【正文】 本制度落實(shí)情況納入工作人員年終考核內(nèi)容。 (三)接待來辦事的同志，要積極、熱情，能夠及時(shí)辦理和答復(fù)的，應(yīng)及時(shí)辦理和答復(fù)；因客觀條件限制，不能及時(shí)辦理的，應(yīng)明確辦理和答復(fù)的時(shí)限。 一、一次告知制度是指申請人到部門辦理有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，受理經(jīng)辦人必須一次性告知其所辦理事項(xiàng)的申報(bào)材料、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、承諾時(shí)限等。 六、服務(wù)對象咨詢辦事時(shí)，不屬于首問責(zé)任人所在部門職責(zé)范圍的事，首問責(zé)任人不能使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語言予以回絕，要負(fù)責(zé)指明相關(guān)承辦部門。(四)對拒不推行政務(wù)公開制度或在政務(wù)公開工作中弄虛作假等違紀(jì)的干部職工，按照有關(guān)規(guī)定，追究其責(zé)任。(四)對涉及公眾切身利益的重要事項(xiàng)，公開后，應(yīng)收集公眾意見和反應(yīng)。(5)公開重大項(xiàng)目的研究和決策過程。(1)公開工作的政策法規(guī)依據(jù)，包括涉及各項(xiàng)工作的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定。一、指導(dǎo)思想以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以部門基本職能為內(nèi)容，以便于群眾監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效能為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)對政務(wù)公開工作的各項(xiàng)要求，建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的行政管理體制和運(yùn)行機(jī)制，自覺接受社會(huì)和人民群眾的監(jiān)督，使民政工作更好地為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)、為人民群眾服務(wù)。四、政務(wù)公開的內(nèi)容凡被社會(huì)和公眾、單位普遍關(guān)注的工作政務(wù)內(nèi)容，經(jīng)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組審查后對外公開。(四)設(shè)立政務(wù)公開舉報(bào)箱。九、獎(jiǎng)懲(一)對推行政務(wù)公開工作的成效顯著的同志予以表彰。 二、本制度適用于機(jī)關(guān)工作人員。九、本制度落實(shí)情況納入其工作人員年度考核內(nèi)容。 三、對申請人申請辦理的事項(xiàng)，相關(guān)經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)場受理，審核其所提供的手續(xù)或資料，對符合條件、材料齊全并能當(dāng)時(shí)辦理的要即時(shí)辦理；對手續(xù)、材料不齊全或不符合規(guī)定的，應(yīng)出具《不予受理通知書》，一次性書面告知其所需補(bǔ)充的全部手續(xù)和資料，或不予受理的法律依據(jù)。 接電話、傳真的工作人員為首問責(zé)任人，負(fù)責(zé)登記并落實(shí)預(yù)約服務(wù)； 一、為加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步培養(yǎng)工作人員務(wù)實(shí)、高效、文明的工作作風(fēng)，提高工作辦事效率和便民服務(wù)水平，根據(jù)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定，制定本制度。