【正文】 適當(dāng)?shù)挠涗浄从硺?biāo)識(shí)情況，以確定分部分項(xiàng)工程或竣工工程的各種檢驗(yàn)狀況；對(duì)工程技術(shù)資料注明工程名稱、部位、檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、結(jié)論等。 控制的范圍包括： a) 直接用于 鋼結(jié)構(gòu)生產(chǎn) 檢驗(yàn)的 設(shè)備 ； b) 直接用于 鋼結(jié)構(gòu)安裝施工 過程監(jiān)控的 設(shè)備 ； c) 包括自制的、新購的、 借用的和無法追溯到國家基準(zhǔn)的 設(shè)備 。應(yīng)規(guī)定審核準(zhǔn)則、審核范圍、頻次和方法，并保證審核人員的獨(dú)立性。 對(duì)未達(dá)到策劃要求時(shí)，應(yīng)采取糾正和糾正措施，當(dāng)確定適宜的方法時(shí)，公司應(yīng)根據(jù)每個(gè)過程對(duì)產(chǎn)品要求的符合性和 QMS 有效性的影響，考慮監(jiān)視和測(cè)量的類型與程度。 公司規(guī)定對(duì)項(xiàng)目部的質(zhì)量檢查活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控。 商務(wù)部 負(fù)責(zé)顧客滿意和不滿意信息的收集、統(tǒng)計(jì)與分析，并組織相關(guān)部門加以利用。 鋼構(gòu)件場(chǎng)地應(yīng)平整堅(jiān)實(shí)，無積水。 確認(rèn)應(yīng)證實(shí)這些過程達(dá)到規(guī)定的管理目標(biāo)和要求的能力，應(yīng)包括： a）生產(chǎn) 基地 與 工程 部 應(yīng) 從“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)”等方面編制特殊過程的確認(rèn)準(zhǔn)則； b）對(duì)使 用的設(shè)備和參加人員的資格進(jìn)行鑒定； c）技術(shù)部編制詳細(xì)的特殊過程工藝文件； d）記錄確認(rèn)過程和確認(rèn)結(jié)果； e）規(guī)定再確認(rèn)的要求。 d ) 項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)施工過程質(zhì)量進(jìn)行控制。 工程部 對(duì)項(xiàng)目分包管理活動(dòng)的監(jiān)督和指導(dǎo)應(yīng)符合分包管理制度的規(guī)定和分包合同的約定。 公司應(yīng)對(duì)供應(yīng)方進(jìn)行評(píng)價(jià)，合理選擇 生產(chǎn)材料、施工 材料、構(gòu)配件和設(shè)備的供應(yīng)方。 在合同 履行 的各階段，應(yīng)與發(fā)包方或其代表進(jìn)行有效溝通。商務(wù)部組織評(píng)審，評(píng)審應(yīng)在公司向顧客承諾提供產(chǎn)品之前進(jìn)行 (如：提交標(biāo)書、接受合同或訂單、接受合同或訂單的變更 )，并應(yīng)確保： a） 產(chǎn)品要求已得到規(guī)定； b） 與以前表述不同的合同或訂單要求已得到解決； c） 公司有能力滿足規(guī)定的要求。項(xiàng)目經(jīng)理部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備應(yīng)滿足質(zhì)量管理的需要。 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)公司辦公場(chǎng)所的辦公環(huán)境和安全的管理，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)施工項(xiàng)目環(huán)境和員工安全生產(chǎn)管理，減少噪音、揚(yáng)塵、固體廢棄物的排放。 確定培訓(xùn)人員 a）確定從事影響產(chǎn)品符合要求的人員所必要的能力，并對(duì)崗位能力要求 做 出規(guī)定 ，公司應(yīng)按崗位任職條件配置相應(yīng)的人員，確保項(xiàng)目經(jīng)理、施工質(zhì)量檢查人員、特種作業(yè)人員等應(yīng)按照國家法律、法規(guī)的要求持證上崗 ； b）確定從事可能重大危險(xiǎn)源和重要環(huán)境影響工作的人員，應(yīng)具備適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和工作經(jīng)驗(yàn)，從而勝任所擔(dān)負(fù)的工作；所有承擔(dān)管理職責(zé)的人員，都應(yīng)表明其對(duì)職業(yè)健康安全績效持續(xù)改進(jìn)的承諾； c)對(duì)新工人和轉(zhuǎn)崗人員實(shí)施培訓(xùn)。 管理評(píng)審 總則 由 總經(jīng)理 主持管理評(píng)審。 管理者代表 根據(jù)本 公司 質(zhì)量目標(biāo)制定 分解質(zhì)量目標(biāo)，分解到各個(gè)部門的分解質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)形成文件，經(jīng) 總經(jīng)理 審批 后實(shí)施。 