【正文】 的根本目的是保證人人有事做。一般認為，基層的管理者在（ ）職能上最為側(cè)重。 2020年 3月，三九 A股成功上市發(fā)行，募集資金近 17億元。他要求三九集團是一個準軍事化企業(yè)，實行的是準軍事化管理。但把這種機制延伸到下面的二級公司，讓這些大大小小的負責(zé)人也一個人說了算，就可能出問題。國營企業(yè)多，多為政府強力主導(dǎo)，民營企業(yè)家仍無大作為 二。 三、簡答題（每題 5分，共 2０分） 1．人際關(guān)系學(xué)說與古典管理理論的區(qū)別。隨著時間的推移，分公司對越來越多的新品表現(xiàn)得越來越不 23 / 96 感興趣。譬如，我們能否將現(xiàn)在的按區(qū)域劃分 的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為按產(chǎn)品劃分的組織結(jié)構(gòu)。你認為公司領(lǐng)導(dǎo)出于什么考慮提倡李山他們要群體決策呢？ （ ） A. 對于年輕、缺乏經(jīng)驗的工作團隊，群體決策比個人決策更能提高決策的正確性 B. 鍛煉年輕人的管理能力 C. 調(diào)動大家的工作積極性 D. 協(xié)調(diào)單位內(nèi)部的人際關(guān)系 8. 在企業(yè)規(guī)定自己的增長向量時，以新產(chǎn)品滿足現(xiàn)有市場的戰(zhàn)略是（ ）戰(zhàn)略。（每小題 2 分， 10 小題，共20 分） 1. 管理活動中各種影響因素是紛繁復(fù)雜、不斷變化的，這種影響因素的復(fù)雜多變就決定了管理不僅要有具有普遍意義的科學(xué)原則，而且還要有隨機應(yīng)變的能力和靈活發(fā)揮的藝術(shù)。部門會議往往要求所有的成員參加，形成的決議只要經(jīng)過總公司領(lǐng)導(dǎo)的批準就可以很快得到執(zhí)行。公司每年的銷售額達 90多億美元。 A 直線制 B 職能制 39 / 96 C 直線職能制 D 事業(yè)部制 隨著組織規(guī)模的擴大、管理的復(fù)雜化與管理技術(shù)專業(yè)化，管理層中哪類成員的比例會大大提高（ ）。 41 / 96 A 整體目標 B 縱向組織結(jié)構(gòu) C 橫向組織結(jié)構(gòu) D 分權(quán) 1在組織規(guī)模一定的前提下，管理幅度和管理層次的關(guān)系是（ ）。例如，采用“胡羅卜加大棒”方式的管理者常常把人看作是“經(jīng)濟人”。加之這些元老們工作散漫，不聽從主管人員的安排。 A 自我實現(xiàn)需求 B 保障或安全需求 47 / 96 C 尊重需求 D 歸屬和承認的需求 科學(xué)管理對人性的認識是（ ）?！边@是說哪一 項管理職能的重要性（ ）。胡經(jīng)理為人隨和，十分關(guān)心和體貼員工。 3．某企業(yè)經(jīng)理工作任務(wù)繁重，他需要有人幫助他選擇信息，提供決策依據(jù)，對組織進行有效的控制。 A 競爭對手產(chǎn)品削價 B 違紀職工的處理 C 例行的客戶回訪 D 給部門配備辦公電腦 管理控制和一般控制，同是一個（ ）。但是，有些管理人員則認為只增派參謀 人員是不夠的，有的人則認為，沒有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個單位的方法，即集權(quán)管理的方法。（本題 6分） 2. 簡述目標管理的含義及特點。職務(wù)設(shè)計專業(yè)化容易造成工作內(nèi)容枯燥單調(diào)，影響員工積極性，降低組織效率，因而組織設(shè)計應(yīng)當避免專業(yè)化分工，應(yīng)該讓職員盡量從事內(nèi)容豐富的工作，這樣才能有效激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而提高組織運行效率。某公司中， A部門的經(jīng)理與 B 部門的基層員工在工作場合的溝通屬于 （ ） A. 上行溝通 B. 下行溝通 D. 非正式溝通 18. 某企業(yè)在車間加裝了移動攝象裝置試圖更好地監(jiān)控車間內(nèi)工人的活動，結(jié)果發(fā)現(xiàn)工人們在攝象裝置監(jiān)督下普遍變得過度緊張，以至于一星期內(nèi)車間廢品率上升了 個百分點。巴貝奇 26 / 96 4. 以下哪一項不是泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容？ （ ） A. 謀求最高的工作效率 B. 以科學(xué)方法替代舊式的經(jīng)驗管理 C. 要求管理人員和工人在精神上和思想上進行一場徹底的變革，強調(diào)建立一種責(zé)任觀念 D. 將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制 、協(xié)調(diào)五大職能 5. 