【正文】 ○ ○ ○ ○ 內(nèi)部質(zhì)量審核 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 過程監(jiān)視和測(cè)量 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 不合格的控制 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 數(shù)據(jù)分析 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 改進(jìn) ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 注 :●″表示主要職責(zé)部門 ○″表示相關(guān)職責(zé)部門 文件類別 深圳市科斯科精密模具有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) KSKQM001 版 本 號(hào) A/0 QM 頁 次 12/32 生效日期 20xx0226 1. 緒言： 編寫質(zhì)量手冊(cè)的目的： 此手冊(cè)用以建立本公司整體質(zhì)量管 理體系，闡明公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，描述公司質(zhì)量管理體系的總體要求，規(guī)定公司各級(jí)人員的品質(zhì)職責(zé)，是公司品質(zhì)體系的綱領(lǐng)性文件，主要目的還包括以下兩方面內(nèi)容： A. 對(duì)本公司的內(nèi)部而言，明確說明組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部門之責(zé)任，以便各職能部門緊密合作，確?？蛻魧?duì)我們提出的品質(zhì)要求的達(dá)成；提高過程控制能力和產(chǎn)品品質(zhì)。 公司應(yīng)對(duì)外包過程進(jìn)行識(shí)別，并對(duì)外包過程的整個(gè)過程作管制，并不得免除對(duì)客戶要求事項(xiàng)符合性的責(zé)任。 記錄應(yīng)留存以證明符合質(zhì)量管理體系規(guī)定的要求及有效的運(yùn)作。 顧客的期望 和要求、法律法規(guī)及國(guó)家強(qiáng)制性和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求也會(huì)隨時(shí)間而修訂 ,因此公司轉(zhuǎn)化的要求及已建立的質(zhì)量管理體系也應(yīng)隨之更新。 D. 測(cè)量、監(jiān)視和分析這些過程。 D. 預(yù)防與糾正措施之狀況。必須告知其工作影 響質(zhì)量的人員不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶造成的后果。 與顧客有關(guān)的過程 : 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 : 制訂《訂單評(píng)審管制程序》以識(shí)別顧客的要求，這些要求包括： ，包括產(chǎn)品的質(zhì)量要求，交貨及交貨后的服務(wù)。 采購 : 采購 : 制訂《采購管制程序》以確保所采購的原材料能符合規(guī)定的要求，管理重點(diǎn)如下： A. 采購應(yīng)以適質(zhì)、適量、適時(shí)及適地為原則，并依據(jù)規(guī)定權(quán)限辦理。 D. 適當(dāng)量測(cè)和監(jiān)督設(shè)備的取得與使用。 C． 當(dāng)客戶財(cái) 產(chǎn)出現(xiàn)丟失、損壞、或發(fā)現(xiàn)不適用的情況時(shí)，客戶財(cái)產(chǎn)的使用人員須及時(shí)將此類信息告之 業(yè)務(wù)部 負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人將此情 況 向客戶反映，并協(xié)商相應(yīng)的處理辦法。 。 不合格品經(jīng)改正后須重新進(jìn)行檢驗(yàn)，以確保其符合性。 E. 記錄措施的結(jié)果。 C. 評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求。未完成相關(guān)檢驗(yàn)流程的產(chǎn)品不得采用緊急放行的方法將其流入下道工序或交付給客戶。 計(jì)劃時(shí)，審核人員應(yīng)按 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及作業(yè)規(guī) 范等文件作為審核依據(jù)。其內(nèi)容主要包括 ： A． 在接收客戶物料時(shí)，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行登 記，并通知品管部進(jìn)行確認(rèn)，如果發(fā)現(xiàn)有異常或特殊情況，應(yīng)通知業(yè)務(wù)部與客戶溝通處理 。 B. 當(dāng)有需要時(shí)工作指示書或標(biāo)準(zhǔn)之取得與使用。 設(shè)計(jì)和開發(fā) 本公司的產(chǎn)品均依據(jù)顧客的要求生產(chǎn)。