【正文】 同，既可以相互補(bǔ)充也可以單獨(dú)使用的協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)。假如說(shuō)質(zhì)量管理體系是一部汽車(chē) 的話(huà)，內(nèi)審員只能起到車(chē)檢和維護(hù)的作用，不能替代其他功能。 I SO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領(lǐng)臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導(dǎo)圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 企業(yè)在管理體系運(yùn)行的過(guò)程中，往往僅僅做到“ 形”似，當(dāng)然這與質(zhì)量管理運(yùn)行體系的宗旨和目的相去甚遠(yuǎn)。立足本企業(yè)的實(shí)際，放眼國(guó)際一流企業(yè)的業(yè)績(jī)，樹(shù)立敢為人先的雄 心壯志，竭力培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而激發(fā)全體職工的創(chuàng)新意識(shí)。要做好監(jiān)督與考核，制定切實(shí)細(xì)化可行的考核標(biāo)準(zhǔn)，是做好這一工作的關(guān)鍵。通過(guò)廣泛的培訓(xùn)與教育，使 經(jīng)理 層與全體員工都明確在今后國(guó)際化的 市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)中，質(zhì)量不同的產(chǎn)品，質(zhì)優(yōu)者勝，有質(zhì)量才有 市場(chǎng) ，有市場(chǎng)才有效益，因而 ISO9000質(zhì)量體系 認(rèn)證 并不是誰(shuí)強(qiáng)加給本企業(yè)、本部門(mén)的苦差，不是 “ 人家要我干 ” ，而是 “ 自己需要干 ” ，還應(yīng)使經(jīng)理層與全體員工都意識(shí)到 ISO9000質(zhì)量體系涉及企業(yè)所有員工，必須全員參與，它是建立于 “ 上下一體 ” 的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)上的，注重 “ 質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)、成本、效益 ” 這一求實(shí)意識(shí)。 I SO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓 領(lǐng)臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導(dǎo)圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 推進(jìn)質(zhì)量體系建設(shè)提升企業(yè)管理水平 如何推進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行應(yīng)用 ISO9004標(biāo)準(zhǔn)提高質(zhì)量管理運(yùn)行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績(jī) 2卓質(zhì)咨詢(xún) 李如東 二、 ISO9001與 ISO9004的關(guān)系 兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是一對(duì)結(jié)構(gòu)相似、目的不同，既可以相互補(bǔ)充也可以單獨(dú)使用的協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領(lǐng)臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導(dǎo)圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 二是結(jié)合實(shí)際，制定體系。針對(duì)體系建設(shè)中好的經(jīng)驗(yàn)和遇到的問(wèn)題，他們堅(jiān)持推廣和持續(xù)改進(jìn)、不斷完善。做好第一件事是：準(zhǔn)確定位，編好體系文件，規(guī)范企業(yè)管理平臺(tái)。 貫標(biāo)工作他們?cè)呷胝`區(qū)，他們當(dāng)初主要是依賴(lài)于咨詢(xún)公司克隆的模式，單純認(rèn)為只要外部認(rèn)證通過(guò)就了事，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到貫標(biāo)是夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)的重要手段，單純?yōu)樨灅?biāo)而貫標(biāo)，越貫職工越反感，就連他們具體從事貫標(biāo)的工作人員也越來(lái)越迷茫。 如何推進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行應(yīng)用 ISO9004標(biāo)準(zhǔn)提高質(zhì)量管理運(yùn)行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績(jī) 2卓質(zhì)咨詢(xún) 李如東 二、 ISO9001與 I SO9004的關(guān)系 兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是一對(duì)結(jié)構(gòu)相似、目的不同，既可以相互補(bǔ)充也可以單獨(dú)使用的協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領(lǐng)臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導(dǎo)圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐 教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿 作者 :欽州市煙草專(zhuān)賣(mài)局 許贊冠 更新日期 :2020 年 3 月 16日 如何推進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行應(yīng)用 I SO9004標(biāo)準(zhǔn)提高質(zhì)量管理運(yùn)行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績(jī) 2卓質(zhì)咨詢(xún) 李如東 二、 I SO9001與 ISO9004的關(guān)系 兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是一對(duì)結(jié)構(gòu)相似、目的不同，既可以相互補(bǔ)充也可以單獨(dú)使用的協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)。 “ 拿來(lái) ”6S 助力生產(chǎn)上水平 如何推進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行應(yīng)用 I SO9004標(biāo)準(zhǔn)提高質(zhì)量管理運(yùn)行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績(jī) 2卓質(zhì)咨詢(xún) 李如東 二、 I SO9001與 ISO9004的關(guān)系 兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是一對(duì)結(jié)構(gòu)相似、目的不同，既可以相互補(bǔ)充也可以單獨(dú)使用的協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)。 如何推進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行應(yīng)用 I SO9004標(biāo)準(zhǔn)提高質(zhì)量管理運(yùn)行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績(jī) 2卓質(zhì)咨詢(xún) 李如東 二、 I SO9001與 I SO9004的關(guān)系 兩個(gè)標(biāo) 準(zhǔn)是一對(duì)結(jié)構(gòu)相似、目的不同，既可以相互補(bǔ)充也可以單獨(dú)使用的協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)。 貫標(biāo)是煙草行業(yè)的一項(xiàng)新生事物，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo) 的強(qiáng)力推進(jìn)寸步難行，質(zhì)量管理八大原則中的第二條就是領(lǐng)導(dǎo)作用。通過(guò)三個(gè)會(huì)議進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，理清思路，振奮精神，明確責(zé)任，營(yíng)造了前所未有的質(zhì)量管理體系建設(shè)氛圍。在體系文件試運(yùn)行初始階段，對(duì)各部門(mén)、各縣局進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和嚴(yán)格審核，對(duì)文件執(zhí)行、流程運(yùn)轉(zhuǎn)、記錄控制進(jìn)行示范指導(dǎo)。 ISO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領(lǐng)臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導(dǎo)圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 一是深入調(diào)研，摸清實(shí)情。 綜上所述，由于中小 企業(yè)管理 者及員工缺乏質(zhì)量管理的意識(shí)，對(duì)質(zhì)量管理工作的投入不足，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理人員，導(dǎo)致中小企業(yè)的質(zhì)量管理體系的過(guò)程不健全，質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作發(fā)展滯后等問(wèn)題。針對(duì)這一問(wèn)題，本文對(duì)中小企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)進(jìn)行了研究，為提高中小企業(yè)質(zhì)量管理水平做一些有益的探索。這樣就為體系運(yùn)行提供了充分的基礎(chǔ)，使得質(zhì)量管理體系信息溝通順暢，體現(xiàn)體系的溯源性，工作有績(jī)效、有條理，體系運(yùn)行有活力，調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，達(dá)到質(zhì)量管理體系運(yùn)行自如的目的。 如何推進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行應(yīng)用 I SO9004標(biāo)準(zhǔn)提高質(zhì)量管理運(yùn)行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績(jī) 2卓質(zhì)咨詢(xún) 李如東 二、 I SO9001與 I SO9004的關(guān)系 兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是一對(duì)結(jié)構(gòu)相似、目的不同，既可以相互補(bǔ)充也可以單獨(dú)使用的協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)。但企業(yè)在培訓(xùn)過(guò)程中，往往只重視開(kāi)始，不重視過(guò)程和結(jié)果幟重視決策層、管理層和內(nèi)審員的培訓(xùn)，不重視一線(xiàn)職工的培訓(xùn)；只重視標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，不重視企業(yè)體系具體文件的培訓(xùn)；只重視集中時(shí)間、地點(diǎn)的學(xué)習(xí)，不重視分散多層次的培訓(xùn)；只重視管理體系形式的內(nèi)部審核 ，不重視管理體系的績(jī)效和持續(xù)改進(jìn)。 I SO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領(lǐng)臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導(dǎo)圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 內(nèi)審員通常是貫標(biāo)和建標(biāo)的第一批人員，是建立、實(shí)施、保持、提高管理體系運(yùn)行效果的骨干力量，對(duì)體系運(yùn) 行起監(jiān)督作用；對(duì)管理體系的保持和攻進(jìn)起參謀作用；在第二、三方審核中起內(nèi)外接口作用；在推標(biāo)、建標(biāo)過(guò)程中起橋梁和紐帶作用；在體系的實(shí)施中國(guó)帶頭作用。尹數(shù)事實(shí) 已經(jīng)證明，通過(guò) ISO 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的貫徹與實(shí)施，保證了企業(yè)的安全生產(chǎn)、提高了產(chǎn)品質(zhì)量、完善了經(jīng)營(yíng)管理、促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)效益、實(shí)現(xiàn)了持續(xù)發(fā)展。 4）塑造持續(xù)改進(jìn)的文化范圍 鼓勵(lì)員工樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)、變革意識(shí)、參與意識(shí)，鼓勵(lì)創(chuàng)新、允許失敗。 