【正文】 份。 責任問題，至關重要 管理的前提是“我不相信” ? 如果當時操作工人的責任心再強一些 …… ? 如果當時的工程人員責任心再強一點 ……. ? 如果我們的責任心已經(jīng)到位，還要管理嗎？ ? 責任問題至關重要，我們在強調(diào)責任的時候，更多的是傾向于強調(diào)個人的責任心，我們會講，“這個人責任心很強”，這講的是依靠人的自覺性去負責任，但若干事實證明 責任不能僅僅依靠人的自覺性來擔保，更需要制度來保障 —— 檢查跟蹤制度 。肇源的一位出租車司機向記者表達了他的惋惜和同情 ””井噴特大事故： 243人死亡、4000多人受傷 ? 2022年 12月 23日夜，重慶市開縣高橋鎮(zhèn)，由川東石油鉆探公司承鉆的中國石油天然氣集團公司西南油氣田分公司川東北氣礦羅家 16號井在起鉆時，突然發(fā)和井噴，富含硫化氫的氣體從鉆井噴出達 30米高程度，失控的有毒氣體隨空氣迅速擴散，導致在短時間內(nèi)發(fā)生大面積災害。自從第二次世界大戰(zhàn)之后，從美國西點軍校畢業(yè)出來的世界 500強企業(yè)中，董事長級別的人有 1000多位，副董事長級別以上的人有 2022多位，總經(jīng)理和董事級別的人有 5000多位 到底是什么成就了“西點”成功的 培訓模式？ ? 內(nèi)心中有敵人，為打敗敵人而學 ? 如果我們不夠強大就會被敵人消滅 ? 我們最大的敵人就是我們自己 ? 阿甘式的精神才是強大的動力 優(yōu)秀的企業(yè)同樣需要培訓體系 ? 設想一下，如果一個國家沒有大學，將會如何？ ? 設想一下，如果一個企業(yè)沒有西點培訓體系，將會如何？ 在內(nèi)心中構筑學習的環(huán)境， 為打敗敵人而學 ? 明確我們經(jīng)濟戰(zhàn)場上的敵人是 第一級：日韓企業(yè)及跨國公司 第二級：本行業(yè)的競爭對手 。成年人的邏輯 。當時飛船已經(jīng)到達月球但是卻無法著陸。 ? 企業(yè)的原則是不允許違反是，如果你不能遵守這些原則，就只能選擇離開。 華為的冬天 ? 華為的冬天：“現(xiàn)在是春天吧，但冬天已經(jīng)不遠了，我們在春天與夏天要念著冬天的問題，我們可否抽一些時間，研討一下如何迎接危機。 高層： 要有狼性，沒有拼命的機制和環(huán)境，人們?yōu)槭裁匆疵? 。這位主任知道處長的這個愛好后，就想搞一輛好點的車讓那位處長大人練習，但是辦事處只有一輛舊的吉普車。當他看到這個籃球和有喬丹的照片和親筆簽名的時候，他興奮不已，他發(fā)現(xiàn)這個從未謀面、白發(fā)蒼蒼的老人最了解他，甚至比自已的父親還要更了解自已，幾乎忘了所有的病痛。 沃爾瑪?shù)钠叽髨?zhí)行原則：檢查原則 ? 沃爾瑪?shù)钠渌藢⑽譅栴D管理風格稱為“讓你筋疲力盡的管理”和“仔細檢查式的管理。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？ ? 老板又派小李再去火車站看看，小李過了好長一會兒才回來。 ? 團隊至上，整體第一，絕不在顧客面前各自為政，讓顧客產(chǎn)生疑惑。 4月 27號（預售的第一天）一大早，公司老板就派小劉去火車站買車票。不久，我就成了學校里認識同學最多的人了。因為這個采購部的主管，以前跟一家信封公司有了十幾二十年的合作，顯然供貨商不是一朝一夕是可以改變的。通過客戶細分，剔除非目標顧客，再通過差異化的價值定位，集中一點為不同客戶提供獨特價值。 