【正文】 所有服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量控制和環(huán)境 管理。 非受控的文本 提供給合作供應(yīng)商，銷售商，消費(fèi)者，協(xié)作商，政府管理部門而 使用的手冊(cè)以及為其它目的而發(fā)放的手冊(cè)， 對(duì)這類手冊(cè)的版本有效性不作進(jìn)一步控制，這樣的手冊(cè)作為非受控文本。 各職能部門制定相應(yīng)措施宣貫并落實(shí)環(huán)境方針之內(nèi)容。產(chǎn)品要求達(dá)到安全、衛(wèi)生、不損于人體健康的標(biāo)準(zhǔn)；在公司廠區(qū)種植花草、樹木草皮、優(yōu)化美化環(huán)境。 保證必要的資源以滿足質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的有效運(yùn)行； 向全體員工傳達(dá)滿足客戶要求和法律法規(guī)要求的重要性意識(shí) 管理者代表： 經(jīng)董事長(zhǎng)授權(quán)為管理體系的負(fù)責(zé)人，協(xié)助董事長(zhǎng)建立、實(shí)施和審核管理體系運(yùn)行的符合性、有效性、完善性； 貫徹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針、質(zhì)量方針、環(huán)境管理的目標(biāo)與指標(biāo)以及公司的其它目標(biāo)、指標(biāo)； 組織質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系內(nèi)部審核工作，定期向董事長(zhǎng)匯報(bào)管理體系運(yùn)行 狀況，并提出改進(jìn)意見與建議，協(xié)助管理評(píng)審活動(dòng)； 負(fù)責(zé)內(nèi)部組織接口的協(xié)調(diào)和外部管理體系的溝通聯(lián)絡(luò)。 負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)的實(shí)施和監(jiān)控。 組織各部門制訂、修改公司的環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)和環(huán)境管理方案。 負(fù)責(zé)本部門的環(huán)境因素的鑒定和管理。 負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量 目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)的實(shí)施和監(jiān)控。 相關(guān)文件：無(wú) (附圖一 ) 服裝 集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)圖 董 事 長(zhǎng) 總 經(jīng) 理 生產(chǎn)車間 計(jì)劃組 設(shè)備組 總務(wù)組 鍋爐組 人事組 財(cái)務(wù)部 副總經(jīng)理 開發(fā)部 品控部 生產(chǎn)部 行政部 營(yíng)銷部 市場(chǎng)組 拓展組 管理者代表 水洗車間 儲(chǔ)運(yùn)組 物流組 供應(yīng)部 材料倉(cāng)庫(kù) 企劃組 副 董事長(zhǎng) 成品倉(cāng)庫(kù) 附表 2： 管理職能分配表 職能部門 要素活動(dòng) 董事長(zhǎng) 總 經(jīng)理 管理者代表 生產(chǎn)部 開發(fā)部 品管部 行政部 設(shè)備科 財(cái)務(wù)部 供應(yīng)部 營(yíng)銷部 質(zhì)量方針 ☆ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 環(huán)境方針 ☆ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 管理職責(zé) ☆ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 管理體系 △ ☆ △ △ △ △ △ △ △ △ 環(huán)境因素 △ △ △ △ △ ☆ △ △ △ △ 法律與其他要求 △ ☆ △ △ △ △ △ △ △ △ 目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案 △ ☆ △ △ △ △ △ △ △ △ 合同評(píng)審 △ △ △ △ △ △ △ △ △ ☆ 培訓(xùn) △ △ △ △ △ ☆ △ △ △ △ 交流 △ ☆ △ △ △ ☆ △ △ △ △ 文件控制 △ △ △ △ △ ☆ △ △ △ △ 采購(gòu) △ △ △ △ △ △ △ △ ☆ △ 過(guò)程控生產(chǎn)過(guò)程 △ △ ☆ △ △ △ ☆ △ △ △ 全員設(shè)備管理 △ △ ☆ △ △ △ ☆ △ △ △ 制 消防管理、安全、保衛(wèi) △ △ △ △ △ ☆ ☆ △ △ △ 注：☆主要責(zé)任者 △配合部門 管理職能分配表 職能部門 要素活動(dòng) 董事長(zhǎng) 總 經(jīng)理 管理者代表 生產(chǎn)部 開發(fā)部 品管部 行政部 設(shè)備科 財(cái)務(wù)部 供應(yīng)部 營(yíng)銷部 環(huán)境管理運(yùn)行控制 △ △ △ △ △ ☆ △ △ △ △ 檢 驗(yàn) 和 檢 查 進(jìn)料檢驗(yàn) △ △ △ △ ☆ △ △ △ △ △ 過(guò)程檢驗(yàn) △ △ △ △ ☆ △ △ △ △ △ 最終檢驗(yàn) △ △ △ △ ☆ △ △ △ △ △ 環(huán)境控制 △ △ △ △ △ ☆ △ △ △ △ 不合格 控 制 環(huán)境不合格控制 △ △ △ ☆ △ ☆ △ △ △ △ 產(chǎn)品不合格控制 △ △ ☆ △ ☆ △ △ △ △ △ 測(cè)量設(shè)備控制 △ △ △ △ ☆ △ △ △ △ △ 內(nèi)部審核 △ ☆ △ △ △ △ △ △ △ △ 記錄和數(shù)據(jù)分析 △ ☆ △ △ ☆ △ △ △ △ △ 糾正 和預(yù)防措施 △ △ △ △ ☆ ☆ △ △ △ △ 管理評(píng)審 ☆ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 成本管理 △ △ △ △ △ △ △ ☆ △ △ 工程項(xiàng)目合同評(píng)審 △ △ △ △ △ ☆ ☆ △ △ △ 注：☆主要責(zé)任者 △配合部門 管理體系 目的： 健全和保持文件化的管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)境符合規(guī)定要求，實(shí)現(xiàn)管理方針、目標(biāo)，并不斷改進(jìn)完善管理體系。 管理手冊(cè)是規(guī)定質(zhì)量方針、環(huán)境方針，按 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)及 ISO14001 標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公司管理組織結(jié)構(gòu)、程序、過(guò)程和資源所作的概述，是管理體系運(yùn)行的綱領(lǐng)性文件。 確保計(jì)劃與管理體系文件的相容性。 相關(guān)文件：《環(huán)境因素識(shí)別、鑒定程序》 法律與其它要求 目的： 確定獲取和理解直接適用于本公司活動(dòng)、生產(chǎn)或服務(wù)法律法規(guī)、環(huán)境法律法規(guī)與其它要求。 要素控制： 目標(biāo)和指標(biāo)的建立與確定。 合同評(píng)審應(yīng)有明確結(jié)論，以確保合同的履行。 引用標(biāo)準(zhǔn)： ISO9001/ 人力資源 ISO14001/ 培訓(xùn)、 觀念和能力 要素控制： 建立并保持培訓(xùn)書面控制程序。 引用標(biāo)準(zhǔn)： ISO14001/ ISO9001/ 要素控制： 建立并保持信息交流控制書面程序。 文件和資料的更改 由原編制部門實(shí)施更改。 供銷部負(fù)責(zé)編制采購(gòu)計(jì)劃。 相關(guān)文件：《采購(gòu)控制程序》 服務(wù)和過(guò)程控制 目的： 使服務(wù)和過(guò)程的各環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài)，確保各環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量。注：本公司顧客財(cái)產(chǎn)是“水洗車間顧客水洗處理來(lái)料”。 環(huán)境管理運(yùn)行控制的檢查與考核 文件化程序在執(zhí)行過(guò)程中，執(zhí)行者應(yīng)做好相關(guān)記錄，以證明程序被保持執(zhí)行。 物品驗(yàn)收 物品 的驗(yàn)收由專業(yè)人士進(jìn)行，驗(yàn)收人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并具備相應(yīng)的資格和能力。 相關(guān)文件： 《檢驗(yàn)控制程序》 《環(huán)境監(jiān)視和測(cè)量管理程序》 《糾正和預(yù)防措施控制程序》 《顧客滿意度評(píng)價(jià)控制程序》 不合格控制 目的： 對(duì)公司服務(wù) 質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量及采購(gòu)物品的不合格進(jìn)行記錄、標(biāo)識(shí)及處置，以防止使用不合格物品，對(duì)客提供不合格服務(wù)和造成不良的環(huán)境影響。 