【摘要】
2025-08-21 22:58
【摘要】推銷戰(zhàn)略方格表辨明每名重要人物的形態(tài)關(guān)鍵人物/部門/電話→意見重要性:決策者(D)——推薦者(R)——影響者——內(nèi)部推銷者(S)——顧問(C)購買者的形態(tài):生意型(B)——功能型(F)——成就型(P)動機(jī):
2025-06-30 21:00
【摘要】客戶需求管理的八方格模型??一.客戶服務(wù)中的困惑???????有人說,我們正處在一個充滿悖論的時代:物質(zhì)財富越來越多,滿足感卻越來越低;娛樂越來越多,喜悅卻越來越少;朋友越來越多,友誼卻越來越少……在企業(yè)的客戶服務(wù)中,存在著類似的悖論:用于客戶服務(wù)的投入越來越多,服務(wù)的利潤率卻越來越低
2025-08-24 11:32