變更在實(shí)施前必須被確認(rèn)； ，其外形、裝配和功能 (包括性能 /耐用性 )的影響須與客戶共同審查，以適當(dāng)評(píng)價(jià)其效應(yīng)。 ，組織必須對(duì)新到職或調(diào)整工作的工作人員提供適當(dāng)?shù)脑诼毰嘤?xùn)。 B. 顧客反饋信息。 B. 確定這些過程的順序和相互作用。 使轉(zhuǎn)化要求得到滿足。 質(zhì)量記錄之控制 A、為有效實(shí)施質(zhì)量管理體系文件 ,證實(shí)質(zhì)量體系的運(yùn)行有效性 ,組織采用記錄為已完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)。 E. 測(cè)量、識(shí)別、分析 、應(yīng)用、執(zhí)行必要之措施 ,以達(dá)成所規(guī)劃結(jié)果的持續(xù)改善的過程之所需。 當(dāng)手冊(cè)的修改超過三分之二時(shí)或?qū)κ謨?cè)進(jìn)行系統(tǒng)性修改或?qū)w系作出調(diào)整時(shí)或標(biāo)準(zhǔn)更新時(shí)，應(yīng)對(duì)手冊(cè)版本進(jìn)行改版，并全冊(cè)重新發(fā)放。 公司廣納各類優(yōu)秀人才，使用科學(xué)先進(jìn)管理方法和技術(shù)大膽創(chuàng)新。 本手冊(cè)闡述了我公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，是表述公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，也是質(zhì)量管理體系運(yùn)行審核的依據(jù)，同時(shí)也是公司質(zhì)量保證能力的證實(shí)。 本質(zhì)量手冊(cè)由總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)。 B. 對(duì)本公司現(xiàn)有及將來客戶而言，清楚展示我方質(zhì)量管理體系，協(xié)助客戶考核本公司滿足品質(zhì)要求之能力，并作為第三方認(rèn)證之依據(jù)。 本公司的外包過程為外發(fā)表面電鍍處理過程，針對(duì)這些過程的管制將依據(jù) , 的規(guī)定進(jìn)行管制。 應(yīng)足以識(shí)別、保存、收集，并規(guī)定保存期限和處理方法。 ： 總經(jīng)理 、各部門主管確保質(zhì)量方針滿足以下要求： A. 與公司經(jīng)營(yíng)理念相適應(yīng)。 E. 可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)作和監(jiān)視。 E. 前次管理評(píng)審會(huì)議討論內(nèi)容之追蹤與確認(rèn)。 ，行政人員匯總制定年度教育訓(xùn)練計(jì)劃。 ，但對(duì)于已知使用意圖或特定用途所必須的要求。 B. 采購部應(yīng)建立及維護(hù)文件程序以確保購入之產(chǎn)品質(zhì) 量符合要求。 E. 實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量。 文件類別 深圳市科斯科精密模具有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) KSKQM001 版 本 號(hào) A/0 QM 頁 次 26/32 生效日期 20xx0226 D． 當(dāng)客戶提供的相關(guān)產(chǎn)品或資料具有獨(dú)立的知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，本廠在未獲得客戶的同意之前，任何部門均不得將此類客戶財(cái)產(chǎn)提供給任何第三方，以確?？蛻舻睦娴玫奖Ｗo(hù)。當(dāng)有需要時(shí)，由管理者代表提出追加審核的頻次。 當(dāng)不合格品產(chǎn)生時(shí)，除經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)或客戶同意接收，否則此不合格不得放行或被使用。 F. 審查所采取的糾正措施的有效性。 B. 確定不合格的原因。 ，均需經(jīng)過相關(guān)文件規(guī)定的檢驗(yàn)流程后方可流入下道工序或入庫交付給客戶。 內(nèi)部審核 : 制訂《內(nèi)部審核程序》；對(duì)開展內(nèi)部審核活動(dòng)的計(jì)劃和流程做出明確規(guī)定，其規(guī)定內(nèi)容包括： 。規(guī)定對(duì)客戶財(cái)產(chǎn)進(jìn)行管理的 方法和要求。 生產(chǎn)和服務(wù)提供 : 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制 : 文件類別 深圳市科斯科精密模具有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) KSKQM001 版 本 號(hào) A/0 QM 頁 次 25/32 生效日期 20xx0226 制訂《制造過程管制程序》相關(guān)的程序或文件來控制，并透過下列方式控制生產(chǎn)和服務(wù)作業(yè)： A. 有關(guān)產(chǎn)品特性的特定信息之取得。 C．客戶反饋，客戶抱怨等。 