總經(jīng)理 應(yīng)親自領(lǐng)導(dǎo)和參與下列質(zhì)量活動(dòng)，并提供相應(yīng)的證據(jù)： a) 總經(jīng)理 應(yīng)先樹立質(zhì)量意識(shí)，掌握 質(zhì)量管理體系 標(biāo)準(zhǔn)，并采取多種形式向全 公司 員工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性，使每個(gè)員工都能自覺遵守各項(xiàng)規(guī)定，積 極參與并持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)； b) 組織制訂和批準(zhǔn)質(zhì)量方針； c) 組織制訂和批準(zhǔn)質(zhì)量目標(biāo)，并將目標(biāo)分解至相關(guān)職能層次上，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； d) 主持管理評(píng)審活動(dòng)； e) 確保本 公司 質(zhì)量管理體系運(yùn)作能夠獲得必要的 人、機(jī)、料、環(huán)、法等 資源，并不斷改進(jìn)和優(yōu)化。通過制訂和實(shí)施質(zhì)量管理體系方針和目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)鋼結(jié)構(gòu)的生產(chǎn)和安裝的管理與控制，通過不斷的檢查和定期評(píng)審，使管理體系處于“計(jì)劃、實(shí)施、檢查 、評(píng)審”的動(dòng)態(tài)循環(huán)過程；力求實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量管理績效的持續(xù)改進(jìn)；同時(shí)通過全體員工的共同努力，不斷提高公司的質(zhì)量管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，尋求企業(yè)效益和社會(huì)效益協(xié)調(diào)發(fā)展。 手冊(cè)的換版需經(jīng) 總經(jīng)理 批準(zhǔn)，新版手冊(cè)的編、審、批按本章“ ”的各條規(guī)定執(zhí)行。 2 手冊(cè)的管理 編制與審批 管理者代表 負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊(cè)的編制。 總經(jīng)理 ： 20xx 年 4 月 28 日 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì) 量 方 針 質(zhì)量是生命 顧客是上帝 創(chuàng)新是未來 質(zhì) 量 目 標(biāo) 構(gòu)件 產(chǎn)品 出 廠 合格率 ≥ ％； 單位工程 峻工 驗(yàn)收合格率達(dá)到 100％； 顧客滿意率 ≥ 90％，今后三年內(nèi)每年遞增 1％。經(jīng)審定，本 B 版 《質(zhì)量手冊(cè)》符合國家有關(guān)政策、法律法規(guī)和我 公司 的實(shí)際情況，現(xiàn)正式批準(zhǔn)發(fā)布，從 20xx 年 4 月 28 日 開始實(shí)施 ，原來 A版文件作廢 。 隱蔽工程：指那些施工完畢后，將被下道工序的繼續(xù)施工所遮蓋而無法或很難對(duì)他再進(jìn)行檢查的分部、分項(xiàng)工程。 手冊(cè)的局部更改采用紅色鋼筆進(jìn)行杠改，并在受更改處以“ ”標(biāo)記。 建立內(nèi)部質(zhì)量管理監(jiān)督檢查和考核機(jī)制，確保監(jiān)視、測(cè)量 (適用時(shí) )和分析這些過程，并按標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行管理，確保體系和質(zhì)量管理制度有效執(zhí)行。 施工過程中的質(zhì)量管理記錄應(yīng)包括： a)施工日記和專項(xiàng)施工記錄； b)交底記錄； c)上崗培訓(xùn) 記錄 和崗位資格證明； d)施工機(jī)具和檢驗(yàn)、測(cè)量及試驗(yàn)設(shè)備的管理記錄； e)圖紙的接收和發(fā)放、設(shè)計(jì)變更的有關(guān)記錄； f)監(jiān)督檢查和整改、復(fù)查記錄； g)質(zhì)量管理相 關(guān)文件； h)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃結(jié)果中規(guī)定的其他記錄。 管理者代表 主持 制定本 公司 的質(zhì)量目標(biāo)，形成文件，經(jīng) 總經(jīng)理 批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。該成員無論在其它方面的職責(zé)如何，應(yīng)履行下列職責(zé)和權(quán)限： a）確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持； b）領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量管理 體系審核，批準(zhǔn)糾正和預(yù)防措施； c）向 總經(jīng)理 報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求； d）確保本 公司 員工提高滿足顧客要求的意識(shí)； e）與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的對(duì)外聯(lián)系。 公司人力資源管理應(yīng)滿足質(zhì)量管理的需要，應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理長遠(yuǎn)目標(biāo)制定人力資源發(fā)展規(guī)劃，應(yīng)以文件的形式確定與質(zhì)量管理崗位相適應(yīng)的條件，內(nèi)容包括： a) 專業(yè)技能； b) 所接受的培訓(xùn)及所取得的崗位資格； c) 能力； d) 工作經(jīng)歷。 