【正文】 一個(gè)比別人正確的錯(cuò)誤” 人際關(guān)系 人際關(guān)系 有能力的人 協(xié)助的人 多余的人 能人 高 高 低 人際關(guān)系水平 專(zhuān)業(yè)技能 內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng) 內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的目的是為了共同發(fā)展 。 溝 通 會(huì) 議 對(duì)于多主題會(huì)議 ， 提升效率的方法是一個(gè)一個(gè)主題進(jìn)行主 持人對(duì)每個(gè)主題采用效率框架引導(dǎo)會(huì)議進(jìn)行 。 人們常常哪些非理性 ! 說(shuō)明 你從來(lái)沒(méi)有做對(duì)一件 事 ! 任務(wù)指派，任務(wù)拉受， 工作執(zhí)行，工作匯報(bào) 溝 通 公司主要的溝通是重視目的的溝通 。 任務(wù) （ 工作 ） 指派 、 接受 、 執(zhí)行 、 匯報(bào)的內(nèi)容始終圍繞以下主 題展開(kāi) 。 職業(yè)西裝以深色為主 。貝爾大西洋模式包括大家一致贊成的日常行為規(guī)范。 世界上最大的挑戰(zhàn)是把同樣的夢(mèng)想 （ 不是個(gè)人夢(mèng)想 ， 而是一群人的夢(mèng)想 ） 注入每個(gè)人的心中 ， 以創(chuàng)造一致的意見(jiàn)和獨(dú)特的文化 ?！? 貝爾大西洋模式是一種協(xié)同工作的有組織的參與性的方式，可以令我們盡到自己的最大努力并對(duì)集體目標(biāo)做出最大貢獻(xiàn)。 男士領(lǐng)帶的系法 、 長(zhǎng)度和選擇 。 態(tài)度決定一切 積極的心態(tài) 理由 如果你正在做的行不通，就換個(gè)方式做 重復(fù)做，只能得同一個(gè)結(jié)果 沒(méi)有失敗，只有反饋，重要的是你如何對(duì)待結(jié)果 通過(guò)反饋來(lái)改進(jìn) 人要是能挖掘潛力，就能打開(kāi)局面 總存在能打開(kāi)局面的東西 改變自己比改變別人容易 改變自己的做法就會(huì)改變別人的反應(yīng) 發(fā)揮想象力 改進(jìn)從觀念開(kāi)始 工作心態(tài) 任務(wù)指派，任務(wù)拉受， 工作執(zhí)行，工作匯報(bào) 任務(wù)指派 ， 任務(wù)接受 ， 工作執(zhí)行 ， 工作匯報(bào)都要強(qiáng)調(diào)主動(dòng)性 。 1存在超出他們控制能力的障礙。 誰(shuí)搞砸了 ! 大宗客訴案都會(huì)記載在報(bào)告中，但不起眼的小意見(jiàn)、抱怨等就由一 線人員自行處理，由于這些資料多半不會(huì)儲(chǔ)存下來(lái)，常常導(dǎo)致同樣 事件的重復(fù)發(fā)生。 同聲相應(yīng) ， 同氣相求 ， 同心相得 。 個(gè)人在企業(yè)中的發(fā)展 ， 初期學(xué)到的多 ， 為企業(yè)做的貢獻(xiàn)相 對(duì)少 ， 越到后來(lái) ， 員工學(xué)到的少 ， 為企業(yè)做的貢獻(xiàn)多 ，然 而這只是對(duì)于增長(zhǎng)比例的快慢而言 ， 最終是殊途同歸的 。 建立好的人際關(guān)系是為了更好的工作 。 即使我們將顧客的希望傳達(dá)給公司，但其他部門(mén)的人員是否有確實(shí) 執(zhí)行卻無(wú)從得知。 討好型： 四種不良的溝通方式 溝 通 說(shuō)明 那么你怎樣看待 …… ” 面并與你討論 中立 向?qū)Ψ奖砻髂愫苡信d趣聽(tīng) “ 我明白 ” 鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說(shuō)下去 “ 哦 ” “ 那非常有趣 ” “ 我理解 ” 做出反應(yīng) 表明你理解對(duì)方對(duì)所談及的問(wèn)題的感受 “ 你覺(jué)得 … ” 幫助對(duì)方站在好象這些話(huà)是別人講出來(lái) “ 你看見(jiàn)它時(shí)肯定很驚詫 ” 的角度來(lái)評(píng)價(jià)和討論他自己的感情 “ 你覺(jué)得自己受到了不公平待遇 ” 總結(jié) 通過(guò)一個(gè)小結(jié)而強(qiáng)調(diào)討論的全部?jī)?nèi)容 “ 這些是你表達(dá)的主要觀點(diǎn) … ” 作為鋪墊以進(jìn)一步討論新的方面或新 “ 如果我理解你對(duì)這一切的感受 … ” 的問(wèn)題 溝 通 溝 通 溝通的目的 男人的目的 讓人接受 受人仰慕 得人賞識(shí) 令人滿(mǎn)意 讓人信任 女人的目的 得到他人的認(rèn)可 受人尊敬 被人理解 使她心安 受人關(guān)心 溝 通 關(guān)鍵看你怎么說(shuō) 不要事后諸葛亮 委婉地說(shuō) 自圓其說(shuō) 小心顧左右而言他 不要爭(zhēng)著說(shuō) 想清楚再說(shuō) 含糊與明確地說(shuō) 溝 通 “你以后總要寫(xiě)更好點(diǎn)的報(bào)告”這句話(huà)共有幾種理解方式 ? 溝 通 說(shuō)法 關(guān)鍵 你要問(wèn)的問(wèn)題 “你以后總要寫(xiě)更好點(diǎn)的 報(bào)告 ” 名詞 ”你想要我把具體哪部分報(bào)告寫(xiě)得更好？ ” “你以后總要 寫(xiě) 更好點(diǎn)的報(bào)告 ” 動(dòng)詞 “你想要我具體怎樣做，才能寫(xiě)好報(bào)告？ ” “你 以后 總要寫(xiě)更好點(diǎn)的報(bào)告 ” 規(guī)定 “如果我不改進(jìn)，會(huì)有什么樣的結(jié)果？ ” “你以后 總要 寫(xiě)更好點(diǎn)的報(bào)告 ” 概括 “你真的總是要我把它們寫(xiě)好？ ”： “你以后總要寫(xiě) 更好 點(diǎn)的報(bào)告 ” 比較 “確切地說(shuō)，你所指的更好是什么樣的？ ” 溝 通 沉默可以把人們注意力吸引到某個(gè)東西上面， 同時(shí)還可以起到強(qiáng)調(diào)的作用 沉默常常可以使對(duì)方自動(dòng)透露出一些信息 沉默可以制造緊張的氣氛