某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在電視上看到了關(guān)于“生產(chǎn)方便筷子浪費木材、破壞環(huán)境”的報道，深受感染，于是組織公司后勤部門開會，經(jīng)研究決定，本公司食堂從即日起停止使用方便筷子，改用重復(fù)性耐用竹筷子，并在食堂粘貼宣傳海報，號召職工在日常生活中也不要使用方便筷子?！? 24 / 96 廣州分公司的黃一鳴經(jīng)理則認為，“從分公司的角度看，過多的新產(chǎn)品分散了我們寶貴的資源和精力。 1999 年之后，公司新的保健系列產(chǎn)品不斷地推向市場。 3．對沖突的管理方法就是解決或減少。 10分 10分 5分 2020東北財經(jīng)大學(xué) 企業(yè)管理 一 . 概念題 (3*10) 企業(yè)社會責(zé)任 . 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) . 霍夫斯坦模型 . 漸進決策模式 . 工作豐富化 . 霍桑試驗 . 職能制結(jié)構(gòu) . 風(fēng)險性決策 . 關(guān)鍵事件法 . 垂直一體化 . 二 .簡答 (5*10) ? ,其內(nèi)涵是什么 ? ? ? ,簡述為什么企業(yè)招聘的甄選工作要注意這兩個方面 ? 三 .論述題 ( 15分 .3題 20) 社會人 假設(shè)對管理學(xué)發(fā)展的重要意義 ? ,并進一步以圖表形式表達三種代表性激勵論中的具體理論在激勵過程中的研究重點 曾對經(jīng)理層進行了一項調(diào)查 ,請他們選擇比較好的溝通方式 ,結(jié)果 55%的經(jīng)理認為直接聽取口頭報告最好 ,37%的喜歡下去檢查 ,18%的喜歡定期會議 ,25%的喜歡下級寫匯報 ,另一項調(diào)查是詢問經(jīng)理在傳達重要政策時 ,哪種溝通方式最有效 ,被調(diào)查者共 51人 ,其中選擇召開會議口頭說明的有 44 人 ,親自接見重要工作人員的有 27人 ,在管理公報上宣布政策的有 16人 ,在內(nèi)部備忘錄上說明政策的有 14人 ,通過電話系統(tǒng)說明的有 1人 .這兩種研究反映了管理溝通中放入哪些基本原理 . 四。 2020 年后，趙根據(jù)三九集團的特點，把企業(yè)決策分為重大決策和一般決策，常規(guī)決策和非常規(guī)決策。 在三九總部，趙新先和幾個秘書占了整整一層樓，一般人很難見到他。 試分析全球經(jīng) 濟一體化背景下網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的特點和發(fā)展趨勢。 （ ） 在一定程度上，從管理者所采用的管理方式中可以看出他們對于人性的認識，例如，采用 “ 胡羅卜加大棒 ” 方式的管理者常常把人看作是 “ 復(fù)雜人 ” 。 ” 這首順口溜反映了企業(yè)志庚基本的生理需求。在這種情況 下，最適宜的信息溝通網(wǎng)絡(luò)是（ ） A 鏈式 B 輪式 C 環(huán)式 D “Y” 式 (3) 多維立體組織結(jié)構(gòu)適合于（ ） A 小型企業(yè) B 跨國企業(yè) C 單一化經(jīng)營的企業(yè) D 集權(quán)化的國有企業(yè) (4) 領(lǐng)導(dǎo)者要想使自己有影響力，首先要使用的應(yīng)是（ ） A 職位權(quán)利 B 懲罰權(quán)利 C 個人權(quán)利 D 獎賞權(quán)利 (5)某項職位或某部門所擁有的 ,包括做出決策 ,發(fā)布命令等的 權(quán)利，屬于（） A 直線職權(quán) B 參謀職權(quán) C 職能職權(quán) D 決 策職權(quán) 多項選擇 (1) 馬斯洛的需求層次有（ ） A 安全的需要 B 歸屬的需要 C 自我實現(xiàn)的需要 D 求知的需要 (2)“ 四種人 ” 假設(shè)包括（ ） A 經(jīng)濟人 B Y型人 C 復(fù)雜人 D 自然人 (3)“ 目標管理 ” 的實質(zhì)是（ ） A 管理目標 B 自我表現(xiàn) C 結(jié)果管理 D計劃管理 (4) 哈默提出的企業(yè)再造有（ ）的特點 A 企業(yè)組織流程化 B 一貫管理 C 組織分工強化 D 利用電腦整合作業(yè)過程 (5) 強化 激勵的方法有（ ） A 正強化 B 負強化 C 等時強化 D 消退 四、簡答題 比較產(chǎn)品專門化和市場專門化的異同。 2． 生產(chǎn)導(dǎo)向容易產(chǎn)生 “ 營銷近視癥 ” 。（） 4. 現(xiàn)實人力資源是指勞動力資源。銷售促進市在這兩種市場上具有同等重要的程度。 （ ） 8在一定條件下，隨著計算機等信息技術(shù)和手段在組織中的廣泛應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)將有可能變得高度集權(quán)化。 1企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的三種戰(zhàn)略類型是（） 、一體化成長 戰(zhàn)略、目標化成長戰(zhàn)略 B. 