【正文】 制原則為生產(chǎn)領(lǐng)域的分權(quán)管理提供了理論指導(dǎo)）；法制管理；經(jīng)濟管理稱為管理重點。管理的藝術(shù)性強調(diào)的是管理的實踐性，即管理活動要因地、因時、因人而制宜，具有靈活性；⑶最富有成效的管理藝術(shù)建立在對管理理論的理解之上。1管理學(xué)著名人物：巴貝奇，被稱為科學(xué)管理之父。（管理就是資源配置的基本手段，科學(xué)管理是合理配置資源的保障）管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎(chǔ)。 管理在社會發(fā)展中的作用？管理是維系人類正常社會生活的條件（早在原始社會人類就懂得組織的必要，有組織就有管理）管理是社會資源有效配置的手段。管理萌芽于原始社會，馬克思認為管理起源于人類的共同勞動，凡是有人類生活的地方就必然有管理。 ⑴管理是一門科學(xué)，目前管理知識已經(jīng)成為系統(tǒng)化的知識體系，包括一系列行之有效的管理方法和技術(shù)；⑵管理也是一門藝術(shù)。2進入資本主義社會后管理出現(xiàn)新的特征：科學(xué)管理（在管理領(lǐng)域以泰羅為代表的管理學(xué)家以自身的實踐證明通過總結(jié)并改進管理方式與制度可以達到提高產(chǎn)生效率的問題）分權(quán)管理（國家的分權(quán)管理就是把國家權(quán)利分為：立法、司法、行政權(quán)。管理到的是一種特殊的職業(yè)道德，一般的職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)勞動和工作過程中應(yīng)當遵循與職業(yè)活動相適應(yīng)的行為規(guī)范。1管理者道德教育的最高目的是要造就管理者的管理人格，使管理者在管理過程中形成穩(wěn)定的道德品質(zhì)和內(nèi)在的行為傾向，保證其管理任務(wù)順利完成。15. 人際關(guān)系論的實踐基礎(chǔ)是霍桑試驗。3柔性管理的特征：人本管理（柔性管理本質(zhì)在于企業(yè)組織的快速應(yīng)變。但是，實際上這個工作量只有經(jīng)過挑選的具有不尋常體力的少數(shù)人才能完成。⑶溝通反饋意見。決策樹是以樹狀圖示來表示決策問題的各種可能性，并用符號表明各種不肯定事件可能發(fā)生的概率，在此基礎(chǔ)上進行擇優(yōu)決策。 經(jīng)濟性：也就是說計劃工作要研究效率（或重要性）： 彌補不肯定性和變化帶來的問題（未來的不肯定性和變化決定了計劃工作的必要性）；有利于管理人員把注意力集中于目標；有利于更經(jīng)濟的進行管理；有利于控制。與目標的宗旨和使命相比，目標一般是短期的，幾乎在所有實施目標管理的組織中所確定的目標都有是比較短期的目標。目標管理力求在有效控制的同時促使權(quán)力下放，使組織氣氛更有生機；⑷注重成果第一的方針。戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略為實現(xiàn)企業(yè)使命和目標所要采取的行動方針和資源使用方向的一個總體項目。識別和確定企業(yè)使命是高層管理者的首要職責(zé)。旨在指導(dǎo)人們?nèi)绾尾扇⌒袆佣侨绾嗡伎紗栴}。組織在古希臘，人們認為組織就是和諧、協(xié)調(diào)。安東尼結(jié)構(gòu)把經(jīng)營管理分成三個層次：戰(zhàn)略規(guī)劃層、戰(zhàn)術(shù)計劃層和運行管理層。５）計劃?！　√攸c：①組織中每一位管理者對其直接下屬擁有直接職權(quán)；　　　　?、诮M織中每一個人只能向一位直接上級報告工作；　　　　　③管理者在其管轄范圍內(nèi)，擁有絕對的職權(quán)或完全的職權(quán)，包括決策權(quán)、指揮與命令權(quán)、監(jiān)督權(quán)。其管理原則是集中政策，分散經(jīng)營。指揮鏈既是權(quán)力線，又是信息通道。有效授權(quán)的要求⑴樂于接受不同意見；⑵放手讓下級工作；⑶允許別人犯錯誤；⑷信任下級；⑸善于適當控制?；蛘哌€說人員配備就是為組織結(jié)構(gòu)各職務(wù)配備稱職的人員。 