工程部 對(duì)施工機(jī)具進(jìn)行驗(yàn)收，并保存驗(yàn)收記錄。 鋼結(jié)構(gòu)安裝施工策劃的內(nèi)容包括： 工程部 建立并實(shí)施工程 《 項(xiàng)目施工質(zhì)量管理制度 》 ，對(duì)工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理策劃、施工設(shè)計(jì)、施工準(zhǔn)備、施工質(zhì)量和服務(wù)予以控制。 技術(shù)負(fù) 責(zé)人、專職質(zhì)檢員與生產(chǎn)有關(guān)人員根據(jù)確定的關(guān)鍵工序和工序質(zhì)量控制點(diǎn)，分析影響質(zhì)量的原因，并確定對(duì)策措施，明確落實(shí)到各單位。 在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中以及向顧客提供產(chǎn)品后的顧客反饋信息，包括顧客的抱怨和投訴， 商務(wù)部 負(fù)責(zé)會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行處理，并將信息傳 遞到 相關(guān)部門 ，以采取必要的糾正和預(yù)防措施。 應(yīng)根據(jù)采購計(jì)劃訂立采購合同。對(duì)分包方的評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)包括： a)經(jīng)營許可和資質(zhì)證明； b)專業(yè)能力； c)人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)； d)機(jī)具裝備； e)技術(shù)、質(zhì)量、安全、施工管理的保證能力； f)工程業(yè)績和信譽(yù)。 項(xiàng)目部 確認(rèn)項(xiàng)目施工已具備開工條件，按規(guī)定提出開工申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可開工。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程完成后，不能或不易通過 后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證時(shí)，本公司對(duì)這樣的過程進(jìn)行確認(rèn)，以防止出現(xiàn)不合格。 c）保護(hù)： 大型鋼構(gòu)件的制作工程。 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意 商務(wù)部 負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量顧客對(duì)本 公司 的產(chǎn)品是否滿足其要求的感受，并將這種信息作為質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測(cè)量和持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。 公司明確組織在規(guī)定的期限內(nèi)對(duì)服務(wù)的需求信息作出響應(yīng)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行控制、檢查和驗(yàn)收。 生產(chǎn)基地 負(fù)責(zé)策劃所需開展的 鋼結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品 生產(chǎn) 的監(jiān)視 和測(cè)量活動(dòng)，包括 ： a)對(duì)采購產(chǎn)品、半成品和最終產(chǎn)品的質(zhì)量特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，為產(chǎn)品符合要求提供證據(jù)，為消除不合格提供依據(jù)。 各部門結(jié)合本部門的實(shí)際情況，采用適宜的方法對(duì)質(zhì)量管理體系過程進(jìn)行監(jiān)視，并在適用時(shí)進(jìn)行測(cè)量。 i）計(jì)量檢定結(jié)果的記錄由 相關(guān)負(fù)責(zé)部門 保存到規(guī)定的期限。各相關(guān)部門負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)顧客財(cái)產(chǎn)的控制和管理。施工過程中的質(zhì)量管理記錄應(yīng)包括： 施工日記和專項(xiàng)施工記錄； 交底記錄； 上崗培訓(xùn) 記錄 和崗位資格證明； 施工機(jī)具和檢驗(yàn)、測(cè)量及試驗(yàn)設(shè)備的管理記錄； 圖紙的接收和發(fā)放、設(shè)計(jì)變更的有關(guān)記錄； 監(jiān)督檢查和整改、復(fù)查記錄； 質(zhì)量管理相關(guān)文 件； 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃結(jié)果中規(guī)定的其他記錄。 c） 根據(jù)制作和施工過程需要配置適宜的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備 。 公司應(yīng)明確驗(yàn)收的過程、記錄和標(biāo)識(shí)符合有關(guān)規(guī)定。并制定選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，并記 錄評(píng)價(jià)結(jié)果及評(píng)價(jià)所引起的任何必要的措施，具體執(zhí)行 《采購控制程序》 、《建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理制度》。 