聚焦目標 在市場上中層不能拿著放大鏡到處聚焦，否則就會到處起火。 制造危機 行動能力是淘汰出來的 西點軍官不相信眼淚，必須達到訓練要求，沒有任何通融，否則就將淘汰，因為西點軍校不收意志薄弱的士兵。 阿奎利期。 依照 《 中華人民共和國刑法 》 第 134條規(guī)定， 向一明的行為涉嫌重大責任事故罪。領悟透了才可以實施，否則就會很茫然 熟人文化 ? 我們講究“清理服人”，情在前，理在后 ——依靠關系和情感來管理公司，同事之間講交情、講關第，從而導致企業(yè)制度的人為破壞、管理就會變得混亂。 ? 而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“用人不疑”“制度第一，能人第二” 含糊文化 ? 我們講究“大道無術“，缺乏量化管理 ——含糊文化強調(diào)悟性，因此會導致企業(yè)在業(yè)績考核上缺乏依據(jù)，沒有考核就不能形成公平的激勵機制，員工就缺乏工作熱情。 2022年 4月，中國石油天然氣集團公司總經(jīng)理馬富才引咎辭職。 構建不和任何部門有利益關系的獨立第三方平臺 ? 現(xiàn)在的新加坡和香港的廉政建設在亞洲地區(qū)和國際上廉潔程度評價很高，在亞洲城市中，按廉潔程度 排名為新加坡第一、香港第二；在世界上，新加坡緊隨丹麥、挪威、芬蘭之后的名列第九，香港排名也很靠前 擁有了獨立的 有效的第三方監(jiān)督機構 才創(chuàng)造了清潔的政治環(huán)境 生活中的第三方 ? 公證人 ? 網(wǎng)絡、報紙、電視、電臺等媒體 ? 法官、檢察官 ? 監(jiān)視器 ? 為什么要存在第三方 ? 結(jié)論： ? 擁有有效的第三方監(jiān)督 優(yōu)秀人才發(fā)揮最大作用，政治環(huán)境清潔，社會影響良好 ? 缺乏有效的第三監(jiān)督 大批優(yōu)秀人才墮落，無法做出應有的社會貢獻，社會影響糟糕 這就是是否存在有效的第三方監(jiān)督的重要區(qū)別 質(zhì)詢會體系：以事實為依據(jù)， 以結(jié)果為導向 ? 計劃與措施 ? 行動改進 行動改進 行動改進 戰(zhàn)略規(guī)劃 公司業(yè)績 事實和數(shù)據(jù) 事實和數(shù)據(jù) 事實和數(shù)據(jù) 通過對行為結(jié)果的跟蹤，將改進方案落實到行動上，實現(xiàn)持續(xù)地改進，最終實現(xiàn)公司預定的目標 信息公布平臺 ? 及時公布最真實的信息 ? 立體式公布，公正，公開 公司公告欄 手機短電子 郵件 員工大會等 S3即時獎罰 ? 獎罰不過夜 ? 黑白分明 ? 好報才有好人 人們不拒絕改變，人們拒絕被改變 ? 在利益機制下，人們會自驅(qū)動 ? 只有利益明確了，原則清楚了，才有真正的執(zhí)行 獎勵：達成公司目標馬上獎勵 毫不吝嗇！ 懲罰：沒完成底線結(jié)果立刻懲罰 絕不留情 3S西點執(zhí)行流程回顧 ? S1凡事必有結(jié)果 有結(jié)果就必須落實到“我” ? S2對“我”不相信就必須檢查 ? S3有檢查就必有獎罰 第三部份 執(zhí)行原則 第一講 高層執(zhí)行力 問題： 為什么團隊創(chuàng)業(yè)時激情澎湃，成功之后卻出現(xiàn)了平庸？ 為什么你每天感到危機四伏，而你的團隊卻麻木不仁？ 為什么隊伍有了幾倍的擴充，而效益卻沒有幾倍的驟增？ 為什么你應該更多地思考戰(zhàn)略，卻每天被迫瑣事纏身？ 為什么總是苦口婆心地勸告，卻很少大刀闊斧地換人？ 