缺點：外聘管理人員不熟悉內(nèi)部情況，缺乏人事基礎(chǔ)，需要由一個適應(yīng)的的過程組織對應(yīng)聘者不能深入了解，可能會由錯誤的選聘外聘最大哦的缺陷使對內(nèi)部員工的打擊，即如果組織中能勝任的人未被選用，則從外部招聘會使他們感到部公平，對之間的前途失去信息 B:內(nèi)部招聘：優(yōu)點有利于士氣，提高工作熱情，調(diào)動組織成員積極性，有理于吸引外部人才，有利于保證選聘工作的正確性，使選聘人員更適合職務(wù)的要求有利于被聘者迅速開展工作有利于企業(yè)降低成本由于對機構(gòu)中的人員由較充實的可靠的資料，可了解候選人的優(yōu)缺點，以判斷是否適合新的工作組織內(nèi)部成員對組織歷史現(xiàn)狀比較了解，能較快勝任工作可激勵組織成員的進取心，努力充實提高本身的知識和技能工作由變換機會可使過去對組織成員的尋了投資獲得收獲收回，并可判斷其效益如何 缺點：引起落選同志的不滿可能造成近親繁殖現(xiàn)象，不利于管理創(chuàng)新，不利于組織管理水平提高所能提供的人員有限，尤其使關(guān)鍵的管理者，但組織內(nèi)有大量空缺職位時，往往出現(xiàn)青黃不接的情況。1選擇：過分集權(quán)的弊端包括：1降低決策質(zhì)量2降低組織的適應(yīng)能力3降低組織人員的工作熱情1判斷一個組織是否實行了分權(quán)，及分權(quán)程度如果的四個標志：決策的頻度、決策的幅度、決策的重要性（判斷決策是否重要主要依據(jù)兩方面：，費用大較重要）、對決策的控制程度。在授權(quán)過程中，責(zé)任是不可下授的。在組織內(nèi)，最基本的信息溝通是通過職權(quán)實現(xiàn)的。　　十一、直線職能參謀型組織結(jié)構(gòu)　　直線職能參謀型組織結(jié)構(gòu)結(jié)合了直線參謀型結(jié)構(gòu)和直線職能型結(jié)構(gòu)的特點。１）管理者與其下屬雙方的能力?！　∵@一模型認為，激勵潛力分數(shù)還受到個人成長需要（即自尊與自我實現(xiàn)的需要）強度的影響。）1組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)注意的問題：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計要適合組織的性質(zhì)特點，規(guī)模（組織機構(gòu)的設(shè)置首先要從組織的性質(zhì)特點出發(fā)）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)與管理體系相適應(yīng)，不要強調(diào)與行政方管部門上下對口配套。差別化可以體現(xiàn)在品牌形象、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品性能、顧客服務(wù)等方面。編制預(yù)算能夠促使人們?nèi)ピ敿氈贫ㄓ媱?，去平衡各種計劃。戰(zhàn)略計劃與計劃實施戰(zhàn)略設(shè)計建立在戰(zhàn)略分析基礎(chǔ)之上。目標管理的特點： 目標管理是參與管理的一種形式；強調(diào)自我控制（目標管理組織在于用我控制的管理代替壓制性的管理）；促使下放權(quán)力；注重成果第一方針 目標管理的缺點對目標管理的原理方法宣傳的不夠沒有把指導(dǎo)方針向擬定目標的各級管理人員講清楚 目標難以確定（一方面可考核的目標難以確定，另一方面是同一級管理人員的目標都具有相同緊張或費力程度都困難，這兩個問題是目標管理取得成效的關(guān)鍵） 目標一般是短期的不靈活的危險（目標管理要取得成效，就必須保持其明確性和肯定性）目標管理和其它各種角色和計劃工作一樣，如果那些擬定目標的各級主管人員得不到必要的指導(dǎo)方針，不了解決策和計劃工作的前提條件和組織的基本戰(zhàn)略和政策，那么他們就無法制定出正確的目標，也就無法發(fā)揮目標管理的作用。最早提出歸因論的是海德，代表有凱利、韋納。目標是使命的具體化。：1目的性；首位性；3普通性；效率性；5：創(chuàng)新性（創(chuàng)造性）；主導(dǎo)性經(jīng)濟性： 目的性：組織是通過精心安排的計劃來實現(xiàn)組織目標得以生存和發(fā)展的。⑸期望值方法。根據(jù)預(yù)測內(nèi)容選擇專家，并將預(yù)測內(nèi)容設(shè)計成具體問題，規(guī)定統(tǒng)一的評價方法，然后將問題郵寄給專家，背對背地征詢意見。正確決策的特征：有明確的決策目標（決策就是選擇方案）；以了解和掌握信息為基礎(chǔ)；用兩個以上的備選方案；對控制的方案進行綜合分析和評估；追求是最有可能的優(yōu)化效應(yīng)。他還認為工人只是單獨勞動才會好好干，集體的鼓勵通常是無效的。 b分析了正式組織的三個基本要素（成員的協(xié)作意愿 組織的共同目標 組織內(nèi)的信息交流 c提出了權(quán)威接受理論d對經(jīng)理的職能進行了新的概括2巴納德認為經(jīng)理應(yīng)主要作為信息交流系統(tǒng)的聯(lián)系中心，應(yīng)致力于實現(xiàn)協(xié)作，主要職能是建立和維持一個信息交流系統(tǒng)，得到必要的個人努力，規(guī)定組織目標。