【正文】 進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。 對(duì) A 類和 B 類物資供方，由質(zhì)檢部對(duì)其供貨質(zhì)量進(jìn)行考核，每月填寫“合格供方業(yè)績(jī)記錄表”并報(bào)經(jīng)營(yíng)公司采購(gòu)人員，若供貨質(zhì)量不合格，質(zhì)檢部立即把信息反饋供銷科，采購(gòu)人員應(yīng)立即通知供方改善，若連續(xù)發(fā)現(xiàn)三次供貨質(zhì)量問(wèn)題，則此供方從合格供方名單中予以刪除，取消其供貨資格。 設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn) 為了確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的或已知預(yù)期使用或應(yīng)用的要求，生技部按《項(xiàng)目設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃》的安排，在產(chǎn)品交付之前或產(chǎn)品交付之后組織相關(guān)部門和有關(guān)單位對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行確認(rèn)，其方法： a) 將新產(chǎn)品送往國(guó)家授權(quán)的試驗(yàn)室進(jìn)行型式試驗(yàn)并出具合格報(bào)告，即對(duì)設(shè)計(jì)開發(fā)予以確認(rèn)。 e) 產(chǎn)品說(shuō)明書。 c) 綜合信息分析的結(jié)果。 在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃中 ，生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)確定以下內(nèi)容： a. 確定 鍛壓機(jī)床 系列產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)，提出各項(xiàng)技術(shù)性能指標(biāo)和其他技術(shù)要求； b. 針對(duì)鍛壓機(jī)床生產(chǎn)的特點(diǎn)，確定過(guò)程、文件和資源的需求，編制產(chǎn)品工藝過(guò)程卡和工序卡，明確各生產(chǎn)過(guò)程的操作技術(shù)，控制要求和所需的設(shè)備、工裝和量檢具； c. 根據(jù)產(chǎn)品的要求編制產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等文件，明確產(chǎn)品形成過(guò)程的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)以及產(chǎn)品接受準(zhǔn)則； d. 根據(jù)過(guò)程活動(dòng)的需要，編制記錄表格，作為各項(xiàng)活動(dòng)記錄，為實(shí)現(xiàn)過(guò)程及產(chǎn)品滿足要求提供客觀證據(jù)。計(jì)劃主要內(nèi)容包括： ２６ A. 評(píng)審目的 嘉禾 公司 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 5 頁(yè) 次 8/9 版本號(hào) 第 A 版 修改狀態(tài) 0 主 題 管理職責(zé) B. 評(píng)審范圍和評(píng)審重點(diǎn) C. 評(píng)審時(shí)間 D. 參加評(píng)審人員 E. 評(píng)審會(huì)議地點(diǎn) F. 評(píng)審依據(jù) G. 評(píng)審內(nèi)容 管理評(píng)審輸入 管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的當(dāng)前業(yè)績(jī)和改進(jìn)的機(jī)會(huì)： A. 審核結(jié)果，包括第一方、第二方和第三方審核，自我評(píng)定等的結(jié)果； B. 顧客反饋，包括滿意程度的測(cè)量結(jié)果及與顧客溝通的結(jié)果等； C. 過(guò)程的 業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性，包括過(guò)程，產(chǎn)品測(cè)量和監(jiān)控的結(jié)果等； D. 糾正和預(yù)防措施的狀況，包括對(duì)內(nèi)審和日常發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)采取的糾正和預(yù)防措施的實(shí)施及其有效性的監(jiān)控結(jié)果； E. 以往管理評(píng)審的跟蹤驗(yàn)證措施的實(shí)施及有效性； F. 可能影響質(zhì)量管理體系的各種變化，包括內(nèi)外部環(huán)境的變化，法律法規(guī)的變化等； G. 對(duì)于質(zhì)量管理體系需改進(jìn)的建議。 A. 負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)的組織、計(jì)劃、調(diào)度對(duì)安全生產(chǎn)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任； B. 負(fù)責(zé)收集新產(chǎn)品的市場(chǎng)信息，擬定新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃，組織實(shí)施新產(chǎn)品調(diào)研，可行性分析、設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證，確認(rèn)控制的全過(guò)程 。 ” 注釋： 本公司質(zhì)量方針體現(xiàn)了我們以顧客為中心的思想，要求我們每一個(gè)員工在工作中做到每件事情想到顧客、每個(gè)產(chǎn)品滿足顧客，并以此項(xiàng)原則確定本公司的質(zhì)量目標(biāo)，分解到每個(gè)員工的工作崗位，進(jìn)行檢查和考核，以促進(jìn)每個(gè) 員工在各自的工作中努力實(shí)施，并能持續(xù)改進(jìn)不斷追求。 “作廢保留”印章的標(biāo)識(shí)方法，并將全部作廢文件從所有發(fā)放和使用場(chǎng)所及時(shí)收回，以防止作廢文件的非預(yù)期使用。 D. 通過(guò)對(duì)顧客要求的理解和企業(yè)的內(nèi)部溝通，確保獲取必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和監(jiān)視。 質(zhì)量手冊(cè)的更改和換版 A. 質(zhì)量手冊(cè)采用活頁(yè)裝訂 ,質(zhì)量手冊(cè)由綜合部負(fù)責(zé)分發(fā)和實(shí)施更改；當(dāng)受控版本質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容更改時(shí)，可以采用劃改或更改頁(yè)替換作廢頁(yè)的形式更改，所有更改由綜合部統(tǒng)一集中實(shí)施，并填寫“質(zhì)量手冊(cè)更改記錄”，更換版本標(biāo)志。 特此任命 總經(jīng)理： 年 月 日 ４ 嘉禾 公司 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 頁(yè) 次 3/9 版本號(hào) 第 A 版 修改狀態(tài) 0 主 題 公司簡(jiǎn)介 0. 3 公 司 簡(jiǎn) 介 ５ 嘉禾 公司 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 頁(yè) 次 4/9 版本號(hào) 第 A 版 修改狀態(tài) 0 主 題 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo) 公司質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針發(fā)布令 “追求完美，滿足顧客的期望； 精益求精，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)樹品牌。并努力提高和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 B. 當(dāng)手冊(cè)持有人因工作變動(dòng)或調(diào)離時(shí) ,須將手冊(cè)交回綜合部。 名詞縮寫 A 公 司 — 嘉禾 公司 B 體 系 — 質(zhì)量管理體系 C 標(biāo) 準(zhǔn) — GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》 D 經(jīng)營(yíng)公司 — 代號(hào)為 JY E 綜 合 部 — 代號(hào)為 ZH F 生產(chǎn)技術(shù)部 — 代號(hào)為 SJ G 質(zhì) 檢 部 — 代號(hào)為 ZJ １４ 嘉禾 公司 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 4 頁(yè) 次 1/4 版本號(hào) 第 A 版 修改狀態(tài) 0 主 題 質(zhì)量管理體系 總要求 公司按照 GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求及本公司的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)的特點(diǎn)，建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持；并予以持續(xù)改進(jìn)，做到： A. 從識(shí)別過(guò)程、確定過(guò)程之間的接口和聯(lián)系，確定過(guò)程控制方法及其在公司內(nèi)的應(yīng)用。 本質(zhì)量手冊(cè)的控制按《文件控制程序》執(zhí)行。 確定顧客的需求和期望：綜合部和生產(chǎn)技術(shù)部對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，并 通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、編制工藝規(guī)范和檢驗(yàn)規(guī)程等活動(dòng)，將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為公司的明確要求。 總經(jīng)理 A. 認(rèn)真貫徹國(guó)家法規(guī)和有關(guān)方針、政策；制定并保持公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并確保其實(shí)現(xiàn)，負(fù)責(zé)批準(zhǔn)和發(fā)布《質(zhì)量手冊(cè)》： ２１ B. 通過(guò)增 強(qiáng)員工意識(shí)、積極性和參與程度，在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)質(zhì)量方針和質(zhì)量 嘉禾 公司 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 5 頁(yè) 次 4/9 版本號(hào) 第 A 版 修改狀態(tài) 0 主 題 管理職責(zé) 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； C. 