【正文】 、儀容是否端正，書面交接當班工作情況并簽字 08： 30— 11： 30 各崗位按早班工作標準指揮車輛、巡視市場，協(xié)助部門做好其他臨時性工作 11： 30— 13： 00 分批用餐，各崗確保有人在崗 22： 30 打卡下班 三 、夜班保安工作時間流程表 21： 00 打卡簽到并做好 工作前準備。發(fā)現(xiàn)車門、窗未關或車輛損壞等異常，應作記錄后及時報告當值 保安 主管 巡查他人在市場內亂寫亂畫，敲擊、損壞行為，對造成后果的要及時上報保安主管處理。 工作程序 當有車輛進場時門崗保安員應用標準指揮手勢示意慢行，并根據車輛類型指引其開往指定地點。 發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開，若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標準工作規(guī)程》處理。火警信息可以是：消防控制中心接收的火警信號（包括燈光、音響、消防主機顯示屏顯示）；報案、巡邏中發(fā)現(xiàn)的火警、業(yè)主的報警等；火警信息的確認。 —— 對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件，立即向 110 報警由公安機關處理。 交通意外事故 當值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交 通意外事故或接到交通意外事故報告求助時： a) 應立即用通訊器材報告物管主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置； b) 留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場，搶救傷者； c) 對重大的交通意外事故須請示物管主管進行支援。巡邏執(zhí)勤如發(fā)現(xiàn)可疑分子時，要檢查其證件必要時帶到崗亭進一步審查。 。到達后經現(xiàn)場確認無其他問題后保安簽字確認 。保衛(wèi)部是個權力部門必須要 讓其他部門配合我們工作如果不配合發(fā)生什么問題我們有權追究其他部門主管（經理）的責任。第一次為收 銀下午交接班時暫定 13:30 分。 對其他突發(fā)事件的處理服從公司統(tǒng)一調度和布置。 因風猛雨大造成人員受傷或有生命危險，應立即將受傷人員移置安全地方，一邊求助 120，一邊請商場醫(yī)務人員前來處理，同時通知受傷人家屬。 中毒事件（如商戶食物、煤氣中毒等） 當 值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報告時； a) 應立即用通訊器材報告物管主管，并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源，使毒物不再繼續(xù)擴散，疏散現(xiàn)場周圍的圍觀者； b) 對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，將中毒者移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并打 120 求助搶救中毒者，打 110 報警。 保安 主管接到報告后立即用通訊器材指揮調遣保安員對現(xiàn)場進行保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮，并根據案情向物業(yè)部經理匯報，必要時立即向 110 報警請求支援： a) 要求有關人員對案發(fā)現(xiàn)場進行保護并及時報告物業(yè)部經理； b) 保安 主管到達現(xiàn)場后立即了解案情及相關資料，根據案情需要作出布置： —— 向被盜竊的當事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方 向后，視情況立即組織保安員抓捕犯罪嫌疑人；必要時立即向 110 報警請求支援； —— 保安 主管將了解的案情及收集到資料進行甄別； —— 保安 主管將了解的案情及收集資料進行分析總結后向物業(yè)部經理匯報、請示作出進一步工作指示。 五、火災報警應急處理工作規(guī)程 目的 規(guī)范火警、火災的處理程序和方法，確?；鹁?、火災得到及時有效的控制和處理。 二 、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或 信號后，應回答 “ 清楚 ” 或 “ 明白 ” 。 三、車輛管理工作規(guī)程 目的 通過規(guī)范進入商場車輛的通行和停放，確保商場車輛及設施、人員安全，保證車輛停放整齊有序，道路暢通。