【正文】 管理人員： 表現(xiàn)：工作成就顯著具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α！? 文員：“不錯。 19 激勵員工步驟： 留意征兆 追查原因 采取行動 20 四類影響工作表現(xiàn)的因素 第一類：個人因素 征兆：情緒化、工作表現(xiàn)不穩(wěn)定 行動： 提出問題所在 消除心理障礙 作出適當安排 21 第二類：主管因素 征兆：下屬中對工作認識不足，雖努力以赴， 但卻達不到工作的要求。 管理人員： 表現(xiàn)：兢兢業(yè)業(yè)，但胸無大志。她的上司很忙碌，沒有太多時間指導她，只是告訴李小姐分擔她同事的工作。 試以激勵理論為基礎(chǔ)，討論李小姐面對的激勵問題。 對策：給予時間以積累經(jīng)驗，開發(fā)他們的潛能。但問題是我可以在哪里找到地址？” 經(jīng)理：“你為何不去問范太？她是你的直屬上司。如果受到充分激勵，則職工的能力可以發(fā)揮 80%~90%。 ?對難以融入到公司企業(yè)文化和管理模式的，加以辭退。她有一位上司和一位同事。 10 激勵因素 （ A）生理方面 a、好的待遇 b、好的福利 （ B）心理方面 （ C）尊重部屬的意見 （ D）建立工作感情 （ E）經(jīng)常加以訓練及指導 11 激勵的類型： ?目標激勵 ?物質(zhì)（待遇）激勵 ?榮譽激勵 ?薪資激勵 ?支持激勵 ?關(guān)懷激勵 ?榜樣激勵 ?集體榮譽激勵 ?竟爭性激勵 ?數(shù)據(jù)激勵 ?領(lǐng)導行為激勵 ?員工的自我激勵 12 人才模型與激勵