應(yīng)識(shí)別引起不符合項(xiàng)的原因。 標(biāo)識(shí) 所有測(cè)量設(shè)備應(yīng)有表明其檢定狀態(tài)的標(biāo)識(shí)。 通過(guò)質(zhì)量和環(huán)境體系審核，驗(yàn)證產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境管理，彌補(bǔ)和改進(jìn)體系的缺陷。 行政部負(fù)責(zé)召集各部門對(duì)選用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行分析、評(píng)定 。 財(cái)務(wù)部應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)成本進(jìn)行分析。 各部門應(yīng)定期將不合格信息與分析反饋到品管部。 管理者代表負(fù)責(zé)管理評(píng)審活動(dòng)之召集。 糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況應(yīng)作記錄，記錄由行政部管理。 管理者代表負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)糾正和預(yù)防措施的各環(huán)節(jié)。 記錄應(yīng)按規(guī)定要求記錄、收集、傳遞、歸檔、處理、查閱、維護(hù)、統(tǒng)計(jì)、分析、利用和提供。 相關(guān)文件 ：《質(zhì)檢審核程序》 記錄和資料分析 目的： 有效管理利用質(zhì)量和環(huán)境管理記錄，證實(shí)質(zhì)量和環(huán)境管理體系運(yùn)行符合規(guī)定要求，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行體系持續(xù)改進(jìn)。 行政部負(fù)責(zé)內(nèi)審日常 管理工作。 校準(zhǔn) 納入管理目錄的測(cè)量設(shè)備按要求實(shí)施校準(zhǔn)，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，把校準(zhǔn)所用依據(jù)寫在文件上。 對(duì)不合格項(xiàng)要做好記錄，由責(zé)任部門即時(shí)采取相應(yīng)補(bǔ)救措施。 行政部對(duì)可能具有重大環(huán)境影響的運(yùn)行與活動(dòng)的關(guān)鍵特性進(jìn)行例行監(jiān)測(cè)和測(cè)量。 檢驗(yàn)人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，具有相應(yīng)的資格和能力，內(nèi)審員、質(zhì)量監(jiān)督員持證上崗。 程序應(yīng)確定潛在的事故或緊急情況。 標(biāo)識(shí)和可追溯性 公司應(yīng)規(guī)定并實(shí)施產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的方法及標(biāo)識(shí)內(nèi)容，包括檢測(cè)前后的狀態(tài)標(biāo)識(shí)。 到合格供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證，必須在合同中對(duì)驗(yàn)證的內(nèi)容、驗(yàn)證安排及產(chǎn)品放行方式作出明確規(guī)定。 相關(guān)文件：《文 件和資料控制程序》 《記錄控制程序》 采 購(gòu) 目的： 確保在合適的時(shí)機(jī)從合格的供應(yīng)商采購(gòu)符合規(guī)定要求的物資。 引用標(biāo)準(zhǔn)： ISO9001/ 文件要求 ISO14001/ 文件控制 要素控制： 建立并保持文件和資料控制書面程序。 相關(guān)文件：《培訓(xùn)控制程序》 交 流 目的： 溝通內(nèi)外部服務(wù)和環(huán)境管理信息，保證體系持續(xù)有效運(yùn)行。 適用范圍： 本節(jié)適用于本公司各崗位員工的培訓(xùn)。 職責(zé)： 營(yíng)銷部負(fù)責(zé)合同評(píng)審的歸口管理，協(xié)調(diào)合同評(píng)審，及常規(guī)合同之簽訂； 品管部負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量保證要求進(jìn)行評(píng)審； 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)交貨期（生產(chǎn)能力）進(jìn)行評(píng)審； 供應(yīng)部負(fù)責(zé)物料采購(gòu)能力之評(píng)審； 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)價(jià)格、付款方式等進(jìn)行評(píng)審； 董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)非常規(guī)合同的簽訂； 副總經(jīng)理負(fù)責(zé)水洗車間來(lái)料處理合同的評(píng)審及簽訂 . 