【正文】 下屬的五個控股子公司之一，公司目前經(jīng)營著 23 個物業(yè)單位，正式員工有 107 人。企業(yè)對外沒有統(tǒng)一的形象。 （ 14） 公司的某些多種經(jīng)營項目市場增長很低，甚至是停滯或負(fù)增長，市場前景很差。增加職工的福利。公司物業(yè)項目整體實現(xiàn)扭虧為盈，公司 總營業(yè)額達到 2020 萬元 ，利潤達到 0 萬元 。 ? 2020 年第四季度開始，開始實施企業(yè)的 CI 戰(zhàn)略管理，建立企業(yè)的品牌優(yōu)勢。實現(xiàn)公司財務(wù)的統(tǒng)一管理。 六西格瑪 是旨在持續(xù)改進服務(wù)和過程質(zhì) 量，實現(xiàn)客戶滿意的管理方法，它通過系統(tǒng)地、集成地采用質(zhì)量改進流程，實現(xiàn)無缺陷的過程設(shè)計，并對現(xiàn)有過程進行過程定義、測量、分析、改進和評價，消除過程缺陷和無價值作業(yè)，從而提高質(zhì)量和服務(wù)、降低成本、縮短運轉(zhuǎn)周期，達到客戶完全滿意，增強企業(yè)競爭力。 職能分解 —— 對公司的主要部門進行三級職能分解，使職能劃分科學(xué)合理，明確公司各部門的職責(zé)任務(wù)； 崗位設(shè)計 —— 對公司各部門主要崗位進行合理的定員定編，并進行有效的分工，規(guī)范公司所有崗位設(shè)置及名稱； 崗位描述 —— 編制崗位說明書，對公司主要崗位的指揮關(guān)系、職責(zé)范圍、主要權(quán)限、溝通關(guān)系、任職條件給予定義說明，定性地表明該崗位所負(fù)責(zé)任程度； 崗位評估 —— 對各個崗位的各個崗位結(jié)合實際工作進行評估，用來評定該崗位人員的實際職能； 薪酬 體系 設(shè)計 —— 規(guī)劃公司的薪酬、福利政策、期權(quán)等方面 的制度，按現(xiàn)代企業(yè)制度規(guī)劃公司工資及福利方案，使其具有競爭力、公平性，并解決員工的后顧之憂，針對公司發(fā)展需要和不同層次的人員設(shè)計利益激勵機制 ； 目標(biāo)管理 —— 制定公司的目標(biāo)體系（ KPI）和分解方法，設(shè)計目標(biāo)管理應(yīng)用表單，為績效考核提供依據(jù)； 績效考核 —— 設(shè)計考核政策、考核程序、考核指標(biāo)體系和管理辦法，設(shè)計考核應(yīng)用表單，指導(dǎo)考核工作開展 。做成功物業(yè)管理人！』 第 19 頁，共 21 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 略的實施 也 應(yīng)該 是一個動態(tài) 調(diào)整 的過程 ，要注意及時把握企業(yè)內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境的變化，跟蹤最新市場動態(tài)，在必要時對現(xiàn)有戰(zhàn)略進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與修改，這樣才能真正發(fā)揮管理體系的作用， 真正建立起企業(yè)的靈活運作機制和適應(yīng)現(xiàn)代市場競爭條件的核心競爭力，才能保證企業(yè)最終目標(biāo)的實現(xiàn)。尤其是當(dāng)今時代，企業(yè)發(fā)展的成敗關(guān)鍵在于人才的引進、培養(yǎng)與使用。 ? 2020 年第三、四季度，結(jié)合績效考核方法，對關(guān)鍵崗位人選進行重新競聘、甄選。 XX 物業(yè)應(yīng)該優(yōu)化各個業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)格控制各種費用支出，使得企業(yè)在不影響所提供的服務(wù)質(zhì)量的前提下，達到成本的持續(xù)降低，從而提高企業(yè)在市場上的競爭力。 ? 2020 年第三、四季度，結(jié)合組織架構(gòu)調(diào)整后的方案以及結(jié)合流程標(biāo)準(zhǔn)化的成果，對公司現(xiàn)有考核體系進行改造，初步建立反映公司崗位、流程和業(yè)績的新考核標(biāo)準(zhǔn)。 以個別重點項目為突破口，以點帶面，帶動該類型物業(yè)市場的全面發(fā)展； 3． 提高多種經(jīng)營項目的盈利能力， 在現(xiàn)有項目的上下游積極延伸、 拓 展 經(jīng)營范圍，做到物業(yè)項目和多種經(jīng)營相互促進、相 互發(fā)展。通過分析，我們可知場內(nèi)的不同組織對 XX 有不同的影響力。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 二、 XX 物業(yè)的 劣勢 （ 1） XX 物業(yè)目前各種活動受自身所有制形式的限制不能自由開展。從每一個機關(guān)人員的管業(yè)面積角度來看， 鵬基的 每一位機關(guān)人員管業(yè)面積為 萬平米 ， 而 XX 的為 。該公司的主要優(yōu)勢為： 1． 背靠發(fā)展商的強大支持，企業(yè)處在一個開放、服務(wù)意識和創(chuàng)新意識強烈的大環(huán)境中； 2． 理念先進，管理模式新穎。公司員工 90%以上為大專以上學(xué)歷。目前該公司的市場主要集中在順馳地產(chǎn)所開發(fā)的房地產(chǎn)項目，并沒有真正走向市場。還有，獲得雇員的勞動力市場也是一個重要的供方。但是，一些小的專業(yè)化的物業(yè)公司可以通過為大的物業(yè)企業(yè)進行外包服務(wù)來進入相應(yīng)的市場。 