巡邏線路根據物業(yè)部制訂的線路圖執(zhí)行。 值勤時發(fā)現(xiàn)可疑問題，要認真仔細觀察，必要時上報班長，協(xié)同其他人員共同處理。 做好夜間消防安全、治安、防盜、防破壞、防事故、防火等工作，確保安全第一。 5. 及時準確領導臨時交辦的其他工作。做好崗位安全保衛(wèi)工作，按規(guī)定領用和歸還 消防設備，無丟失、人為損壞現(xiàn)象。 二、保安工作行為準則 儀容儀表符合企業(yè)形象，根據公司工作服的著裝要求規(guī)范著裝。 對各類突發(fā)事件、事故進行調查、處理。 遵守公司各項規(guī)章制度，配合公司的績效考核工作，服從考核及上級管理。 3. 負 責轄區(qū)內消防設施、安全隱患的檢查，保證無安全隱患。 做好責任區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作，保證責任區(qū)內通道暢通、干凈。 消控班長原則上以白班為主，結合實際工作情況，由保安主管安排不定期跟上中、夜班，以便檢查消防安全工作。 適用范圍 適用于商場保安員的日常巡邏工作。 二、保安員接班工作規(guī)程 目的 通過保安員交接班工作管理確保保安管理與服務工作的延續(xù)性 適用范圍 適用于商場保安員交接班的管理 職責 保安 主管負責交接班的具體工作，并填寫交接班記錄 保安 主管負責交接班工作的檢查。問候語言為 “ 歡迎光臨！ ” ；對于暫時無車位進入區(qū)內車輛，應作說明，如 “ 區(qū)內暫無車位，請停靠對面車場， 多謝合作！ ” 或 “ 暫無法入區(qū)，請稍候便為您安排，謝謝！ ” ； ⑤ 行車糾紛處理操作形象。加班申請單應于下班前填寫報批，一份交保安部門，一份交總值班人員。 火警、火災的處置辦 法： ? 公司任何員工發(fā)現(xiàn)火警，應立即就近取用滅火器材迅速撲滅火警； ? 若火警有發(fā)展趨勢，應一邊呼叫鄰近人員參與控制火勢，一邊呼叫消控人員（班長）和相關人員前往撲救； ? 取用滅火器材時應正確選用滅火器（根據物質的燃燒特性）以免用錯滅火器使回火復燃； ? 若是機房、電氣發(fā)生火災，應先切斷一切電源，選用“ 1211”、干粉和二氧化碳等滅火器直接噴射火源處，如有油的電器設備（如變壓器、油開關）著火時，也可用干燥的黃沙蓋住火焰，使火熄滅，裝有自動滅火裝置的場所，直接開啟自動滅火裝置施放藥劑滅火。 搶劫 當值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報案時： a) 應立即上前制止該違法犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止，并對現(xiàn)場進行保護，同時用 通訊器材向 保安 主管報告； b) 如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時應將其控制住并向 110 報警，協(xié)同公安干警將其抓捕，由公安機關處理； c) 向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則應視其傷勢的情況向 120 求援，協(xié)助送醫(yī)院救治； d) 在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強我弱時，應采取“敵逃我追，敵追我避，一邊追一邊聯(lián)絡”的方法，等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。 保安組 保安 主管做出應急方案，成立搶險分隊布置各分隊任務。 現(xiàn)商戶醉酒鬧事或精神病人等處理 醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控 的狀態(tài)下，易對自身或其他人造成傷害，防損員應及時對其采取控制和監(jiān)督措施。 10： 00 前由值班干部公司前臺轉交物管部。 開啟封場原則： 開場后所有人員必須出示工作證經由統(tǒng)一的員工通道進入商場， 保安員 切記一定 做到 “只認證不認人”。 封場后所有人員包括內部員工必須全部離開，如有裝修和加班的賣場工作人員在封場后由商管部出面說明情況填寫進場記錄表后統(tǒng)一由保安員帶入場內。 換崗：門崗 辦公區(qū) ；外圍崗 車輛管理； 1 樓中廳 B1 收貨平臺 ，換崗時統(tǒng)一由立崗人員到各自的對應崗位換崗，換崗一定要快，不許脫拉打鬧。若醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序的行為，可上報主管將其強制送到公安部門處理。如發(fā)現(xiàn)緊急情況，立即發(fā)出警報。 c