10. 法約爾代表作《工業(yè)管理和一般管理》11. 韋伯管理組織理論的基本內(nèi)容：1解釋了組織與權(quán)威的關(guān)系，并劃分了權(quán)威的類型（他認為組織賴以建立的權(quán)威：a傳統(tǒng)權(quán)威b超凡權(quán)威c合理合法權(quán)威）2歸納了管理制組織的基本特征。（3）管理道德為管理活動提供正確的價值導(dǎo)向。3有效的綜合和協(xié)調(diào)是實現(xiàn)管理整體目標的基本保障。意大利國家君王論提出四項理論原則2論述：中國古代思想管理： 中國古代管理思想要點：尊重客觀規(guī)律重視人的因素重視領(lǐng)導(dǎo)作用（中國古代管理思想集中體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)是管理成敗的關(guān)鍵共識）；重視和諧的人際關(guān)系中國古代軍事韜略在現(xiàn)代化管理中的應(yīng)用：如：孫子兵法，三國演義……中國古代著名管理實踐：如：四川都江堰，萬里長城2國家管理是管理的最為基本形式。代表:古利克1管理的基本特征管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象（管理或管理活動是否存在，必須具備兩個條件：兩個以上的集體活動；一致認可的目標）；管理的主體是管理者（德魯克認為管理者的第一個責(zé)任是管理一個組織，組織是一個整體；第二個責(zé)任是管理管理者；第三個責(zé)任是管理工作和員工）；管理的任務(wù)、職務(wù)、和層次；管理的核心是處理好人際關(guān)系；管理的載體是組織；管理者的角色1管理兩重性對我們學(xué)習(xí)管理學(xué)和從事管理工作有何意義？認真總結(jié)我國在管理理論與時間上正反兩方面的經(jīng)驗教訓(xùn)，更好的發(fā)揮社會主義制度的優(yōu)越性注意學(xué)習(xí)引進國外對我們有益的管理理論、技術(shù)和方法。 西蒙創(chuàng)立決策理論要點：a，組織是作為決策者組織系統(tǒng)，組織成員的第一決策，是應(yīng)否加入組織b管理就是決策，決策貫穿于管理的全過程c創(chuàng)立了用滿意原則代替最優(yōu)原則的新理論。人是管理的目的管理就是一個或者更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動。 史前人類社會管理特點包括：習(xí)慣化的管理方式（原始社會的公共事務(wù)管理主要依賴于傳統(tǒng)習(xí)俗來實現(xiàn)，這說明管理從一開始就具有習(xí)慣性）；原始民主的管理制度；簡單的管理機構(gòu)；人格化的管理權(quán)利；單一的公共事務(wù)管理。 我國最早提出重視人際關(guān)系的是孟子，提出重視人的因素是控制。17管理學(xué)的研究方法：調(diào)查法比較法歷史法抽象法實驗法案例法定量法唯物辯證法系統(tǒng)法理論聯(lián)系實際法18為什么學(xué)習(xí)和研究管理學(xué) 管理學(xué)的重要性決定了學(xué)習(xí)研究管理學(xué)的必要性 學(xué)習(xí)研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，在完成對企業(yè)戰(zhàn)略，組織 制度 技術(shù)管理的同時應(yīng)把主要精力用在企業(yè)文化的塑造和培養(yǎng)上。在管理系統(tǒng)中，一切管理管理關(guān)系都是建立在實現(xiàn)先管理目標的前提下。第二章 管理思想的形成與發(fā)展一、早期管理思想1. 亞當斯密代表作：《國富論》（全稱《國民財富性質(zhì)和原因的研究》），他被稱為西方經(jīng)濟學(xué)發(fā)展的鼻祖，是早期古典管理理論最早的代表，首先提出了經(jīng)濟人的觀點。超Y理論是20世紀60年代末70年代初提出的人性理論，以復(fù)雜人假說為依據(jù)）2個人行為理論3群體行為理論（繼梅奧之后，巴納德在其代表作《經(jīng)歷的職能》藝術(shù)中提出非正式組織三種作用：a信息交流b通過對寫作醫(yī)院的調(diào)節(jié)，維持正式組織內(nèi)部的團結(jié)c維護個人品德各自尊心的感覺。