【正文】 解數(shù)據(jù) ? 實施培訓(xùn) ? 會議技巧 ? 經(jīng)驗的深廣度 咨詢中的誤區(qū)和陷阱 ? 你越專業(yè)化，你獲得廣泛范圍咨詢項目的難度就越高； ? 你越通才化，你在客戶眼中就越不可信； 學(xué)習(xí)營銷診斷 學(xué)習(xí)其實并不難 ? 不求最好 ? 但求較好 ? 10%的進步 ? 現(xiàn)在并不算遲 ? 方向正確 必須學(xué)好 ? 別人也在學(xué)習(xí) ? 市場時刻在變 ? 顧客更難伺候 ? 遲做不如早做 ? 給你猶豫的時間并不多 學(xué)好營銷的額外收獲 ? 更優(yōu)的思維素質(zhì)； ? 更佳的人際關(guān)系； ? 更好的工作技巧； ? 更好的個人成就； ? 更好的精神面貌； ? 更好的企業(yè)文化 。 ” 至此，大野耐一還不罷休，繼續(xù)問： “ 為什么磨損了呢？ ” 答： “ 因為沒有安裝過濾器，混進了鐵屑等雜物。 Going an inch wide and a mile deep ? 錯綜復(fù)雜的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，許多事情不僅要問五個為什么，也許要問十個、乃至二十個為什么后才能搞清楚。 目標(biāo) ? 一套理念 ? 一套方法 ? 一些技巧 ? 一些案例 什么是營銷咨詢？ ? 有一種調(diào)侃法：能干的，做企業(yè)家；不能干的，做教授；不能教的，做顧問師。 七個基本而萬用的問題 ? 為什么？ ? 目的是什么？ ? 要完成它需要什么呢？ ? 顧客會對此嗤之以鼻嗎？ ? 你的前提是什么？ ? 你有什么數(shù)據(jù)？ ? 你的數(shù)據(jù)從哪兒來？ 善問后該做的 ? 用心聽并保持沉默 ? 練習(xí)中立地觀察 ? 使用鸚鵡式陳述 ? 摘要并查證 ? 理清說者的議題 ? 指出明顯的疏漏之處 ? 考驗責(zé)任并迫問 強調(diào)結(jié)果而非任務(wù) 結(jié)論：所有與客戶的會議都應(yīng)基于目標(biāo)、結(jié)果和產(chǎn)出 。 ” 大野耐一又問：“ 為什么超負荷呢？ ” 答： “ 因為軸承的潤滑不夠。 Ⅱ 淺嘗輒止的顧客研究 ? 對市場調(diào)研的正確定位 ? 顧客心理學(xué) ? 深入研究 ? 謙虛研究 ? 持續(xù)研