確保在整個(gè)公司所有員工關(guān)注顧客的要求； D. 確保實(shí)施適宜的過(guò)程以滿足顧客和其他相關(guān)方要求并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)； E. 確保建立、實(shí)施和保持一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系以實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)； F. 確定組織機(jī)構(gòu)并確保獲得必要的資源；任命管理者代表； G. 主持管理評(píng)審，確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性和持續(xù)改進(jìn)，并對(duì)工廠的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé) 任； H. 決定有關(guān)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量管理體系改進(jìn)的措施； 管理者代表 A. 確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持； B. 領(lǐng)導(dǎo)組織公司內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求； C. 確保在公司范圍內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)； D. 負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的對(duì)外聯(lián)絡(luò)。 作為管理者代表無(wú)論在其他方面的職責(zé)如何 ，必須履行 條規(guī)定的管理者代表的職責(zé)和權(quán)限。 基礎(chǔ)設(shè)施 生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)組織識(shí)別、并提供為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的基礎(chǔ)設(shè)施，并編寫《設(shè)備管理辦法》，規(guī)定對(duì)設(shè)施、設(shè)備予以正確使用、維護(hù)、維修和保養(yǎng)的要求。 顧客溝通 經(jīng)營(yíng)公司在合同簽訂前，執(zhí)行中和執(zhí)行后， 與顧客溝通的內(nèi)容主要涉及以下三方面： A. 向顧客介紹有關(guān)公司的產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品廣告、目錄、宣傳冊(cè)等方式，經(jīng)營(yíng)公司確保與產(chǎn)品有關(guān)的信息的真實(shí)性，不能誤導(dǎo)顧客，也不能提出沒(méi)有能力的承諾； B. 在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中對(duì)合同或訂單進(jìn)行修改時(shí)確保與顧客及時(shí)溝通； C. 搜集顧客使用后的反饋信息，受理顧客投訴，以取得顧客的持續(xù)滿意。 b) 技術(shù)條件。 在設(shè)計(jì)開發(fā)的適當(dāng)階段，也可以進(jìn)行驗(yàn)證，可采用與已證實(shí)的類似設(shè)計(jì)進(jìn)行比較，計(jì)算驗(yàn)證，模擬試驗(yàn)等。執(zhí)行一年后，需重新評(píng)價(jià)、編制和審批。 對(duì)供方質(zhì)量的持續(xù)監(jiān)督 質(zhì)檢部持續(xù)對(duì)供方進(jìn)行監(jiān)督，以確保供貨質(zhì)量，若供貨質(zhì)量異常時(shí)，向供方提出糾正改善要求。 E) 按規(guī)定的時(shí)間間隔或當(dāng)生產(chǎn)過(guò)程中人、機(jī)、料、法、環(huán)五大因素發(fā)生變化時(shí)，生技部需組織對(duì)過(guò)程及其設(shè)備、人員進(jìn)行再確認(rèn)。采購(gòu)文件發(fā)放前，經(jīng)營(yíng)副總對(duì)其進(jìn)行審批、以保證其規(guī)定要求是適宜的。 支持性文件 a) 《技術(shù)文件管理規(guī)定》 質(zhì)量記錄 a) 《信息聯(lián)絡(luò)單》 b) 《設(shè)計(jì)開發(fā)方案》 ３８ 嘉禾 公司 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 7 頁(yè) 次 9/19 版本號(hào) 第 A 版 修改狀態(tài) 0 主 題 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) c) 《設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃書》 d) 《設(shè)計(jì)開發(fā)輸入清單》 e) 《設(shè)計(jì)開發(fā)評(píng)審報(bào)告》 f) 《設(shè)計(jì)開發(fā)驗(yàn)證報(bào)告》 g) 《設(shè)計(jì)開發(fā)輸出清單》 h) 《試產(chǎn)報(bào)告》 i) 《試產(chǎn)總結(jié)報(bào)告》 j) 《設(shè)計(jì)開發(fā)確認(rèn)報(bào)告》 k) 《客戶試用報(bào)告》 l) 《新產(chǎn)品鑒定報(bào)告》 m) 《產(chǎn)品要求評(píng)審表》 n) 《文件更改申請(qǐng)通知單》 7. 