【正文】 網(wǎng)相關(guān)工作。 技術(shù)支持 本部 負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)處理國(guó)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)過(guò)程中的所 有技術(shù)問(wèn)題， 審查技術(shù)文件， 協(xié)助處理 其他相關(guān)問(wèn)題，并對(duì)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和考核。 如各網(wǎng)省公司有特殊需求，各地技術(shù)服務(wù)副經(jīng)理 /省技術(shù)負(fù)責(zé)人需第一時(shí)間反饋公司技術(shù)支持本部和產(chǎn)品經(jīng)理，以產(chǎn)品線為主進(jìn)行溝通和解答工作。 相關(guān)駐廠監(jiān)造要求細(xì)節(jié)參見(jiàn)《國(guó)網(wǎng)產(chǎn)品駐廠監(jiān)造管理辦法》 . 到貨驗(yàn)收 目的：保證到貨全檢合格率達(dá)到客戶要求，盡量減少檢驗(yàn)過(guò)程中不合格產(chǎn)品的上報(bào) ，確?？蛻羰褂?100%合格的產(chǎn)品。 大區(qū)接口人負(fù)責(zé)建立產(chǎn)品線與現(xiàn)場(chǎng)銷售團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系，并組織相關(guān)人員提供緊急處理方案，跟進(jìn)相應(yīng)產(chǎn)品線 /銷售團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急處理過(guò)程 。 考評(píng)的主要部門為各個(gè)服務(wù)部門，包括產(chǎn)品線，質(zhì)量部及國(guó)內(nèi)營(yíng)銷，其考評(píng)權(quán)重如下 部門 質(zhì)量部 產(chǎn)品線 國(guó)內(nèi)營(yíng)銷 考核權(quán)重 30% 30% 40% . 駐外技支考核要求 . 日常考核細(xì)則 具體要求如下 ： 考核項(xiàng)目 考核子項(xiàng) 考評(píng)維度 權(quán)重 考評(píng)部門 備注 技術(shù)審核 合同附件，技術(shù)附件審核 編制合同參數(shù)文件 明確合同技術(shù)差異 及時(shí)性 10% 大區(qū)接口人 提交份數(shù) / 需要提交份數(shù) 正 確性 10% 合同評(píng)審組 正確數(shù)量 / 需要提交數(shù)量 現(xiàn)場(chǎng)送檢 提交樣機(jī)申請(qǐng)及附件 跟進(jìn)送檢情況，處理現(xiàn)場(chǎng)情況 反饋送檢結(jié)果 及時(shí)性 10% 樣機(jī)管理組 完成率 正確性 10% 正確項(xiàng) / 全部考核項(xiàng) 到貨檢驗(yàn) 產(chǎn)品到貨驗(yàn)收 產(chǎn)品到貨檢驗(yàn)及處理 故障反饋（周報(bào)） 及時(shí)性 10% 大區(qū)接口人 正確性 10% 客戶培訓(xùn) 落實(shí)客戶需求，制訂培訓(xùn)計(jì)劃 按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn) 反饋培訓(xùn)意見(jiàn) 完成 性 10% 大區(qū)接口人 掛網(wǎng)運(yùn)行 處理產(chǎn)品掛網(wǎng)問(wèn)題 配合客戶完成掛網(wǎng)產(chǎn)品抽檢，并跟進(jìn)抽檢情況 編寫(xiě)產(chǎn)品運(yùn)行 報(bào)告 及時(shí)性 10% 大區(qū)接口人 完成性 10% 備品管理 備品申請(qǐng) 備品輪換 備品倉(cāng)儲(chǔ)轉(zhuǎn)運(yùn)管理 及時(shí)性 5% 維修換退組 準(zhǔn)確性 5% 以上考評(píng)結(jié)果 每月 25 日前 匯總到工單考核專員處，經(jīng)技術(shù)支持部經(jīng)理審核后提交國(guó)內(nèi)營(yíng)銷副總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。 . 參評(píng)對(duì)象及評(píng)定部門 參評(píng)對(duì)象包括：為從事技術(shù)服務(wù)工作的相關(guān)人員，包括駐外各個(gè)大區(qū)技術(shù)服務(wù)經(jīng)理、技術(shù)服務(wù)副經(jīng)理、省技術(shù)負(fù)責(zé)人、技術(shù)服務(wù)工程 師，及技術(shù)支持本部的大區(qū)接口人，技術(shù)參數(shù)審核小組，維修換退等從事技術(shù)服務(wù)的人員。 考核管理：各省技術(shù)負(fù)責(zé)人需每周提交各地區(qū)國(guó)網(wǎng)產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)掛網(wǎng)運(yùn)行情況，由技術(shù)支持部大區(qū)技術(shù)接口人匯總并與各產(chǎn)品線落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及解決措施，技術(shù)支持部每周形成周報(bào)向國(guó)網(wǎng)履約小組相關(guān)成員進(jìn)行發(fā)布，同時(shí)對(duì)技術(shù)工程師國(guó)網(wǎng)工作情況進(jìn)行考核，相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰 參見(jiàn)本管理辦法 第 4 條“考核要求。 ” . 駐 廠監(jiān)造 目的：確保駐廠監(jiān)造過(guò)程的順利開(kāi)展，提升客戶對(duì)于威勝品牌的信心。到貨后全檢的工作內(nèi)容主要描述在到貨驗(yàn)收章節(jié)，本章節(jié)主要明確供貨前送檢和到貨后抽檢的工作內(nèi)容。 管理辦法自 XXXX 年 10 月 1 日起執(zhí)行， XXXX 年 12 月 31 日截至。 . 技術(shù)審核 目的：確保產(chǎn)品送檢準(zhǔn)確性，產(chǎn)品交貨滿足客戶要求，保證技術(shù)參數(shù) 100%準(zhǔn)確。 . 到貨后抽檢 產(chǎn)品到貨后，客戶為保證產(chǎn)品質(zhì)量，各地網(wǎng)省公司將組織人員對(duì)到貨產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢測(cè)，抽樣的方 式可以分為到貨當(dāng)?shù)爻闃雍婉v廠監(jiān)造抽樣，從目前來(lái)看，主要的到貨后抽樣的方式為駐廠監(jiān)造抽樣 。 按照國(guó)網(wǎng)要求，到貨驗(yàn)收流程如下（初步摸底）：各個(gè)網(wǎng)省公司按照國(guó)網(wǎng)統(tǒng)一招標(biāo)中標(biāo)結(jié)果，將各個(gè)廠家中標(biāo)型號(hào)，規(guī)格及數(shù)量上報(bào)國(guó)網(wǎng)，由國(guó)網(wǎng)進(jìn)行 SG186 系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入，按照條碼規(guī)則生成產(chǎn)品資產(chǎn)編碼（局編碼） ，各個(gè)網(wǎng)省公司將條碼下發(fā)各廠家 。 技術(shù)支持部負(fù)責(zé)組織應(yīng)急處理小分隊(duì)，小分隊(duì)由各個(gè)產(chǎn)品線、資源部門及儲(chǔ)備技支組成，在技術(shù)支持部的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，配合當(dāng)?shù)丶夹g(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)完成產(chǎn)品到貨驗(yàn)收工作。 對(duì)完成出色 ，月度 綜合評(píng)分 高于 90 分且 排名前三名 的 技術(shù)服務(wù)副經(jīng)理 /省技術(shù)負(fù)責(zé)人 /技術(shù)服XXXX