引用 標(biāo)準(zhǔn)： ISO9001/ 要素控制： 建立并保持合同評(píng)審書面控制程序。 適用范圍： 適用于本公司環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)的管理及環(huán)境管理方案的制定、修訂和核準(zhǔn)等內(nèi)容。 環(huán)境因素的評(píng)價(jià) 管理者代表負(fù)責(zé)組織行政部根據(jù)各部門的環(huán)境因素登錄表匯總本公司的環(huán)境因素，并結(jié)合每一環(huán)境因素，盡可能多地確定其環(huán)境影響，然后評(píng)價(jià)每一環(huán)境因素的重要程度及優(yōu)先行動(dòng)等級(jí)。 產(chǎn)品檢驗(yàn)試驗(yàn)，由品管部負(fù)責(zé)。鑒于本公司之生產(chǎn)工藝已趨于成熟，且主要以顧客提供之圖樣進(jìn)行生產(chǎn)，故 ISO900120xx 標(biāo)準(zhǔn)第 條“設(shè)計(jì)開發(fā)控制”予以刪減。能為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、環(huán)境方針和目標(biāo)提供所需資金。 副總經(jīng)理（生產(chǎn) 車間）： 負(fù)責(zé) 車間之工作安排； 負(fù)責(zé) 車間之財(cái)務(wù)獨(dú)立核算； 負(fù)責(zé)外來(lái)加工物料之管理； 負(fù)責(zé) 車間環(huán)境污染改善之實(shí)施及控制。 負(fù)責(zé)本部門的環(huán)境要素的鑒定、監(jiān)控和廢棄物分類處理。 負(fù)責(zé)環(huán)境管理體系的外部聯(lián)絡(luò)事宜。 對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)估并施加影響。 行政組織結(jié)構(gòu)圖見附圖 1。 5R： 節(jié)約資源，減少污染（ Reduce） 綠色消費(fèi)，環(huán)保選購(gòu)（ Reevaluate） 重復(fù)使用，多次利用（ Reuse） 分類回收，循環(huán)再生（ Recycle） 保護(hù)自然，萬(wàn)物共存（ Rescue） 員工環(huán)保行為規(guī)范 保護(hù)環(huán)境 人人有責(zé) 節(jié)約能源 從嚴(yán)把關(guān) 節(jié)電節(jié)水 養(yǎng)成習(xí)慣 廢水廢氣 切勿污染 物品替代 節(jié)省資源 大力倡導(dǎo) 綠色消費(fèi) 努力建成 綠色企業(yè) 綠色企業(yè)理念 環(huán)境是我們公司密切相關(guān)的要素， 公司的環(huán)境管理直接與環(huán)境質(zhì)量有關(guān)。 適用范圍： 適用于公司各部門環(huán)境管理。 對(duì)以往的經(jīng)驗(yàn)予以吸收提高。管理手冊(cè)可作為公司管理活動(dòng)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和共同的行動(dòng)準(zhǔn)則，也可作為顧客 （客戶消費(fèi)者） 、社會(huì)公眾、政府機(jī)關(guān)及對(duì)本公司服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境保證能力予以信賴的重要證實(shí)文件。 企業(yè)積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，采用一流的制作工藝，建立完善的質(zhì)量保證體系，產(chǎn)品設(shè)計(jì)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，追求產(chǎn)品的舒適性、實(shí)用性和時(shí)尚性，生產(chǎn)的產(chǎn)品具有“休閑、風(fēng)韻、高貴、精致、高品質(zhì)”的品牌風(fēng)格。 引用標(biāo)準(zhǔn)： TdtISO9001： 20xx：《質(zhì)量管理體系 —— 要求》 ISO14001：《環(huán)境管理體系 — 規(guī)范及使用指南》 ISO140041996：《環(huán)境管理體系 — 原則、體系和支持技術(shù)通用指南》 ISO14011：《環(huán)境審核指南 — 審核程序 — 環(huán)境管理體系審核》 手冊(cè)管理： 手冊(cè)發(fā)放