【正文】 加強(qiáng)消防宣傳，樹立 “ 群放群治 ” 的意識，樹立全民全員的消防安全意識；五是要做好火災(zāi)處置預(yù)案，定期組織學(xué)習(xí)消防演習(xí)，培訓(xùn)員工和用戶的火災(zāi)應(yīng)變處理能力。 第八條 高層居民住宅樓的房產(chǎn)管理部門、房屋產(chǎn)權(quán)單位和供電、燃?xì)饨?jīng)營單位，應(yīng)當(dāng)指定有關(guān)機(jī)構(gòu)和人員配合街道辦事處、居民委員會進(jìn)行防火管理工作、協(xié)助他們采取措施加強(qiáng)防火工作 第九條 樓內(nèi)消防設(shè)施和器材的維修、保養(yǎng)和更換由房屋產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)，房屋產(chǎn)權(quán)不屬房產(chǎn)管理部門的，房屋產(chǎn) 權(quán)單位可委托房產(chǎn)管理部門代管代修，費(fèi)用由房屋產(chǎn)權(quán)單位負(fù)擔(dān)。 （ 1）經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢查，確認(rèn)屬誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進(jìn)入寫字樓單元內(nèi)、商鋪內(nèi)、停車場內(nèi)檢查，需向用戶解釋清楚，致 67 / 82 歉后方可 離開。 職務(wù)及職責(zé)范圍： 1．負(fù)責(zé) 制定公司防火安全條規(guī)，制定防火、疏散和滅火戰(zhàn)斗計劃。 71 / 82 5．切勿在火場附近區(qū)域高喊 “ 著火了 ” ，以免造成不必要的混亂， 6．引導(dǎo)火場附近的客人從安全通道 撤離，同時告訴客人不要使用電梯。 4．停放時應(yīng)與周圍車輛保持適當(dāng)距離，鎖好車門后，調(diào)好防盜系統(tǒng)。 嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為 ,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻 ,并報告班長及時處理 ,避免交通意外事故發(fā)生。 4．《自行車樓的管理規(guī)定》 為保證自行車樓的安全秩序 ,保證車輛的擺放規(guī)范、合理 ,保證客戶存放車輛的安全、完好 ,特制定本規(guī)定。 夜間應(yīng)對停放在大廈停車場內(nèi)的車輛進(jìn)行登記 ,以保證車輛的安全狀況。 停車場 (庫 )管理 停車場 (庫 )設(shè)保安崗 ,工作時間為停車場 8:0017:00,停車庫 7:3019:00。但如果客戶仍固執(zhí)己見，要求物業(yè)管理公司提供賠償，那么物業(yè)管理公司就應(yīng)用法律手段保護(hù)自己，準(zhǔn)備好所需各類證據(jù)，到人民法院提請訴訟，主張人民法院保護(hù)自己的合法權(quán)益。 1．立即用火場附近的電話通知保安部，如附近無電話時， 可打火場附近的手動報警器完成報警工作。 3．迅速行動組接到指揮部指令后： （ 1）以最快速度到達(dá)現(xiàn)場，組織滅火； （ 2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘； （ 3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延； （ 4）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。 （ 4）報警地點在停車場內(nèi)，與停車場管理人員一 起進(jìn)入報警地點檢查。第五條 街道辦事處 組織管理轄區(qū)高層居民住宅樓的防火工作，其職責(zé)是： (一 )宣傳消防法律、法規(guī)、規(guī)章和防火安全知識； (二 )制訂防火制度； (三 )掌握轄區(qū)高層居民住宅樓的防火情況，并協(xié)調(diào)有關(guān)方面采取相應(yīng)措施； (四 )領(lǐng)導(dǎo)居民委員會開展經(jīng)常性的防火工作； 64 / 82 (五 )定期組織防火安全檢查； (六 )督促房產(chǎn)管理部門、房屋產(chǎn)權(quán)單位和供電、燃?xì)饨?jīng)營等單位整改火險隱患； (七 )領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防組織，指導(dǎo)居民進(jìn)行補(bǔ)救初期火災(zāi)和安全疏散演練。一天， 先生家因煙頭引起紙 簍內(nèi)紙張燃燒，其家人急忙跑到樓層消防栓處，打開水源開關(guān)，拉著軟管一邊向屋里跑，一邊打開噴槍開關(guān)，結(jié)果噴槍內(nèi)滴水未出。 3．負(fù)責(zé)對維修隊各有關(guān)施工現(xiàn)場安全工作的督促和檢查，要求其在施工過程中建立防火、防災(zāi)害事故的各項規(guī)章制度，并監(jiān)督其落實實施。物業(yè)管理公司對裝修人員出入小區(qū)的嚴(yán)格管理，有時候業(yè)主會認(rèn)為很麻煩，就不給予積極的支持，甚至是消極的抵觸；如若放松對裝修人員出入小區(qū)的管理，業(yè)主們又會認(rèn)為物業(yè)管理公司的安全管理松懈，管理服務(wù)意識差。 四、監(jiān)控員在當(dāng)班時不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律。 ,以免發(fā)生危險。處理類似的突發(fā)事件，恐怕都要注意這幾條。后經(jīng)查明：兩人是 51 / 82 層 座業(yè)主帶回來的朋友，業(yè)主臨時有事外出，兩人醉酒后打碎了樓道消防櫥窗，被玻璃劃傷。確保器材完好，接受領(lǐng)班工作安排，了解巡邏路線和當(dāng)天工作要求。 