迪爾威電解電容電子公司顧客滿意度控制程序(留存版)
【正文】 性。一旦接到書面投訴，填寫《 顧客投訴處理單 》交品質(zhì)部分析處理，并跟蹤處理結(jié)果，及時(shí)反饋給客戶。同時(shí)登陸于《 顧客投訴處理單 》中。 深圳市 迪爾威 電子科技有限公司 程 序 文 件 COMPANY OPERATIONAL PROCEDURE 文件編號(hào) QP14 頁(yè) 次 第 3頁(yè) ,共 3 頁(yè) 生效版本 A/0(封面 ) 生效日期 20xx0314 20xx0301 主題 顧 客 滿 意 度 控 制 程 序 根據(jù) 銷售部 提交總經(jīng)理或管理者代表的客戶意見及滿意度匯總報(bào)告，總經(jīng)理或管理者代表要求相關(guān)部門對(duì)有關(guān)客戶的意見和建議采取糾正和預(yù)防措施，品質(zhì)部負(fù)責(zé)跟進(jìn)改善措施的有效性。 銷售部負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意度調(diào)查及分析 . 顧客期望滿意度由銷售部通過與顧客來訪、電
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