代表人物和理論有：a盧因的團體動力學(xué)理論b布雷德福的感性訓(xùn)練理論c布萊克和默頓的管理方格理論3管理科學(xué)學(xué)派與行為科學(xué)學(xué)派是當前管理學(xué)研究的兩個流派3管理科學(xué)最典型的特征是將管理問題數(shù)量化模型化3從本質(zhì)上講管理科學(xué)是泰羅科學(xué)管理的繼續(xù)和發(fā)揚3傳統(tǒng)管理階段的突出特點是沒有擺脫小生產(chǎn)經(jīng)營方式的影響，靠個人的經(jīng)驗智慧管理，憑資本家意志辦事，工人沒有操作規(guī)程，管理人員沒有統(tǒng)一的管理不能本辦法，大家都采用經(jīng)驗分析和定性分析進行管理，出現(xiàn)分工訂立，優(yōu)化等管理概念3泰羅是最早提出科學(xué)管理理論，代表作《科學(xué)管理原理》泰羅對企業(yè)管理的最大貢獻：主張一切管理問題都要用科學(xué)的方法解決，實行工作標準化，使個人經(jīng)驗上升為理論，開創(chuàng)了科學(xué)管理新紀元。第三章 決策決策的概念：為了達到目標，從兩個以上可行性方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。這種方法承認事物發(fā)展的延續(xù)性，同時考慮事物發(fā)展中隨機因素的影響。計量決策方法決策的“硬技術(shù)”，它建立在數(shù)學(xué)工具基礎(chǔ)之上。 名義小組技術(shù)；各成員互不討論，獨立思考。（關(guān)于合理的計劃掀起的確定問題就體現(xiàn)在許諾原理，指任何一項計劃都是對完成某項工作所作出的許諾，許諾越大，所需時間越長，實現(xiàn)目標的可能性就越?。╈`活性原理。工商企業(yè)通常在8 個方面設(shè)立目標，即市場地位、創(chuàng)新和技術(shù)進步、生產(chǎn)率、物質(zhì)和財力資源、利潤率、管理人員的績效和發(fā)展、員工的工作質(zhì)量和勞動態(tài)度、社會責(zé)任；⑸目標的時間性。目標的制定應(yīng)事先擬定指導(dǎo)方針，并采取協(xié)商的方式制定目標。這五種基本競爭力量是：企業(yè)間競爭、替代產(chǎn)品開發(fā)、潛在新競爭者、供應(yīng)商議價能力、購買者議價能力。企業(yè)戰(zhàn)略分企業(yè)總體戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略三個層次。企業(yè)總體戰(zhàn)略可供選擇的戰(zhàn)略類型很多。既有分工又有合作的形式本身就是組織，組織有序性程度高低更主要的是反映在命令是否統(tǒng)一上。 職位豐富化高聳結(jié)構(gòu)管理嚴密、分工細致明確。因此，上下級相互關(guān)系的數(shù)量和頻數(shù)減少，能增加管理寬度；　?。ǎ玻┞蹇讼５聦?dǎo)彈與航天公司的變量依據(jù)法。　　優(yōu)點：能充分發(fā)揮職能機構(gòu)的專業(yè)管理作用，有助于減輕管理者的負擔(dān)。這種組織結(jié)構(gòu)適用于大型企業(yè)或跨國公司。⑴注意發(fā)揮參謀職權(quán)的作用。集權(quán)制與分權(quán)制集權(quán)制指組織的管理權(quán)限較多地集中于組織最高管理層的一種領(lǐng)導(dǎo)方式。 人力資源管理是指把組織成員看成使一種重要的資源，其工作除了傳統(tǒng)的人事管理外， 更主要使人員的招聘、挑選、培養(yǎng)和發(fā)展，工作的考評及建立合理的獎勵制度，工作設(shè) 計及人員的合理安排，參與管理和組織文化建設(shè)，人員激勵及有效領(lǐng)導(dǎo)。職務(wù)分析用途包括：組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計；從事計劃的制定；人員的招聘選拔及安置；訓(xùn)練和培養(yǎng)計劃的制定；績效考評；職務(wù)再設(shè)計；；職務(wù)評價。分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當分散在組織中下層。一要限制職能職權(quán)的使用范圍，二要限制其級別。矩陣結(jié)構(gòu)具有靈活性和適應(yīng)性，便于調(diào)集具有不同專長的人員，便于溝通意見和集思廣益，推動項目方案的實現(xiàn)。十、直線參謀型組織結(jié)構(gòu)五、部門的含義管理嚴密也影響了下級人員的積極性與創(chuàng)造性。二、職位設(shè)計的要求1組織設(shè)計的依據(jù)：組織的設(shè)計戰(zhàn)略（戰(zhàn)略是實現(xiàn)組織目標的各種行動方案，方針的方向選擇的總稱，戰(zhàn)略選擇的不同則對組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性產(chǎn)生影響，這表現(xiàn)在兩個方面：不同的戰(zhàn)略要求不同的業(yè)務(wù)活動，從而影響的組織的設(shè)計2戰(zhàn)略