(yīng)商引起的更改 )須予以評估，并設(shè)定驗 證 /確認(rèn)以確保符合客戶要求事項。 (含特定專業(yè)人員 ) 需經(jīng)過培訓(xùn)、考核評估、確認(rèn)工作合格者方可擔(dān)當(dāng)重任，尤以注重滿足客戶需求。 評審輸入： 管理評審的輸入包括但不局限于以下內(nèi)容： A. 內(nèi)外部質(zhì)量審核結(jié)果。具體要求有： A. 識別體系所需的過程及公司中的應(yīng)用。 將內(nèi)部和外部顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求 ,這些要求包括對產(chǎn)品的要求、過程要求和質(zhì)量管理體系要求等 ,只有完全滿足顧客需求和期望時 ,顧客才能滿意。 I. 任何單位或個人不得對其私自實施修改、刪除等。 D. 確保資源和信息的可用性，以用來支持過程的作業(yè)和監(jiān)督之所需。 如手冊沒有更改版本號， 文控中心 只發(fā)放更改過之章節(jié)給受控單位持有人進(jìn)行更換，作廢的章節(jié)副本應(yīng)由 文控中心 收回，并按文件于資料管制程序進(jìn)行處理。 能滿足模具制造、注塑成型、塑膠表面處理、塑膠組裝等生產(chǎn)。 本《質(zhì)量手冊》作為公司質(zhì)量管理體系運行、審核的依據(jù)，為顧客提供充分的信任。 手冊持有人負(fù)責(zé)手冊的妥善保管，亦負(fù)責(zé)傳遞手冊內(nèi)容的各種要求及保證在公司正常運作。 手冊的適用范圍： 本手冊適用于與全 公司 有關(guān)的質(zhì)量策劃程序活動和組織的需要，包括 ： ； ； GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的全部要求（不含 設(shè)計與開發(fā)），因為本公司的產(chǎn)品全部依據(jù)顧客要求進(jìn)行產(chǎn)品實現(xiàn)，無須進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計，故 ISO9001:20xx 規(guī)定的 設(shè)計與開發(fā)不適用于我們公司，予以刪減； ：本公司產(chǎn)品實現(xiàn)過程中暫時無特殊過程； ：模具制造及塑膠外殼 的生產(chǎn)與銷售服務(wù)。 以客戶為導(dǎo)向的流程識別圖及過程展開平面圖（見下圖和附件三產(chǎn)品實現(xiàn)流程圖） 文件類別 深圳市科斯科精密模具有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 KSKQM001 版 本 號 A/0 QM 頁 次 15/32 生效日期 20xx0226 :