為什么你主張人性，卻沒有換來員工的自覺性？ 為什么曾經(jīng)狼性十足的團隊，現(xiàn)在卻成了“羊群”？ 。 原則第一 ? 狼會在小狼有獨立能力的時候離開它，因為狼知道，如果當不成狼，就只能當羊了。如果你們不能正確對待變革，而是抵制變革，公司就會死亡。 執(zhí)行作為一種求結(jié)果的學問 ,要做到的正是這一點 .在執(zhí)行層面上哥倫布告訴了我償一基本的道理 :凡是決定的就是對的 .重要的是去做 ,而不是總是來回討論方向的正確與否 . 認真 ? 認真的人一輩子都在做超越別人的事 ,聰明的人一輩子都在想超越別人的方法 . ? 他們本質(zhì)上的差別是 :一個永遠在想 ,一個永遠在做 中國足球毀于什么 ? ? 米盧用”態(tài)度決定一切”告訴我們 ,中國足球隊過去之所以踢不好 ,核心的問題是不認真 。 所以真正產(chǎn)生問題的不是我們的洗衣機質(zhì)量不好，而是由于當?shù)氐霓r(nóng)民使用洗衣機的方法不當導致了這樣的結(jié)果。” 這就是我們所說的“三米微笑原則“，這是山姆先生從孩提時就得到了印證的原則。提供結(jié)果，創(chuàng)造價值是一家企業(yè)生存的底線。 范例： 出差，別忘了帶車票 面試，別忘記先看證件 吃飯，別忘帶錢包 財務報表，數(shù)據(jù)準確 結(jié)果的本質(zhì)是商業(yè)交換 。 ? 《 財富 》 雜志從 1982年開始公布最受欽佩公司名單， IBM連續(xù) 4年名列第一 持續(xù)的成功使整個 IBM 充滿著這樣一種信念 ? IBM對一切問題都胸有成竹 ? 它比任何公司都了解如何把產(chǎn)品投放市場 ? 它比任何公司都知道如何去推銷產(chǎn)品 ? 它也比任何公司都知道如何最大限度地發(fā)揮雇員的才能 ? 從“追求品質(zhì)第一，原則第一”的狼性文化變成了“你好我好大家好”的羊群文化 ? 對人尊重的狼性原則變成了封閉與保守的羊群文化 ? 高品質(zhì)服務的狼性原則，變成了對現(xiàn)實利益滿足的羊群文化 ? 精益求精的狼性原則，變成了自我欣賞的羊群文化 喚醒 IBM的狼性 IBM轉(zhuǎn)型真相 。 ? 做結(jié)果與做任務完全不同。還在他剛進入哥倫比亞的密蘇里大學時，他就下定決心要當上校學生會主席。 關心客戶所關心的人 ? 哈維 .麥凱的故事 全世界第一名的人脈關系專家，哈維 .麥凱。 ? 執(zhí)行只與勤奮有關 ,與責任心有關 ,與用心和認真的態(tài)度有關 ,和聰明沒有關第 . 有時候你贏了卻是輸了 , 有時候你輸了卻是贏了 ? 支撐我們的不完全是利益 ,更多的是內(nèi)心中深深的責任感 ,是一種對待事情認真的態(tài)度和信念 。 領導者懂得是鮮血形成了團隊牢不可破的信賴 沒有個人利益的犧牲 , 哪會有真正強大的團隊 ? 當公司遇到困難或虧損時 ,你把誰的利益放在第一位 ? ? 西點 87屆畢業(yè)生麥考梅克說 :”你是否有能力讓人們跟隨你沖進槍林彈雨 ,取決于你是否有能力讓他們相信你心中裝著他們的利益 . 第二講 中層執(zhí)行力 ? 問題 ? 為什么年初的計劃，到年底就“泡湯了”？ ? 為什么總裁的指令，到了部門就走樣了，打折了？ ? 為什么自己很厲害，而你的員工卻不成長？ ? 為什么自己累的要命，下屬卻無事可做？ ? 為什么不知不覺下屬的責任就跑到了你身上？ ? 為什么下屬說你是“老好人”，領導卻說你“心太軟” ? 為什么有功勞就說是自己的，有過錯就說是下 屬的？ 中層