4 采購(gòu) 采購(gòu)過(guò)程 生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)制定采購(gòu)物質(zhì)和 外包過(guò)程 的技術(shù)規(guī)范及《采購(gòu)物資分類明細(xì)表》根據(jù)其對(duì)隨后的實(shí)現(xiàn)過(guò)程的影響，將采購(gòu)物資分為三類： A 類重要物資：構(gòu)成最終產(chǎn)品的主要部分或關(guān)鍵部分，直接影響最終產(chǎn)品使用或安全性能，可能導(dǎo)致顧客嚴(yán)重投訴的物資； B 類一般物資：構(gòu)成最終產(chǎn)品非關(guān)鍵部位的批量物資，它一般不影響最終產(chǎn)品的質(zhì)量，或即使略有影響，但可采取措施予以糾正的物資； C 類輔助物資：非直接用于產(chǎn)品本身的僅起輔助作用的物資，如油料、包裝材料等。 由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出文件審查，并填寫“設(shè)計(jì)開發(fā)輸出清單”，輸出文件經(jīng)生產(chǎn)副總經(jīng)理審核報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可發(fā)放，按 條款 (文件控制 )執(zhí) 行 。 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入 設(shè)計(jì)開發(fā)輸入應(yīng)包括以下內(nèi)容： a) 產(chǎn)品主要功能、性能要求。 合同的評(píng)審 a. 對(duì)于有現(xiàn)貨的常規(guī)合同，由經(jīng)營(yíng)公司銷售人員將產(chǎn)品名稱規(guī)格型號(hào)和數(shù)量等填寫在發(fā)貨單上并簽名，經(jīng)倉(cāng)庫(kù)管理員確認(rèn)無(wú)誤并簽名即完成產(chǎn)品要求的評(píng)審。 如果管理評(píng)審結(jié)果引起文件更改，按《文件控制程序》執(zhí)行。 F. 配合生產(chǎn)技術(shù)部按審核計(jì)劃組織實(shí)施質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作 。 C. 作出對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)審的規(guī)定。 綜合部對(duì)已作廢的質(zhì)量記錄，應(yīng)按規(guī)定的程序進(jìn)行處理。 公司質(zhì)量管理體系文件編寫的詳略程序取決于各項(xiàng)活動(dòng)的復(fù)雜程序， 所用方法及開展這項(xiàng)活動(dòng)涉及的人員所需的技能和培訓(xùn)。其內(nèi)容覆蓋了本公司產(chǎn)品 鍛壓機(jī)床 形成全過(guò)程的質(zhì)量管理 活動(dòng) 本質(zhì)量手冊(cè)是證實(shí)我公司有能力穩(wěn)定地提供顧客滿意和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的證據(jù)。 公司的各級(jí)人員必須認(rèn)真理解質(zhì)量方針的內(nèi)涵，并以實(shí)際行動(dòng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 嘉禾 公司 WT/QMA20xx 質(zhì) 量 手 冊(cè) （第 A 版） [依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn) ] 受控狀態(tài)： 持有人： 分發(fā)號(hào)： 20xx 年 10 月 25 日發(fā)布 20xx 年 10 月 31 日實(shí)施 １ 嘉禾 公司 發(fā) 布 嘉禾 公司 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào) 0 頁(yè) 次 1 版本號(hào) 第 A 版 修改狀態(tài) 0 主 題 質(zhì)量手冊(cè)目錄 質(zhì)量手冊(cè)頒布令……………………………………………………… 2 管理者代表任命書…………………………………………………… 3 企業(yè)簡(jiǎn)介……………………………………………………………… 4 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)………………………………………………… 5 組織機(jī)構(gòu)圖與質(zhì)量管理體系網(wǎng)絡(luò)圖………………………………… 6~7 質(zhì)量管理職責(zé)分配表………………………………………………… 8 質(zhì)量手冊(cè)版序控制…………………………………………………… 9 質(zhì)量手冊(cè)管理規(guī)定…………………………………………………… 10 1 范圍 …………………………………………………………………… 11 2 引用標(biāo)準(zhǔn) ……………………………………………………………… 12 3 術(shù)語(yǔ)和定義 …………………………………………………………… 13 4 質(zhì)量管理體系 ………………………………………………………… 14~17 總