【正文】 C=R1,R2 Q=如何從 R1到 R2 10 情境與沖突通過(guò) 3C (strategic three Cs) 分析描述 客戶 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略： 為滿足客戶需求，在競(jìng)爭(zhēng)中獲取最優(yōu)的有利差異 項(xiàng)目 /企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng) ? 市場(chǎng)戰(zhàn)略本質(zhì)上是處理三個(gè)要素之間的關(guān)系：消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)和項(xiàng)目（企業(yè)） 11 環(huán)境分析 ? 政策法律環(huán)境影響因素 （例如別墅、投資型物業(yè)、二手房等） ? 市場(chǎng)環(huán)境 a. 市場(chǎng)發(fā)育水平 b. 市場(chǎng)所處階段 c. 區(qū)域或類型物業(yè)供求關(guān)系 d. 區(qū)域或類型物業(yè)價(jià)格水平及價(jià)格上漲幅度 e. 區(qū)域或類型物業(yè)銷(xiāo)售速度 f. 區(qū)域或類型物業(yè)產(chǎn)品水平等 與項(xiàng)目條件對(duì)應(yīng)，經(jīng)過(guò)條件的仔細(xì)篩選，可以得到 由特定情境導(dǎo)致的特定結(jié)果（非期望結(jié)果） ，對(duì)照目標(biāo)，明晰沖突， 提出問(wèn)題 12 目標(biāo) 構(gòu)建問(wèn)題 選擇模型 戰(zhàn)略與定位 13 3C戰(zhàn)略 3C綜合匹配分析得到最優(yōu)化的戰(zhàn)略 可以導(dǎo)致期望結(jié)果 ? 成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略應(yīng)具備以下特點(diǎn)： ? ? 需求之間的相互呼應(yīng) ? ，在商業(yè)成功關(guān)鍵因素上有出色的表現(xiàn) 客戶 項(xiàng)目 /企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng) 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略： 為滿足客戶需求，在競(jìng)爭(zhēng)中獲取最優(yōu)的有利差異 14 項(xiàng)目分析 針對(duì)一個(gè) 地塊 的價(jià)值要素包括： ?地段要素 —— 地段 /片區(qū)認(rèn)知度 /周邊配套（商業(yè) /教育） /交通等（可總結(jié)為便利性 /成熟度 /知名度） ?環(huán)境要素 —— 自然環(huán)境 /四至景觀 /社會(huì)人文環(huán)境（噪音）等（可判定資源的程度：稀缺、良好還是匱乏） ?地塊要素 —— 地形地貌 /規(guī)模 /技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等（可判斷產(chǎn)品的可發(fā)揮空間） ?開(kāi)發(fā)商要素 —— 目標(biāo) /開(kāi)發(fā)商品牌 /可利用資源等 項(xiàng)目分析面對(duì)目標(biāo)找出可能的定位方向 15 客戶分析 客戶細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)包括： ?社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素（社會(huì)階層（職業(yè)、支付能力）、家庭生命周期階段（臵業(yè)次數(shù)）） ?人口統(tǒng)計(jì)因素（年齡、收入、性別） ?地理因素 客戶偏好包括： ?生活經(jīng)驗(yàn)（空間觀念、行為模式） ?心理因素（生活方式、性格特點(diǎn)） ?價(jià)值觀（消費(fèi)觀念、價(jià)值取向） 客戶細(xì)分與客戶偏好對(duì)應(yīng)與項(xiàng)目特征進(jìn)行匹配尋找或識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì) 可衡量性 足量性 可接近性 差異性 行動(dòng)可能性 有效的細(xì)分市場(chǎng)特征 16 ?替代品： 普通商品房、經(jīng)濟(jì)適用房等 ?潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：來(lái)自項(xiàng)目運(yùn)作的不同階段的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（我們將房地產(chǎn)項(xiàng)目分為不同的階段，包括前期策劃階段、建筑施工階段、銷(xiāo)售階段） ?企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)： 與自己在同一階段的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 替代品 土地 、 建造商 、 材料商 房屋的購(gòu)買(mǎi)者 項(xiàng)目之間直接競(jìng)爭(zhēng) 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)決定了在不同的競(jìng)爭(zhēng)階段 ， 企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)不同 競(jìng)爭(zhēng)分析（波特 5力競(jìng)爭(zhēng)模型） 17 競(jìng)爭(zhēng)分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析： ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手鎖定（基于區(qū)域、基于項(xiàng)目特征、基于客戶） ?競(jìng)爭(zhēng)程度（供求關(guān)系、技術(shù)更新、營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)度） ?競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和局限、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)、市場(chǎng)空隙） 競(jìng)爭(zhēng)面向目標(biāo)尋找最有利的機(jī)會(huì) 18 3C戰(zhàn)略與市場(chǎng)環(huán)境 ? 不同的市場(chǎng)環(huán)境導(dǎo)致不同的思考方式導(dǎo)出戰(zhàn)略 ? 例如： a. 發(fā)育不完善的初級(jí)市場(chǎng) —— 項(xiàng)目先導(dǎo)，以項(xiàng)目條件為優(yōu)先，以市