【正文】 估面談的概念：是指在績(jī)效評(píng)估表格填好后，對(duì)被評(píng)估者有一定的認(rèn)識(shí)的時(shí)候與被評(píng)估者 就評(píng)估內(nèi)容的面對(duì)面的交流?！镄睦頊y(cè)量的優(yōu)缺點(diǎn)及其應(yīng)用對(duì)策P102103 優(yōu)點(diǎn)：1）迅速 2）比較科學(xué) 3）比較公平 4）可以比較 缺點(diǎn)：1）可能被濫用 2）可能被曲解 對(duì)策：1）標(biāo)準(zhǔn)化 2）嚴(yán)格化 （需要擴(kuò)展）★知識(shí)考試的優(yōu)缺點(diǎn)？知識(shí)考試的優(yōu)點(diǎn)：1公平 2費(fèi)用較低 知識(shí)考試的缺點(diǎn)：1試題可能不科學(xué) 1情景模擬的優(yōu)缺點(diǎn)？情景模擬的優(yōu)點(diǎn)：1 信度高 ，提高了管 理水平情景模擬的缺點(diǎn)：1時(shí)間較長(zhǎng) 4 不太可能大規(guī)模推廣1面試的優(yōu)缺點(diǎn)？面試優(yōu)點(diǎn)： 面試缺點(diǎn)： 1影響員工培訓(xùn)的因素是什么P135 外部因素：政府、政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平、工會(huì)、 勞動(dòng)力市場(chǎng) 內(nèi)部因素：企業(yè)的前景與戰(zhàn)略、企業(yè)的發(fā)展階段、企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、員工的素質(zhì)水平、管理人員的發(fā) 展水平1實(shí)施培訓(xùn)的幾個(gè)方面： 1評(píng)價(jià)培訓(xùn)可以分五個(gè)步驟？確定標(biāo)準(zhǔn)、受訓(xùn)者測(cè)試、培訓(xùn)控制、針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果和評(píng)價(jià)結(jié)果的轉(zhuǎn)移。由于QWL的提高，離職率和缺勤率會(huì)降低們這樣就減少了培訓(xùn)的壓力。人力資源計(jì)劃的主要目的：確保企業(yè)的用人需求平衡3，工作要素：工作中不能再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位 4，任務(wù)：為了達(dá)到某種目的所從事的一系列活動(dòng)。13，報(bào)酬： 在企業(yè)中，指員工用時(shí)間、努力與勞動(dòng)力來(lái)追求的，企業(yè)愿意用來(lái)交換的一切事物。1培訓(xùn)效果的測(cè)定與反饋有哪幾個(gè)層次P160 1）反應(yīng)層次最低 2）學(xué)習(xí)層次第二 3）行為層次第三 4）結(jié)果層次最高1績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的特征P201208 1）標(biāo)準(zhǔn)時(shí)基于工作而非基于工作者 2）標(biāo)準(zhǔn)是可能達(dá)到的 3）標(biāo)準(zhǔn)是為人所知的 4）標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過(guò)協(xié)商而制定的 5）標(biāo)準(zhǔn)要盡可能具體而且可以衡量 6）標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)間的限制 7）標(biāo)準(zhǔn)必須有意義 8）標(biāo)準(zhǔn)是可以改變的★1要建立良好的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，企業(yè)必須做到哪幾個(gè)方面P220 答：1）確立組織的事業(yè)目標(biāo)及其對(duì)人力資源管理的