【正文】 職資格體系 績效標準體系 組織結構 組織流程 勝任力模型 KPI、績效標準 職位再設計 組織制度 職位分類、序列 二、企業(yè) 的職位管理 職位管理體系 職位管理成果 三 、 企業(yè)的組織結構 價值鏈 ? 哈佛大學商學院教授 邁克爾 這里的技術和采購都是廣義的，既可以包括生產性技術，也包括非生產性的開發(fā)管理，例如，決策技術、信息技術、計劃技術；采購管理既包括生產原材料，也包括其他資源投入的管理，例如，聘請有關咨詢公司為企業(yè)進行廣告策劃、市場預測、法律咨詢、信息系統(tǒng)設計和長期戰(zhàn)略計劃等。 監(jiān)察審計部： 質量管理部使命與職能 ? 職能概述：質量管理部負責為公司銷售的產品提供質量保證 ? 負責制定年度和季度質量計劃報總經理審批，并確保計劃貫徹執(zhí)行 ? 負責協(xié)調與政府部門有關質量、安全、環(huán)保方面的事宜。 積極配合生產部門做好批量生產工藝指導，提高成品的品質 協(xié)助生產部門做好新產品投產前的成本核算工作，并提供相關材料信息 多渠道研究市場產品發(fā)展趨勢信息，了解本公司的產品銷售市場信息，并對市場反饋信息進行研究、分析并提供相應報告 負責新工藝、新技術信息收集、重大技術方向把握、行業(yè)前沿動手術的研究工作 四、崗位 設定的主要思路 ? 崗位職責是指為實現(xiàn)部門宗旨，該崗位應承擔的工作責任和工作范圍。 – 負責推行全面定、建立、指導并管理質量改進小組 – 負責生產過程中的質量監(jiān)督、檢驗、抽檢和質量事故的記錄 – 負責從原材料到成品各個環(huán)節(jié)產品破壞檢驗 – 負責質量信息收集、整理和發(fā)布 – 負責質量事故的歸口管理、制訂質量處罰規(guī)章制度、質量事故的調查處理。 負責對各利潤中心、各控股或參股子公司的投資與經營狀況進行全面審計。 ” 比 爾 ?蓋茨 第一講 有效管理人力資源：獲取競爭優(yōu)勢 “ 人才資源是第一資源 。 價值鏈圖示 不同類型企業(yè)的組織結構 （ 1）企業(yè)組織結構從工作性質上劃分為職能部門和 業(yè)務部門兩大模塊 ，其中職能部門包括： —— 人力資源系統(tǒng)：人才規(guī)劃、引進、培訓、考核 —— 行政管理系統(tǒng)：日常行政事務性管理工作 —— 財務金融系統(tǒng)：融資、資金使用、經營收支 業(yè)務部門包括： —— 技術研發(fā)系統(tǒng)：產品技術改造、新技術發(fā)明 —— 生產制造系統(tǒng)：生產流程的操作與管理 —— 市場營銷系統(tǒng)：產品推廣與市場營銷運作 組織結構設計 不同類型企業(yè)的組織結構 （ 2）示意圖 企業(yè) 組織 結構 職能 部門 模塊 業(yè)務 部門 模塊 人力資源系統(tǒng) 行政管理系統(tǒng) 財務金融系統(tǒng) 技術研發(fā)系統(tǒng) 生產制造系統(tǒng) 市場營銷系統(tǒng) 組織結構設計 不同類型企業(yè)的組織結構 （ 3）兩大模塊的各個系統(tǒng)，在不同類型的企業(yè)并不是完全具備的，且企業(yè)在發(fā)展的不同階段，模塊中的各系統(tǒng)在當時的重要程度也不是一成不變的。 ? 負責宣傳和貫徹國家及行業(yè)的相關質量法規(guī)和規(guī)范 ? 負責監(jiān)督貫徹公司的質量管理規(guī)章制度、質量目標、質量方針、政策和有關質量管理程序。 ? 崗位職責回答的是應該做什么的問題” ? 具備什么樣條件 的人可以做這樣的工作。 ? 負責組織質量管理體系和環(huán)境管理體系的內外部評審 ? 負責組織有關部門對大批量原材料及輔助材料和成品供應商的資格評審 質量管理部