“領(lǐng)導(dǎo)郵箱”辦理工作的實(shí)踐與思考(留存版)
【正文】 辦理。對(duì)此，上海寶山政府門(mén)戶網(wǎng)站經(jīng)過(guò)四年多的有益探索，形成了網(wǎng)上辦理市民電子郵件的工作機(jī)制和制度，取得成效。如，市民、投資者等發(fā)來(lái)的咨詢類E－mail，當(dāng)日給予詳細(xì)回復(fù)；反映一般問(wèn)題的郵件在5個(gè)工作日內(nèi)要辦結(jié)回復(fù)；疑難郵件要盡快核實(shí)調(diào)查，提出解決方案，在10個(gè)工作日內(nèi)作出回復(fù)；郵件內(nèi)容、辦理結(jié)果可公開(kāi)的，及時(shí)在政府網(wǎng)上公布，自覺(jué)接受公眾監(jiān)督。 發(fā)送電子郵件向領(lǐng)導(dǎo)反映情況與傳統(tǒng)的信訪、來(lái)訪相比，有著傳送速度快、發(fā)送便捷、形式多樣化和交流互動(dòng)性強(qiáng)等得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。要辦好網(wǎng)上每封市民電子郵件，制定閱辦工作流程，規(guī)范辦理十分重要。對(duì)于一些市民電子郵件拖延辦理、回復(fù)，寶山區(qū)委、區(qū)政府
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