【正文】 營集團有限公司 準備申請 0 0 6 0 深圳 鵬基與 XX 人員構成比較 公司名稱 管業(yè)面積 公司現有人員總數 機關工作人員 天津市 XX 物業(yè)管理有限公司 680 30 深圳市鵬基物業(yè)管理有限公司 1520 29 680301520290500100015002020天房與鵬基管業(yè)面積與人員比較管業(yè)面積總人數機關人數管業(yè)面積 總人數 680 1520機關人數 30 291 2 通過上圖的比較可見，鵬基物業(yè)的管業(yè)面積要大于 XX 的管業(yè)面積，二者的比例大約是 ： 『學習改變人生鵬基每一名機關人員的管業(yè)面積是 XX 機關人員的 倍。在管理體制上，主要采取的是以項目為中心的項目經理負責制。 （ 3） 背靠天津房地產開發(fā)集團 。 （ 6） 公司 在業(yè)內具有較高的知名度， 擁有國家一級物業(yè)管理資質。 （ 2） 員工隊伍 整體業(yè)務 素質偏低。 （ 5） 公司發(fā)展目標不明確，戰(zhàn)略重點不突出。 （ 7） 市場開發(fā)的力度不足，信息 來源單一，不能及時對市場做 出反應。 （ 9） 業(yè)務流程不明確，責任不明確，權利不明確。做成功物業(yè)管理人！』 第 11 頁，共 21 頁 中國物業(yè)服務教育網 （ 11） 公司沒有統(tǒng)一的文化，各個 項目之間比較封閉，公司總部不能有效地推動好的經驗和方法的交流和推廣。 （ 15） 公司不能吸引和留住人才，人才儲備差，人力資源管理的能力不高。 （ 1） 利用國有企業(yè)的身份，和背靠房地產開發(fā)集團的優(yōu)勢以及與政府機關的良好關系，可以大力發(fā)展原來的學校，公共服務部門，政府機關的后勤業(yè)務。 （ 4） 目前，天津市場的知名品牌不是很多，應該抓住機會，樹立自己的品牌，提高 XX 品牌的知名度和認知度。 XX 物業(yè)所進行的任何活動，都必須滿足組織場內的共同假設以及目標。 （ 3） 保持社會穩(wěn)定。 （ 5） 維護開發(fā)集團發(fā)展的良好發(fā)展環(huán)境。做成功物業(yè)管理人！』 第 13 頁，共 21 頁 中國物業(yè)服務教育網 第六節(jié) 第四部分 XX 物業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 總體戰(zhàn)略 ： 2020 年， XX 物業(yè)成為天津物業(yè)行業(yè)領軍企業(yè)之一，公司致力于培育具有創(chuàng)新性的企業(yè)文化，打造高素質的專業(yè)人才隊伍，并形成以此為基礎的核心競爭力。 『學習改變人生 公司全面引入 ISO9000 質量管理體系 ? 2020 年第一季度，對全體員工進行 ISO9000 引入和推廣的意識教育，統(tǒng)一全體員工的認識，轉變觀念，對員工進行 ISO9000 推廣前的相應培訓。 公司現有結構沒有體現以質量為中心，市場為導向的經營目標要求，不適應建立質量管理體系的需要，所以要進行必要的調整。為企業(yè) 新的 績效考核標準制定奠定基礎。 塑造公司品牌， 實行 CI戰(zhàn)略管理 ? 2020 年第一季度，對公司目前品牌的認知度、市場定位、員 工的品牌意識進行全面的調查評估。 建立企業(yè)文化與核心價值觀 『學習改變人生 ? 2020 年第一季度，評估現有 教育培訓體系 。通 過培訓，使員工明確企業(yè)實施 CI 戰(zhàn)略的意義，步驟，樹立品牌意識并積極參與到 CI 企劃工作的過程中。 ? 2020 年第一季度開始，對公司現有 的采購活動進行評估、整合，實現公司的整體采購能力，降低公司的采購成本。加強立項的審批和執(zhí)行的監(jiān)管能力。 ? 2020 年第二季度，對優(yōu)化后的流程進行磨合和評估，最終確定優(yōu)化的流程。對現有工作進行工作分析。在整個公司實施科學的、系統(tǒng)的人力資源管理，使得人力資源管理體系成為其他各項改革和調整的強大依托。 根據 XX 的實際情況并結合六西格瑪推廣的步驟， XX 物業(yè)的六西格瑪戰(zhàn)略步驟為： ? 