企業(yè)有什么管理方案-企業(yè)戰(zhàn)略方案制定(留存版)
【正文】 ，委員會一年能提出上百項之多,有不少均為中心管理層所采納。主要原因，是該職業(yè)部門始終處于受衡量與監(jiān)控的動態(tài)環(huán)境之中，工作壓力很大。實踐表明，這種“員工自治”的企業(yè)管理模式，不僅讓員工釋放了活力，更讓他們轉(zhuǎn)換身份，從對立的被監(jiān)督者變?yōu)楣局魅?，工作激情和工作樂趣都大大得到了提升；而來自一線的各項管理舉措都很接地氣，有效提升了整體運營效率。員工的意愿如何形成？我們不能指望所有的員工都是道德楷模，只講奉獻(xiàn)不計回報，而必需要靠企業(yè)從物質(zhì)和精神各個層面對其進行相應(yīng)的引導(dǎo)。實際上，這幾本手冊是該中心花了兩年時間修訂完成的，隨著案例的增多，每年基本上都會更新。組織要能為員工不斷提供彈藥更新裝備，讓其充滿自信地上場。這一來回，搞得公司軍心不穩(wěn)，老板也覺得很委屈。針對已懷孕員工，設(shè)計了“希望工程”班,不安排夜間上班；針對業(yè)余上學(xué)的員工,設(shè)計了“學(xué)無止境”班,根據(jù)其課時安排設(shè)置排班,保證學(xué)習(xí)與工作兩者兼顧。比如，每次呼叫的長度、服務(wù)質(zhì)量都有量化指標(biāo)規(guī)制，休息時間（甚至上洗手間的時間）都有嚴(yán)格的規(guī)定。 “員工自治”的理論基礎(chǔ)管理者該如何看待自己、看待員工？管理者內(nèi)心是否自認(rèn)為更有能力、更富決斷力？也許他們大多有這樣的感受：“如果不是我沒時間，這件事絕對還能辦得更好！”
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