相關(guān)程序 : 《人力資源管制程序》 《基礎(chǔ)設(shè)施管制程序》 文件類別 深圳市科斯科精密模具有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) KSKQM001 版 本 號(hào) A/0 QM 頁 次 23/32 生效日期 20xx0226 7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) : 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 : 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的作業(yè)流程須予以策劃，并與質(zhì)量管理體系的作業(yè)流程的要求事項(xiàng)一致，在制品實(shí)現(xiàn)的規(guī)劃時(shí)，須確定如下事項(xiàng)： 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和產(chǎn)品的要求； 建立作業(yè)流程、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并提供相關(guān)生產(chǎn)資源； 產(chǎn)品所需的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)控、檢查、測(cè)量，且須規(guī)定產(chǎn)品接收準(zhǔn)則，必要時(shí)需經(jīng)客戶批準(zhǔn)； 保留為提供符合過程及產(chǎn)品質(zhì)量的必要記錄； 客戶要求事項(xiàng)及參考的技術(shù)規(guī)范； 確?？蛻艉贤漠a(chǎn)品、正在開發(fā)的項(xiàng)目和有關(guān)產(chǎn)品信息的機(jī)密性； 更改控制 (含產(chǎn)品及制程 )須建立控制的反應(yīng)的流程，其變更影響(包括任何供應(yīng)商引起的更改 )須予以評(píng)估，并設(shè)定驗(yàn) 證 /確認(rèn)以確保符合客戶要求事項(xiàng)。 (含特定專業(yè)人員 ) 需經(jīng)過培訓(xùn)、考核評(píng)估、確認(rèn)工作合格者方可擔(dān)當(dāng)重任，尤以注重滿足客戶需求。 評(píng)審輸入： 管理評(píng)審的輸入包括但不局限于以下內(nèi)容： A. 內(nèi)外部質(zhì)量審核結(jié)果。具體要求有： A. 識(shí)別體系所需的過程及公司中的應(yīng)用。 將內(nèi)部和外部顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求 ,這些要求包括對(duì)產(chǎn)品的要求、過程要求和質(zhì)量管理體系要求等 ,只有完全滿足顧客需求和期望時(shí) ,顧客才能滿意。 I. 任何單位或個(gè)人不得對(duì)其私自實(shí)施修改、刪除等。 D. 確保資源和信息的可用性，以用來支持過程的作業(yè)和監(jiān)督之所需。 如手冊(cè)沒有更改版本號(hào)， 文控中心 只發(fā)放更改過之章節(jié)給受控單位持有人進(jìn)行更換，作廢的章節(jié)副本應(yīng)由 文控中心 收回，并按文件于資料管制程序進(jìn)行處理。 能滿足模具制造、注塑成型、塑膠表面處理、塑膠組裝等生產(chǎn)。 本《質(zhì)量手冊(cè)》作為公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行、審核的依據(jù)，為顧客提供充分的信任。 手冊(cè)持有人負(fù)責(zé)手冊(cè)的妥善保管，亦負(fù)責(zé)傳遞手冊(cè)內(nèi)容的各種要求及保證在公司正常運(yùn)作。 手冊(cè)的適用范圍： 本手冊(cè)適用于與全 公司 有關(guān)的質(zhì)量策劃程序活動(dòng)和組織的需要，包括 ： ； ； GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的全部要求（不含 設(shè)計(jì)與開發(fā)），因?yàn)楸竟镜漠a(chǎn)品全部依據(jù)顧客要求進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，無須進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，故 ISO9001:20xx 規(guī)定的 設(shè)計(jì)與開發(fā)不適用于我們公司，予以刪減； ：本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中暫時(shí)無特殊過程； ：模具制造及塑膠外殼 的生產(chǎn)與銷售服務(wù)。 以客戶為導(dǎo)向的流程識(shí)別圖及過程展開平面圖（見下圖和附件三產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程圖） 文件類別 深圳市科斯科精密模具有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) KSKQM001 版 本 號(hào) A/0 QM 頁 次 15/32 生效日期 20xx0226 :