2020 年第一季度，對企業(yè)高層領導進行六西格瑪質量管理的培訓。選擇黑帶學員進行培訓。 『學習改變人生因此，從技術層面上，我們建立了一套以人力資源建設為核心的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實施支撐系統(tǒng)，如下圖所示： 該體系是以 人力資源管理為核心的現代企業(yè)規(guī)范化管理體系 ， 具體說明如下： 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 —— 企業(yè)的長期經營發(fā)展戰(zhàn)略，包括企業(yè)的經營發(fā)展方向的制定、經營策略的制訂、企業(yè)長期發(fā)展規(guī)劃的制訂等； 圖 1 XX 物業(yè)戰(zhàn)略實施支撐體系 流程重組 組織結構設計 職能分解 崗位設計 崗位描述 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 崗位評價 薪酬體系設計 目標管理 績效考核 人力資源開發(fā) 『學習改變人生 人力資源開發(fā) —— 按現代企業(yè)管理原則編制企業(yè)的人力資源規(guī)劃，包括企業(yè)的人員編制計劃、人才更換和人才儲備計劃等。因此，本項目能否成功實施，或者說實施的成功度到底有多大，關鍵還在于公司上下全體人員的認可與執(zhí)行。企業(yè)戰(zhàn)略實施的好壞直接關系著整個企業(yè)未來的整體發(fā)展，使企業(yè)在正常經營 運作過程中的頭等大事，因此需要而且也應該占用較多的企業(yè)資源。 。 最后，任何一個企業(yè)或組織發(fā)展戰(zhàn)略的制定與實施都時時地受著其所處的外部環(huán)境的影響，而外部環(huán)境又是一個隨機的、動態(tài)變化的過程，這種過程我們是無法精確把握的，因此，我們企業(yè)戰(zhàn) 『學習改變人生 第三，資源的保證。 其次，加強組織保證與執(zhí)行的力度。制訂公司的管理流程、管理制度、管理表單； 組織結構設計 —— 進行組織結構設計，確定合理的組織形式，確定公司合理的集權、分權原則、有效的管 理體制，按現代企業(yè)制度設置公司部門機構?？梢哉f，沒有支撐模塊的成功實現，就不可能有成功的戰(zhàn)略實施。 ? 2020 年第四季度，根據項目評審結果對黑帶進行認證。建立相應的推進組織方式。截止到 2020 年底，公司 總營業(yè)額達到 5100 萬元 ，利 潤達到 350 萬元 。整合各種培訓，建立系統(tǒng)的培訓體系，從而從各個方面提高員工的素質并促進企業(yè)自身的企業(yè)文化建設。 『學習改變人生公司 總營業(yè)額達到 3000 萬元 ，利潤達到 100 萬元。 ? 加強對各個項目的財務控制。 成本控制 成本控制是企業(yè)日常 各種業(yè)務中必須時時刻刻 加以注意的方面，企業(yè)所提供的各種優(yōu)質服務的前提就是控制成本。結合 ISO9000 的引入和培訓，提高員工的質量核心意識以及按照標準開展日常工作的意識。企業(yè)核心價值觀的形成不僅可以增強企業(yè)的凝聚力，對市場開拓 也 會產生很好的作用，同時還是企業(yè)贏得市場的核心競爭 力。制定 CI 戰(zhàn)略實施的步驟。對企業(yè)現有的績效考核體系進行全面的評估，收集相關的數據。 ? 2020 年第二，三季度，結合流程的規(guī)范化管理，對調整后的組織架構進行磨合，對企業(yè)資源進行調整、分配。 ? 2020 年第三、四季度，全面引入 ISO9000 質量管理體系并貫徹和執(zhí)行 ISO9000 質量管理體系。塑造公司的品牌。 戰(zhàn)略目標分解 根據平衡計分卡原理并 結合 XX 企業(yè)特點，制定企業(yè)戰(zhàn)略目標如下： 財務 客戶 流程 學習 /成長 公司總營業(yè)額 公司總成本 市場拓展率 客戶保留率 客戶滿意度 市場份額 投標成功率 考核達標率 員工滿意度 員工合理化建議的數量 員工培訓率 競爭戰(zhàn)略 1． 住宅項目 以集團新開發(fā)