“領導郵箱”辦理工作的實踐與思考(留存版)
【正文】 辦理。對此，上海寶山政府門戶網站經過四年多的有益探索，形成了網上辦理市民電子郵件的工作機制和制度，取得成效。如，市民、投資者等發(fā)來的咨詢類E－mail，當日給予詳細回復；反映一般問題的郵件在5個工作日內要辦結回復；疑難郵件要盡快核實調查，提出解決方案，在10個工作日內作出回復；郵件內容、辦理結果可公開的，及時在政府網上公布，自覺接受公眾監(jiān)督。 發(fā)送電子郵件向領導反映情況與傳統(tǒng)的信訪、來訪相比，有著傳送速度快、發(fā)送便捷、形式多樣化和交流互動性強等得天獨厚的優(yōu)勢。要辦好網上每封市民電子郵件，制定閱辦工作流程，規(guī)范辦理十分重要。對于一些市民電子郵件拖延辦理、回復，寶山區(qū)委、區(qū)政府
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