【正文】 旋上升地發(fā)展，不斷地得到改善的習(xí)慣。通過(guò)診斷 ， 可以了解組織中的問(wèn)題在哪里 ， 了解解決問(wèn)題的途徑 。 我們的 咨詢(xún)隊(duì)伍 顧怡： 二級(jí)咨詢(xún)師； 易曉薔： 二級(jí)咨詢(xún)師； 張偉： 二級(jí)咨詢(xún)師 等等。 第一階段 心理狀況調(diào)查 項(xiàng) 目 名 稱(chēng) : Scl90、 16Pf、 心理壓力測(cè)試等 、咨詢(xún) 評(píng)估員工心理現(xiàn)狀 , 分析導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的原因 心理檔案的建立、原始二手資源、訪(fǎng)談?dòng)涗浽?、調(diào)查表原件 6人 *15天 內(nèi)外部信息收集、心理健康調(diào)查方法 項(xiàng) 目 內(nèi) 容 工 作 成 果 工 作 量 第二階段 心理健康宣傳 心理健康宣傳 企業(yè)診斷 包括： 業(yè)務(wù)概述、 診斷內(nèi)容、 診斷程序。 ? **保密 ** ? 此報(bào)告僅供蘇州某某內(nèi)部使用。比如，如何吸引人才并留住他們，如何讓員工潛能得到充分的發(fā)揮，如何激勵(lì)員工，如何培養(yǎng)中層管理人員。對(duì)這些人員的心理健康的關(guān)注，包括幫助他們解決來(lái)自家庭的后顧之憂(yōu)等，成了這類(lèi)公司人力資源部頭等大事。Assist” 一樣，它是員工生活的助手，這種助手的作用不僅反映在對(duì)員工提供的幫助，同時(shí)也體現(xiàn)在對(duì)公司帶來(lái)的益處。 它充分發(fā)揮心理學(xué)對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的作用 ， 是一項(xiàng)由應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)家 （ 心智教練 ） 深入企業(yè) ， 根據(jù)企業(yè)具體情況 ，通過(guò)對(duì)企業(yè)的診斷 ， 為其管理者和員工提供管理以及個(gè)人心理幫助的專(zhuān)家解決方案 。 員工通過(guò) EAP能夠 ?優(yōu)化工作情緒 ?提高工作積極性 ?增強(qiáng)自信心 ?有效處理人際關(guān)系 ?增強(qiáng)適應(yīng)力 ?克服不良嗜好（如：抽煙、酗酒、吸毒等） EAP 從組織和員工兩方面為企業(yè)帶來(lái)收益 ?組織方面降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高生產(chǎn)效率； ?員工方面提高個(gè)人工作與生活質(zhì)量，促進(jìn)心理健康。他們不僅要感受作為一個(gè)普通人在不著陸的密封空間中產(chǎn)生的不安全感，而且要承擔(dān)作為服務(wù)人員在面對(duì)客人時(shí)可能遇到的各種怨氣，更要處理在危急情況下的各種突發(fā)情景。 ? 1994年 Marshamp。大人力資源模式的最后一個(gè)層面才是具體的任聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬等操作系統(tǒng)。 工作原則 ? 在心研所的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)中 ， 我們認(rèn)為以下工作原則能夠保證雙方更好地合作 。 我們的團(tuán)隊(duì) 我們是有著深厚理論基礎(chǔ)和豐富的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)。 ? 在這三種緊急的情形出現(xiàn)的時(shí)候 ， 心智教練根據(jù)職責(zé)所在 ， 必須通知相關(guān)的人立刻采取保護(hù)措施 。 職業(yè)壓力問(wèn)卷主要由四部分構(gòu)成 ? 第一部分是壓力源，圖中所列的各個(gè)因素是我們經(jīng)分析得來(lái)的能夠?qū)T工形成的壓力源成因； ? 第二部分為員工的個(gè)體特征，事實(shí)上，每個(gè)人對(duì)相同壓力不同的感受很大程度是來(lái)源于個(gè)人不同的個(gè)體特征； ? 第三部分為員工面對(duì)壓力可能會(huì)采取的應(yīng)對(duì)策略，相同的壓力，相似的個(gè)體特征，對(duì)壓力最終的感受也會(huì)因他們采用的應(yīng)對(duì)策略而大有不同； ? 第四部分為壓力的后果，在我們的問(wèn)卷中這種后果包括對(duì)個(gè)體和對(duì)組織兩個(gè)程度的影響。 咨詢(xún)和輔導(dǎo) ? i. 婚姻家庭 ? ii. 個(gè)人發(fā)展 ? iii. 心理健康 ? iv. 心理治療 ? v. 工作壓力 ? vi. 子女教育 ? g) 其它服務(wù)項(xiàng)目享受 8折優(yōu)惠 ? h) 節(jié)假日人性化關(guān)懷活動(dòng)設(shè)計(jì) 團(tuán)體訓(xùn)練項(xiàng)目 ? a) 團(tuán)隊(duì)精神熔煉 (3天 ) ? b) 員工自我突破訓(xùn)練 (3天 ) ? c) 情緒管理培訓(xùn) (2天 ) ? d) 溝通能力訓(xùn)練 (1天 ) ? e) 自信心訓(xùn)練 (2天 ) ? f) 時(shí)間管理培訓(xùn) (1天 ) ? g) 壓力管理培訓(xùn) (1天 ) ? h) 生涯規(guī)劃 (1天 ) ? i) 表達(dá)能力訓(xùn)練 (1天 ) ? j) 適應(yīng)與發(fā)展訓(xùn)練 (2天 ) ? k) 非凡的洞察力 (3天 ) ? l) 戒灑、戒煙自助團(tuán)體 (5天 ) 培訓(xùn)項(xiàng)目 ? a) 如何解決工作的情緒問(wèn)題 ? b) 如何提高溝通能力 ? c) 如何進(jìn)行時(shí)間管理 ? d) 如何進(jìn)行壓力管理 ? e) 如何提高表達(dá)能力 ? f) 問(wèn)題解決策略 ? g) 員工激勵(lì)技巧 ? h) 如何面對(duì)職位和環(huán)境的變遷 ? i) 如何在工作中保持積極的心態(tài) ? j) 辦公室人際交往技術(shù) ? k) 如何把握顧客的消費(fèi)心理 員工測(cè)試 ? a) 用于人員選拔 、 職位調(diào)整的量表： i. 職業(yè)傾向測(cè)試 ii. 經(jīng)營(yíng)管理能力測(cè)試 iii. 卡特爾個(gè)性測(cè)試 iv. 瑞文智力測(cè)試 v. 威廉思創(chuàng)造力測(cè)試 vi 工作壓力測(cè)試 vii. 工作動(dòng)機(jī)測(cè)試 ? b) 用于企業(yè)培養(yǎng)員工歸屬感的量表： i. 馬斯洛安全量表 ii. 愛(ài)德華需求量表 iii. 家庭環(huán)境量表 iv. 心理承受能力測(cè)試 v. 信任評(píng)價(jià)測(cè)試 員工測(cè)試 ? c) 用于員工健康福利量表 i. SCL－ 90量表 ii. A型行為問(wèn)卷等 ? 除以上服務(wù)外 ， 機(jī)構(gòu)還將視不同需要 ，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容 。 個(gè)人咨詢(xún)（解決問(wèn)題） ? 在這一階段中 ， 由專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)?nèi)藛T通過(guò)多種途徑向員工提供個(gè)別 、 保守隱私的心理輔導(dǎo)服務(wù) ，以解決他們的各種心理問(wèn)題 ， 使他們能夠保持較好的心理狀