【正文】 營銷管理的實(shí)質(zhì)： 需求管理 它涵括了計(jì)劃和執(zhí)行關(guān)于商品 、 服務(wù)和創(chuàng)意的概念化 、 定價(jià) 、 促銷和分銷 ，以創(chuàng)造符合個(gè)人和組織目標(biāo)而進(jìn)行交換的過程 。 這些市場營銷智能必須能 從顧客的觀點(diǎn)出發(fā)彼此協(xié)調(diào)； 第二，營銷部門必須與公司其他部門 很好協(xié)調(diào)。 21 分析方法（六） ? 目標(biāo)市場定位和品牌 、 定價(jià)策略的運(yùn)用 COSCO 作為世界著名的航運(yùn)公司 ，“ 地中海快航 ” 聚焦于領(lǐng)先的航速和更為寬闊的覆蓋面 ， 借以 COSCO 原有的 “ 準(zhǔn)班率 100%”、 “ 服務(wù)溝通及時(shí) 、 明確 ” 以及深入人心的企業(yè)精神： “ 讓我們?yōu)槟氲酶?， 做得更好 ” 等行業(yè)界熟知的美譽(yù)品牌 ，其定價(jià)水平走高位 ， 與其溝通目標(biāo)是一致的 ， 更為集中體現(xiàn)精品航線的價(jià)值 。 16 內(nèi)部 /外部整合 內(nèi)部 營銷計(jì)劃 、 目標(biāo) 外部 計(jì)劃推廣 、 實(shí)施 財(cái)務(wù)整合 預(yù)算表 進(jìn)度表 計(jì)劃表 營銷部 行銷部門 17 分析方法（二） ? PEST分析： P： 中國與歐洲政策穩(wěn)定 ， COSCO作為 中國最大的船運(yùn)公司與地中海各 國主要海關(guān)和港口關(guān)系良好 ， 具 備業(yè)務(wù)擴(kuò)展和滲透的能力； E： 全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢加強(qiáng) ， 貨物 流量增幅明顯 ， 船運(yùn)市場容量不 斷擴(kuò)大 ， 世界經(jīng)濟(jì)具備上升空間； S： 科學(xué)應(yīng)用水平的提高 ， 信息流的 快速發(fā)展 ， 大大增加了物流的需 求總量； T： 新的航運(yùn)科技和管理技術(shù)發(fā)展迅 速 ， 全球定位系統(tǒng) （ GPS） 、 企業(yè) 資源管理系統(tǒng) （ ERP） 等工具已能 成熟運(yùn)用 。 7 營銷觀念及營銷管理 ? 營銷觀念的原則： 顧客第一 企業(yè)經(jīng)營理念： 實(shí)現(xiàn)組織諸目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望 ， 并且比競爭對手更有效 、更有利地傳送目標(biāo)市場所期望滿足的東西 。當(dāng)市場營銷只有一個(gè)部門 時(shí)，是難于開展工作的；只有當(dāng)所有 的員工都重視他們在使顧客滿意上所