2020 年 天津?qū)嵤┪飿I(yè)管理的房產(chǎn)總面積已達８０１０萬建筑平方米，其中住宅面積６６６７萬建筑平方米，占全市住宅存量的５６％。 2020 年全國商品房銷售面積為 萬平方米，同比增長 %，其中銷售給個人 萬平方米， 所占比重為 %；商品房銷售額 億元，同比增長 %，其中：銷售給個人 億元，同比增長 %，所占比重為 %。從目前來看， 整個物業(yè)行業(yè)的利潤率較低， 2020年，全國物業(yè)行業(yè)虧損 億。對于 天津市 物業(yè)管理企業(yè)，面臨的替代威脅主要是人們對新式住宅要有新的物業(yè)管理模式 ，同時由于許多 房產(chǎn)開發(fā)商對小區(qū)運用了高端技術(shù)（包括設(shè)備設(shè)施、新型材料），這將導(dǎo)致出現(xiàn)維護高端物業(yè)的新型專業(yè)物業(yè)服務(wù)。 目前，天津市的物業(yè)服務(wù)大部分采取招標(biāo)的形式，對于好的項目，同時存在許多的公司進行爭奪，雖然現(xiàn)在項目很多，但在一些公認(rèn)的好的項目上的競爭非常激烈。 3． 企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)文化，理念明確，管理流程、手段先 進。 4． 公司的成本控制的能力比較強。在所有的細(xì)分市場中，除鵬基物業(yè)外，各個物業(yè)公司對商業(yè)用房和工業(yè)企業(yè)市場開發(fā)的力度不夠，二者在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)中的比例都很小。 （ 3） 背靠天津房地產(chǎn)開發(fā)集團 。 （ 7） 市場開發(fā)的力度不足，信息 來源單一，不能及時對市場做 出反應(yīng)。 （ 1） 利用國有企業(yè)的身份，和背靠房地產(chǎn)開發(fā)集團的優(yōu)勢以及與政府機關(guān)的良好關(guān)系，可以大力發(fā)展原來的學(xué)校，公共服務(wù)部門，政府機關(guān)的后勤業(yè)務(wù)。 （ 5） 維護開發(fā)集團發(fā)展的良好發(fā)展環(huán)境。 公司現(xiàn)有結(jié)構(gòu)沒有體現(xiàn)以質(zhì)量為中心，市場為導(dǎo)向的經(jīng)營目標(biāo)要求，不適應(yīng)建立質(zhì)量管理體系的需要，所以要進行必要的調(diào)整。 ? 2020 年第一季度，評估現(xiàn)有 教育培訓(xùn)體系 。 ? 2020 年第二季度，對優(yōu)化后的流程進行磨合和評估，最終確定優(yōu)化的流程。選擇黑帶學(xué)員進行培訓(xùn)。因此，本項目能否成功實施，或者說實施的成功度到底有多大，關(guān)鍵還在于公司上下全體人員的認(rèn)可與執(zhí)行。 第三，資源的保證。 ? 2020 年第四季度，根據(jù)項目評審結(jié)果對黑帶進行認(rèn)證。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松Y(jié)合 ISO9000 的引入和培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量核心意識以及按照標(biāo)準(zhǔn)開展日常工作的意識。 ? 2020 年第二，三季度，結(jié)合流程的規(guī)范化管理，對調(diào)整后的組織架構(gòu)進行磨合，對企業(yè)資源進行調(diào)整、分配。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松瑫r，對各個小區(qū)進行有效的整合，發(fā)揮規(guī)模效益，降低企業(yè)運營成本。 （ 8） 公司的公平氛圍較差，平均主義比較嚴(yán)重。 （ 4） 公司領(lǐng)導(dǎo)團隊改變現(xiàn)狀的決心和愿望強烈。從圖中還可以看出， XX 物業(yè)的市場結(jié)構(gòu)不合理， 而且結(jié)合實際的調(diào)研情況，公司的不良 住宅小區(qū) 在 公司整個的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)比例中的比重過大，影響了公司的整體的盈利能力。各種流程明確，合理。 5． 公司具有很強的人力資源管理的能力。同時不同的對手之間的競爭優(yōu)勢存在很大的差異性，但是這種差異性在某種程度上是容易模仿的。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 進入壁壘：（ 1）物業(yè)行業(yè)從總體來說，規(guī)模經(jīng)濟的作用不是很明顯 。 天津作為 4 大直轄市之一， 是北方重要的經(jīng)濟中心城市 ，而且還 處于環(huán)渤海地區(qū)的中心，港口、碼頭優(yōu)勢突出 ，在最近幾年的中國最具活力、人均產(chǎn)值，人均收入等的城市排名中，天津的排 名都在前列。按照一般規(guī)律，房地產(chǎn)業(yè)此時的發(fā)展即使出現(xiàn)起伏，也是短幅振蕩 ，總體呈現(xiàn) 上升 趨勢 。（ 4）從物業(yè)行業(yè)的法規(guī)限制來說，國家對于從事物業(yè)服務(wù)的企業(yè)有相關(guān)的資質(zhì)要求，國家規(guī)定物業(yè)企業(yè)只有達到相應(yīng)的資質(zhì)才能提供相應(yīng)的服務(wù)。當(dāng)然，有些物業(yè)