15．參加行政部召開的部門經(jīng) 理會議，定期向總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。 崗位職責(zé)： 1．負(fù)責(zé)制定公司的治安、消防年度、季度工作計劃，做好保安部年度預(yù)算報告。它代表公司經(jīng)營者來 45 / 82 督察及保證公司安全計劃的實施，協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門的 安全工作，總體上保證公司賓客人身及財物的安全、公司員工人身及財物的安全和公司財產(chǎn)的安全，其主要職責(zé)為： （ 1）協(xié)助公司經(jīng)營者制定、實施和管理本公司的安全計劃。 ” 但是在日常的案件中，未能破的案例更多，《 物業(yè)管理條例 》的規(guī)定在實踐中較難操作。如圖 介紹： 圖 39 / 82 產(chǎn)品 客戶銷售 統(tǒng)計 表 。 操作步驟： 在銷售單據(jù)查找中找到需要修改的單據(jù) → 雙擊進(jìn)入查看 送貨單 → 點擊修改進(jìn)行修改 刪除 送貨單 ： 送貨單 一旦刪除則不能被還原，同樣刪除 送貨單 時也受上面 4 條規(guī)則所限制。 操作步驟： 在銷售單據(jù)查找中找到需要修改的單據(jù) → 雙擊進(jìn)入查看銷售訂單 → 點擊修改進(jìn)行修改 刪除銷售訂單： 銷售訂單一旦刪除則不能被還原，同樣刪除銷售訂單時也受上面二條規(guī)則所限制。那么輕點擊左下角的“升級數(shù)據(jù)庫” 1. 基本參數(shù) a、可以默認(rèn)客戶名稱，開單的時候更方便。 如圖 7 / 82 圖 用戶 設(shè)置 密碼 操作 ，首先錄入原來的密碼，然后錄入新的密碼 。 錄入數(shù)量和單價完成后點保存或按快捷鍵 F3 即可保存。而修改時送貨單號則被系統(tǒng)鎖定，注 21 / 82 意以下狀態(tài)下的送貨單不能被修改． 送貨單己經(jīng)打印。如圖 介紹： 37 / 82 圖 客戶 產(chǎn)品銷售統(tǒng)計 表 。該盜賊供認(rèn)自己是從小區(qū)的一個忘記上鎖的側(cè)門進(jìn)入小區(qū)行竊的。從法律角度來說，公司的經(jīng)營者有義務(wù)制定出能保證客人安全的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供能保證客人安全的服務(wù)設(shè)施。這包括日常的安全工作記錄、涉及公司安全的事故及事件的調(diào)查處理報告、安全設(shè)備及設(shè)施的使用、維修及更換的記錄、對各部門安全工作及整個公司安全工作的定期分析報告等。 12．組織好本部門的分工協(xié)作，每日召開部門當(dāng)值保安干部、領(lǐng)班例會。 （ 5）對公司內(nèi)部 公共區(qū)域的巡邏：檢查商場、總臺、收銀處、消防通道、財會室、理發(fā)室、商務(wù)中心、閉路電視室、電梯等，以確保安全。 6．清點公司損失數(shù)量，列出估價單，交公安部門處量。幾分鐘后，大廈一切如常。各種出入證均不能轉(zhuǎn)讓 ,敬請妥善保管。 55 / 82 二、監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時間、范圍，集中精力嚴(yán)密觀察，對異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。 56 / 82 這四人見保安員不放行，便破口大罵，說是樓上住戶請 他們來的，若不放行就強(qiáng)行沖上去。 園區(qū)門崗工作標(biāo)準(zhǔn) 1. 著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損； 2. 儀 容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感； 3. 每班次交接應(yīng)完成全套交接崗動作，作到熟練、準(zhǔn)確、動作到位； 59 / 82 4. 站立時，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距； 5. 對住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心； 6. 器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然； 7. 短時間內(nèi)熟知、熟記轄區(qū)內(nèi)住戶及其車輛（包括車號）； 8. 對住戶要用規(guī)范用語問好； 9. 認(rèn)真作好來客登記工作，并及時與巡邏崗人員保持聯(lián)絡(luò)； 10. 遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序 》辦； 11. 指揮車輛進(jìn)出時，動作統(tǒng)一、規(guī)范、不僵硬，目視無不舒適感； 12. 熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧； 13. 不得與各工作人員在當(dāng)崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）； 14. 下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求； 15. 按規(guī)定責(zé)任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈 S 型巡視。 。 第三條 本規(guī)則適用于十層以上的居民住宅樓。 2．巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則： （ 1）報警地點在公共地方，直接進(jìn)入報警地點檢查。 