密集型成長戰(zhàn)略、一體化成長戰(zhàn)略、多角化成長戰(zhàn)略 C. 廣泛型成長戰(zhàn)略、專業(yè)化成長戰(zhàn)略、多角化成長戰(zhàn)略 D. 密集型成長戰(zhàn)略、專業(yè)化成長戰(zhàn)略、多角化成長戰(zhàn)略 1生活方式是影響消費品購買者行為的（） 1市場補缺者占領(lǐng)市場的關(guān)鍵是（） 1企業(yè)選擇和確定目標市場的基礎(chǔ)和前提是（） 1按照社會階層細分市場，其細分 變量是（） 職能型組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點是實現(xiàn)了（） 9 / 96 二、簡要回答下列問題 韋伯組織理論的核心點是什么？ 效率和效果的區(qū)別和聯(lián)系 ? 管理人員經(jīng)常不能有效溝通主要是溝通障礙問題，常見的信息溝通障礙有哪些？ 控制的過程是什么？各過程中是如何決策的？ 關(guān)系營銷的含義和策略。在三九集團，總經(jīng)理下面不設(shè)副總經(jīng)理，配有三個黨委副書記，副書記分別兼任一個二級公司的總經(jīng)理。 2020年之前趙新先一直強調(diào) “ 一個人說了算 ” 是科學(xué)民主的決策機制。 （這個挺有意思的，不是讓我們編遲到的理由嗎？？我想大家都擅長。這兩種措施分別是（ ） A 糾 正偏差和調(diào)整計劃 B 調(diào)整計劃和糾正偏差 C 反饋控制和前饋控制 D 前饋控制和反饋控制 15．以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（ ） A 一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物 B 窮人很少參加排場講究的社交活動 C 在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤 D 一個安全需要占主導(dǎo)地位的人，可能因為擔心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作 19 / 96 16．關(guān)于管理的應(yīng)用范圍人們的認識不同，你認為以下說法哪一個最好（ ） A 只適用于盈利性工業(yè)企業(yè) B 普遍適用于各類組織 C 只適用于非盈利性組織 D 只適用于盈利性組織 17．管理的二重性是由（ ） A 生產(chǎn)管理和經(jīng)營管理兩部分決定的 B 管理的科學(xué)性與藝術(shù)性決定的 C 生產(chǎn)經(jīng)營過程是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的統(tǒng)一體決定的 D 企業(yè)管理具有自然性決定的 18．某企業(yè)的經(jīng)歷工作十分繁重，他需要有人幫助他選擇信息，提供決策依據(jù)，對組織進行有效的控制，在這種情況下，最適宜的信息溝通網(wǎng)絡(luò)應(yīng)是（ ） A 輪式 B 環(huán)式 C 鏈式 D “ Y”式 19．管理的控制職能與哪項職能的聯(lián)系最為緊密（ ） 20 / 96 A 計劃 B 組織 C 領(lǐng)導(dǎo) D 以上三項同等程度 20．有時，一位工作表現(xiàn)很出色的基層主管在被提升為中層主管、尤其是高層主管后，盡管工作比以往更賣力，績效卻一直甚差。具體的做法包括，先后成立了華東、華北和華南三個銷售分公司，分別負責(zé)上海、北京、廣州及其周邊市場的市場拓展業(yè)務(wù)，為了配合分公司的成立，上海家家保健品有限公司投入巨資，在二個地區(qū)開展各種促銷活動，并輔以大量的廣告投入。但是，作為一個利潤中心，分公司希望的是總公司研究所能多開發(fā)些像家家 1號、家家 2號那樣暢銷的產(chǎn)品。斯圖亞特 B. 亞當每個營業(yè)部定期向總公司結(jié)繳利潤。大公司的戰(zhàn)略可以分為公司層戰(zhàn)略、事業(yè)部層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略。孫經(jīng)理與張馳之間的這種溝通障礙是溝通中的“信息損耗”現(xiàn)象的表現(xiàn)。但是，對于這些收入遠遠超過 l 萬元的分公司經(jīng)理人員來說， 1萬元獎金恐怕起不了多大的刺激作用。參謀人員可以在決策過程中的哪一階段發(fā)揮重要作用（ ）。 A 人人有事做 B 職務(wù)設(shè)計 C 報酬設(shè)計 D 事事有人做 二、判斷正誤并說明原因（每題 3分，共 15分） 43 / 96 1．時下流行一首順口溜“你把我當人看，我就把我當牛干；你把我當?？矗揖褪裁匆膊桓?。但仍有許多問題讓公司胡經(jīng)理感 到頭疼。 出于無奈，他請來了管理顧問，并坦誠地向顧問說明了自己遇到的難題。 A 直線職權(quán) B 參謀職權(quán) C 職能職權(quán) D 決策職權(quán) 瓦軸集團公司為了更好地開展業(yè)務(wù)，