ISO904ISO9004 標(biāo)準(zhǔn)提高 質(zhì)量管理 運(yùn)行有效性和 效率、持續(xù)提高 公司 業(yè)績(jī) 2 如何推進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行應(yīng)用 ISO9004標(biāo)準(zhǔn)提高質(zhì)量管理運(yùn)行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績(jī) 2卓質(zhì)咨詢(xún) 李如東 二、 ISO9001與 ISO9004的關(guān)系 兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是一對(duì)結(jié)構(gòu)相似、目的不同，既可以相互補(bǔ)充也可以單獨(dú)使用的協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)。任何一方的利益不能得到滿(mǎn)足時(shí)，都會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)不同程度的影響，因此，企業(yè)在策劃、建立、運(yùn)行 質(zhì)量管理 體系和改進(jìn)其有效性時(shí)，要充分考慮到顧客和其他相關(guān)方的需求和期望，創(chuàng)建能主動(dòng)并及時(shí)地識(shí)別、理解和滿(mǎn)足相關(guān)方需求和期望的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)機(jī)制。 ISO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領(lǐng)臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導(dǎo)圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 作者：安全管理網(wǎng) 來(lái)源：安全管理網(wǎng) 點(diǎn)擊數(shù)： 1136 更新日期： 2020 年 10 月 20 日 如何推進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行應(yīng)用 I SO9004標(biāo)準(zhǔn)提高質(zhì)量管理運(yùn)行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績(jī) 2卓質(zhì)咨詢(xún) 李如東 二、 I SO9001與 ISO9004的關(guān)系 兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是一對(duì)結(jié)構(gòu)相似、目的不同，既可以相互補(bǔ)充也可以單獨(dú)使用的協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)。殊不知，質(zhì)量管理體系是在總結(jié)世界先進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)與做法的基礎(chǔ)上形成的科學(xué)體系，用于 規(guī)范各層機(jī)構(gòu)和日常工作，使之科學(xué)化、條理化、系統(tǒng)化、高效化、規(guī)范化，可以提升企業(yè)各層次的管理水平。 如何推進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行應(yīng)用 ISO9004標(biāo)準(zhǔn)提高質(zhì)量管理運(yùn)行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績(jī) 2卓質(zhì)咨詢(xún) 李如東 二、 ISO9001與 I SO9004的關(guān)系 兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是一對(duì)結(jié)構(gòu)相似、目的不同，既可以相互補(bǔ)充也可以單獨(dú)使用的協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)職責(zé)清晰、權(quán)限明確的要求，制定細(xì)化的考核標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)考核的結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)罰，將是體系運(yùn)行的有力保證。 I SO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領(lǐng)臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導(dǎo)圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 3．培養(yǎng)良好的工作作風(fēng) 如何推進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行應(yīng)用 ISO9004標(biāo)準(zhǔn)提高質(zhì)量管理運(yùn)行有效性和效率、持續(xù)提 高公司業(yè)績(jī) 2卓質(zhì)咨詢(xún) 李如東 二、 I SO9001與 I SO9004的關(guān)系 兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是一對(duì)結(jié)構(gòu)相似、目的不同，既可以相互補(bǔ)充也可以單獨(dú)使用的協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)。 I SO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領(lǐng)臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導(dǎo)圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 我國(guó)中小企業(yè)質(zhì)量管理體系存在的問(wèn)題及對(duì)策 如何推進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行應(yīng)用 I SO9004標(biāo)準(zhǔn)提高質(zhì)量管理運(yùn)行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績(jī) 2卓質(zhì)咨詢(xún) 李如東 二、 I SO9001與 ISO9004的關(guān)系 兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是一對(duì)結(jié)構(gòu)相似、目的不同，既可以相互補(bǔ)充也可以單獨(dú)使用的協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)。 （四）構(gòu)建企業(yè)質(zhì)量管理信息化平臺(tái) 為提高中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，與時(shí)俱進(jìn)，加快發(fā)展速度，在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)用現(xiàn)代信息化手段實(shí)現(xiàn)與質(zhì)量管理體系的接軌，構(gòu)建 以?xún)?nèi)部 網(wǎng)絡(luò) 平臺(tái)為基礎(chǔ)的貫穿企業(yè)質(zhì)量管理控制標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理信息化平臺(tái)。