火災(zāi)緊急處理方案 初期火警撲救無效，火勢無法控 制并進(jìn)一步蔓延時，在場主管應(yīng)該即時向大廈當(dāng)值最高主管報告。 8．建立健全消防安全工作檔案。所以，物業(yè)管理公司不應(yīng)進(jìn)行賠償。 適用于理工科技大廈停車場 (庫 )。 地面停車場 指揮進(jìn)入車輛慢行 ,按規(guī)定行駛方向行駛 ,停放車輛位置適當(dāng) ,使車場車 76 / 82 輛停放整齊。 保安內(nèi)勤負(fù)責(zé)發(fā)放存車牌 ,并在《自行車牌發(fā)放登記表》上做好記錄。 是車主的親友 ,和車主聯(lián)系認(rèn)可 ,并有駕駛證方可放行。 7．停車場不得試剎車、練習(xí)車、修理車輛，禁止裝載有毒、易燃易爆物品和其他危險品的車。當(dāng)時客戶進(jìn)入大廈時大廈停車場的車輛管理員對該車輛進(jìn)行了發(fā)卡工作，停車卡上寫有（本大廈停車場只提供車輛的場地使用，不負(fù)責(zé)車輛的保管請各位車主自行保管！）。 3．定期對滅火設(shè)施、器材進(jìn)行檢查和維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門商量整改，發(fā)現(xiàn)重大隱患或解決不了的問題，用書面形式向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，同時采取有效的防范措施。 4．消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號復(fù)位，并做好記錄。 第十二條 房產(chǎn)管理部門或房屋產(chǎn)權(quán)單位需要改變高層居民住宅樓地下室的用途時，其防火安全必須符合國家有關(guān)規(guī)范、規(guī)定的要求，并經(jīng)市 (市轄區(qū) )、縣公安機(jī)關(guān)審核同意。 先生也因火情控制較早，損失相對不大，尤其是物業(yè)管理公司較好的認(rèn)識態(tài)度，表示不再追究法律責(zé)任。 （初裝費(fèi)每戶 300 元）市有線電視每月維護(hù)費(fèi) 14 元，省有線電視每月維護(hù)費(fèi) 17 元。 [解決方法 ] 在案例的實際處理過程中，當(dāng)保安員和保安班長文明勸說的時候，巡邏保安員已去邀請業(yè)主。 嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整改動工控計算機(jī)系統(tǒng)。 ?? 2．《業(yè)主權(quán)責(zé)須知》 ?? 二、業(yè)主的責(zé)任 ?? /用戶因本身的疏忽引致水、氣、煙或其他有關(guān)物體外溢 ,而損害他人或其財物而產(chǎn)生的訴訟、索賠 ,該業(yè)主 /用戶須負(fù)責(zé)全部責(zé)任及賠償并負(fù)擔(dān)一切費(fèi)用。辦卡時必須帶備彩色一寸相片兩張和身份證明文件復(fù)印件 ,并交納 25 元的工本費(fèi)和按金。另外，還要強(qiáng)化工作的責(zé)任心，做到防患于未然，防微杜漸。 （ 2）制止違法活動：專職保安干部對現(xiàn)行違法 犯罪行為根據(jù)案件性質(zhì)和案情輕 50 / 82 重緩急，及時通知公安部門到場處理，并做好預(yù)警處理。 （二）巡邏力量的組織 警衛(wèi)組長根據(jù)巡邏路線、巡邏密度、巡邏內(nèi)容的確定、巡邏組 的配各、巡邏人員的搭配、巡邏人員的編組，分早、中夜三班。確保公司夜間財產(chǎn)、人身安全。 （ 4）保證公司的各種安全設(shè)備及機(jī)具始終處于良好的使用狀態(tài)。 [解決方法 ] 物業(yè)管理公司出現(xiàn)安全方面的問題，其損失最大。如圖 介紹： 圖 支出統(tǒng)計表 （按項目統(tǒng)計） 。 3)、不打印單價和金額。 3)、不打印單價和金額。 c、 保存單據(jù)的時候，自動把新錄入的產(chǎn)品資料和客戶資料保存到資料庫。 開 博 科 技 有 限 公 司 送貨單 管理 軟件 用戶手冊 2 / 82 目 錄 第一章 軟件安裝 ............................................................................................................. 3 、安裝過程 ........................................................................................................... 3 第二章 系統(tǒng)登 錄 ............................................................................................................. 5 、系統(tǒng)登錄 ........................................................................................................... 5 、設(shè)置密碼 ........................................................................................................... 6 、參數(shù)設(shè)置 ........................................................................................................... 7 第三章 銷售管理 .......................................................................