溝通技巧之一：語言表達技巧(留存版)
【正文】 你既要有個性化的表達溝通，又必須掌握許多有共性的表達方式與技巧。 上山又下山，下山又上山。 習慣用語 : 你沒有弄明白，這次聽好了。 ? 另外，方言中有一些表達方式應用在普通話中時就會不妥當。 如果有人要求打折、減價，你可以說 :”如果您買 10臺，我就能幫你 ……” 而避免說”我不能，除非 ……” 。 你現(xiàn)在可以體會出其中的差別了？ ? 下面是更多的例子： 習慣用語：問題是那個產品都賣完了 專業(yè)表達：由于需求很高，我們暫時沒貨了 習慣用語：你怎么對我們公司的產品老是有問題 專業(yè)表達：看上去您的這些問題很相似 習慣用語：我不能給你他的手機號碼 專業(yè)表達：您是否方便向他本人詢問他的手機號更好一些 習慣用語：我不想給您錯誤的建議 專業(yè)表達：我想給您正確的建議 習慣用語：你沒有必要擔心這次修后又壞 專業(yè)表達：你這次修后盡管放心使用 善用 ”我 ”代替 ”你 ” 有些專家建議，在下列的例子中盡量用”我”代替”你”。 作為座席代表
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