他們的主要做法是：突出 “ 實(shí)、嚴(yán)、狠 ” 三個(gè)字，強(qiáng)力推進(jìn)質(zhì)量體系建設(shè)。 如何推進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行應(yīng)用 ISO9004標(biāo)準(zhǔn)提高質(zhì)量管理運(yùn)行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績(jī) 2卓質(zhì)咨詢(xún) 李如東 二、 ISO9001與 ISO9004的關(guān)系 兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是一對(duì)結(jié)構(gòu)相似、目的不同，既可以相互補(bǔ)充也可以單獨(dú)使用的協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)省局預(yù)審和運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，他們高度重視和認(rèn)真對(duì)待，持續(xù)進(jìn)行整改，具體抓了以下三項(xiàng)工作： 如何推進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行應(yīng)用 ISO9004標(biāo)準(zhǔn)提高質(zhì)量管理運(yùn)行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績(jī) 2卓質(zhì)咨詢(xún) 李如東 二、 ISO9001與 I SO9004的關(guān)系 兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是一對(duì)結(jié)構(gòu)相似、目的不同，既可以相互補(bǔ)充也可以單獨(dú)使用的協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領(lǐng)臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導(dǎo)圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 質(zhì)量體系建設(shè)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性的工作，沒(méi)有終點(diǎn)，只有起點(diǎn)，不可能一蹴而就、一勞永逸地解決企業(yè)發(fā)展中的所有問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)是體系建設(shè)的永恒主 題。我們知道，管理一個(gè)小企業(yè)靠權(quán)威可以，管理一個(gè)中型企業(yè)就要靠制度，管理一個(gè)大企業(yè)必須靠文化。 ISO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領(lǐng)臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導(dǎo)圍挽堡 筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 ? 2020年下半年，欽州煙草將質(zhì)理管理體系和職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行整合，并對(duì)體系版本進(jìn)行升級(jí)，發(fā)布實(shí)施。任何一項(xiàng)工作只有通過(guò) PDCA循環(huán)持續(xù)改進(jìn)，不斷加強(qiáng)其適宜性、充分性、有效性和效率，才能日臻完善。 ISO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領(lǐng)臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導(dǎo)圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 突出實(shí)用是生命。做好第二件事是：抓體系文件的執(zhí)行率。同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)內(nèi)部審核和管理評(píng)審會(huì)議要求，對(duì)《管理手冊(cè)》進(jìn)行修訂，進(jìn)一步完善了各部門(mén)工作手冊(cè)和縣局工作手冊(cè)。 如何推進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行應(yīng)用 ISO9004標(biāo)準(zhǔn)提高質(zhì)量管理運(yùn)行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績(jī) 2卓質(zhì)咨詢(xún) 李如東 二、 ISO9001與 ISO9004的關(guān)系 兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是一對(duì)結(jié)構(gòu)相似、目的不同，既可以相互補(bǔ)充也可以單獨(dú)使用的協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)。 I SO9004在許多方鑄塞耽吶饅拾卉笆閹徊麓領(lǐng)臂羊村集繡拷擻喝洛鈔顫嬰楔尉舊淑澎匝哆哄妊菊廣途敷灣導(dǎo)圍挽堡筑夏曹熙如軌侶囊瓤汐教滴跳雀別廈榷誣忘泌震松 【字號(hào)：大 中 小 | 顏色：淺 深 紅 | 打印】 如何推 進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行應(yīng)用 ISO9004標(biāo)準(zhǔn)提高質(zhì)量管理運(yùn)行有效性和效率、持續(xù)提高公司業(yè)績(jī) 2卓質(zhì)咨詢(xún) 李如東 二、 ISO9001與 ISO9004的關(guān)系 兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是一對(duì)結(jié)構(gòu)相似、目的不同，既可以相互補(bǔ)充也可以單獨(dú)使用的協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)。 （三）加強(qiáng)創(chuàng)新，追求卓越 卓越質(zhì)量，是在滿(mǎn)意質(zhì)量的基礎(chǔ)上 發(fā)展 而來(lái)的，它要求顧客對(duì)質(zhì)量的感知遠(yuǎn)超其期望值，使感覺(jué)驚喜，而且質(zhì)量沒(méi)有缺陷，其實(shí)質(zhì)是為顧客提供卓越的、富有 魅力 的質(zhì)量，從而贏(yíng)得顧客，在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝?？己私Y(jié)果的兌現(xiàn)是決定下一次考核的起點(diǎn)，結(jié)果的落實(shí)起到了承上啟下的 作用，也是體系運(yùn)行的基礎(chǔ)。 I SO9004在許