合同修訂經(jīng)顧客確認(rèn)和本 公司 授權(quán)人批準(zhǔn)，必要時(shí)須再次進(jìn)行評(píng)審，合同修訂應(yīng)形成文件，口頭訂單的修訂應(yīng)形成記錄，各有關(guān)部門負(fù)責(zé)因合同修訂所涉及的本部門管理文件的更改。 必要時(shí)，針對(duì)合同或項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定，即形成質(zhì)量計(jì)劃（它是策劃的結(jié)果） 。 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 生產(chǎn)基地 和基礎(chǔ)部 對(duì) 鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品生產(chǎn) 實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃，包括確定產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)與要求，以及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程、文件和資源等。 公司在 生產(chǎn)和施工過程中所需的基礎(chǔ)設(shè)施通常包括：硬件、軟 件及工作所需的設(shè)施、設(shè)備、運(yùn)輸或通訊或信息系統(tǒng)等支持性服務(wù)。 管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施： a）對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性、充分性作出評(píng)價(jià) ； b） 對(duì)質(zhì)量管理體系及其過程 有效性的改進(jìn)做出 決定 并提出 措施 ，包括質(zhì)量方針 和質(zhì)量目標(biāo) ； c）與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品滿足要求 的 評(píng)價(jià) 及改進(jìn)需要 ； d） 與顧客要求有關(guān)的 鋼結(jié)構(gòu)安裝工程 質(zhì)量和服務(wù)的改進(jìn)； e)資源需求。 在對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和 實(shí)施時(shí)，就同時(shí)策劃某個(gè)局部變更可能涉及的相關(guān)變更，以保持質(zhì)量管理體系的完整性和協(xié)調(diào)性。 質(zhì)量方針由 總經(jīng)理 組織制定，形成文件和批準(zhǔn)發(fā)布。 公司制定并實(shí)施《文件控制程序》和 《文件資料管理制度》 ，以規(guī)定所需的控制： a)在文件發(fā)布前進(jìn)行批準(zhǔn)，以確認(rèn)其適用性； b)對(duì)文件進(jìn)行定期評(píng)審，必要時(shí)予以修訂，并重新批準(zhǔn)； c)確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別； d)及時(shí)獲取所需文件的適用版本 ，確保在使用場(chǎng)所，尤其是對(duì)體系有效運(yùn)行具 有關(guān)鍵作用的崗位，都應(yīng)得到適宜版本的適用文件； e)確保文件保持清晰、易于識(shí)別； d)確保與 鋼結(jié)構(gòu)安 裝工程 質(zhì)量、環(huán)境、安全相關(guān)的外來文件得到識(shí)別， 明確并及時(shí)獲得質(zhì)量管理活動(dòng)所需的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 ，并控制其分發(fā)； f)將失效文件從所有發(fā)放和使用場(chǎng)所撤回，或采取其他措施防止作廢文件的非預(yù)期使用； g)防止作廢文件的非預(yù)期使用，如果出于某種目的而保留作廢文件時(shí)，對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。 總經(jīng)理 管理 者 代表 總經(jīng)辦 商務(wù)部 采購部 工程部 生產(chǎn)基地 技術(shù)部 項(xiàng)目部 1 項(xiàng)目部 2 質(zhì)安部 生產(chǎn)部 重慶萬事紅鋼結(jié)構(gòu)有限公司 組織機(jī)構(gòu)圖 職能分配表 注：▲為主要職能 △為配合職能 職能部門 質(zhì)量體系過程 管 理 層 商 務(wù) 部 總 經(jīng) 辦 采 購 部 工 程 部 生產(chǎn)基地 技 術(shù) 部 項(xiàng) 目 部 總要求 ▲ △ △ △ △ △ △ △ 總則 ▲ △ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量手冊(cè) ▲ △ △ △ △ △ △ △ 文件控制 △ △ ▲ △ △ △ △ △ 記錄控制 △ △ ▲ △ △ △ △ △ 管理承諾 ▲ △ △ △ △ △ △ △ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ▲ △ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量方針 ▲ △ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量目標(biāo) ▲ △ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量管理體系策劃 ▲