【正文】 流動(dòng) 、人力成本 ， 聘用 、 升遷 、退休等人力政策 ， 員工價(jià)值觀等 人力資源需求預(yù)測 （ 各類 、 各級(jí) ） 人力資源供給預(yù)測 (內(nèi)部供給 、 外部供給 ) 人力資源總規(guī)劃 各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)劃 人力資源開發(fā)與管理政策 人力資源規(guī)劃評(píng)估、實(shí)施與反饋 商業(yè)銀行人力資源規(guī)劃的總體框架 市場競爭性及其未來變化特征 、 環(huán)境提供的發(fā)展機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn) 銀行可選用的財(cái)務(wù)資源 銀行總體發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃 銀行組織文化特征 銀行人力資源現(xiàn)狀與現(xiàn)實(shí)需要和供給分 析 人力資源未來需求預(yù)測 人力資源未來供給預(yù)測 人力資源規(guī)劃 需求供給比較 需求 = 供給 人員過 剩 需求 供給 不行動(dòng) 精 簡 外招聘 （例）某銀行人力資源規(guī)劃的總體框架 商業(yè)銀行人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 計(jì)劃類別 目標(biāo) 政策 預(yù)算 總規(guī)劃 總目標(biāo)：績效、人力資源總量 基本政策：如擴(kuò)大、收縮、改革、穩(wěn)定 總預(yù)算： XXX元 人員補(bǔ)充 類型、數(shù)量對(duì)人力資源結(jié)構(gòu)及績效的改善等 人員標(biāo)準(zhǔn)、人員來源、起點(diǎn)待遇等 招聘、選拔費(fèi)用： XX元 人員使用 部門編制、人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化、績效改善、職務(wù)輪換 任職條件、職務(wù)輪換、范圍及時(shí)間 按使用規(guī)模、類別及人員狀況決定工資、福利 人員接替與提升 后備人員數(shù)量保持、改善人員結(jié)構(gòu)、提高績效目標(biāo) 選拔標(biāo)準(zhǔn)、資格、試用期、提升比例、未提升人員安置 職務(wù)變化引起的工資變化 教育培訓(xùn) 素質(zhì)與績效改善、培訓(xùn)類型與數(shù)量、提供新人員、轉(zhuǎn)變員工勞動(dòng)態(tài)度等 培訓(xùn)時(shí)間的保證、培訓(xùn)效果的保證 教育培訓(xùn)總投入、脫產(chǎn)損失 評(píng)估與激勵(lì) 離職率低，士氣提高 工資政策、獎(jiǎng)勵(lì)政策 增加工資、獎(jiǎng)金額 勞動(dòng)關(guān)系 減少非期望離職率、雇傭關(guān)系改善、減少員工投訴與不滿 參與管理、加強(qiáng)溝通 法律訴訟費(fèi) 退休 編制、勞務(wù)成本 退休政策、解聘程序等 安置費(fèi)、人員重置 三、商業(yè)銀行人力資源需求及供給預(yù)測 是由有經(jīng)驗(yàn)的專家或管理人員進(jìn)行直覺判斷預(yù)測，其精度取決于預(yù)測者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和判斷力，亦稱為“專家征詢法”或“天才預(yù)測法”。 二、人力資源管理 ? 人力資源管理：是指采用現(xiàn)代科學(xué)方法，對(duì)組織內(nèi)的人力資源進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織與調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳配置，同時(shí)對(duì)人的思想或心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，做到人盡其才、事得其人、人事相宜，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理過程。 ? 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)： 是指人都有自我激勵(lì)與自我實(shí)現(xiàn)的要求，人的工作的主要?jiǎng)訖C(jī)是社會(huì)需要。 ? 工作分析是人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)，包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：①確定工作的具體特征；②找出工作對(duì)任職人員的各種要求。 ? 投射測驗(yàn)方法：主要是探討人的隱蔽行為或潛意識(shí)、深層的態(tài)度和動(dòng)機(jī) 。兩者密切相關(guān)，合稱人才／人才資源開發(fā)（ Human Resource Development）或培訓(xùn)與開發(fā)（ Tamp。 ? 考評(píng)中高級(jí)管理人員的綜合素質(zhì)能力，其內(nèi)容通常包括：專業(yè)知識(shí)；分析解決問題的能力；溝通技藝；自我支配能力；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；工作計(jì)劃能力；為人處事本領(lǐng)；另外對(duì)以上沒有提及但對(duì)職員很重要的內(nèi)容，要給予特殊考評(píng)。 ? 商業(yè)銀行的績效考評(píng)是指針對(duì)商業(yè)銀行中的每個(gè)員工履行職務(wù)的程度以及擔(dān)任更高一級(jí)職務(wù)的潛力，應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法，對(duì)銀行員工行為的實(shí)際效果及其對(duì)銀行的貢獻(xiàn)、價(jià)值進(jìn)行有組織的并且是盡可能客觀的考核和評(píng)價(jià)的過程。 員工業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)內(nèi)容 ? 績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)：相關(guān)性、準(zhǔn)確性、公平性、合法性、可達(dá)性、公開性、時(shí)限性、分別性和可變性。 。 招聘的來源和方法 ? 教育水平選拔法：教育水平成為求職者表達(dá)個(gè)人能力的信號(hào)，使文憑成為用人者選拔人才的工具 。 商業(yè)銀行人力資源需求預(yù)測 預(yù)測方法可分為主觀判斷法與定量分析法。 – 對(duì)人力資源內(nèi)在要素 —— 質(zhì)的管理。人力資源質(zhì)的管理是