【正文】 投訴的處理情況。 有權(quán)對(duì)分公司采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量、來(lái)源等進(jìn)行視察。 在每天下班后召集副經(jīng)理碰頭總結(jié)當(dāng)天主要工作情況，做好第二天的工作計(jì)劃。 落實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。 每天到各部門檢查員工是否脫崗、早退、曠工等現(xiàn)象，做好員工考勤工作。 直接上司簽名 ： 根據(jù)當(dāng)?shù)刎浽刺攸c(diǎn)，制定合理的營(yíng)銷計(jì)劃，努力完成分公司的營(yíng)銷任務(wù)。 有權(quán)對(duì)客戶傭金在公司指導(dǎo)價(jià)內(nèi)進(jìn)行調(diào)整或?qū)徍恕?門：北京分公司2 負(fù)責(zé)客戶的發(fā)貨跟蹤工作，并對(duì)異常狀況及時(shí)做出糾正及預(yù)防措施。 當(dāng)接到客戶投訴時(shí)、如在自己權(quán)限和能力范圍內(nèi)能解決的必須盡快解決，如不能解決的，必須及時(shí)向業(yè)務(wù)副經(jīng)理匯報(bào)尋求解決辦法。 配合各分公司、辦事處、客服部及本公司內(nèi)勤做好貨物異常反饋及理賠工作的跟蹤處理。4 直接業(yè)務(wù)上司：統(tǒng)計(jì)部經(jīng)理 有權(quán)對(duì)配載中心、到達(dá)站和總公司的不合理信息反饋進(jìn)行反映并要求查證。 對(duì)未經(jīng)確認(rèn)而同意更改付款方式而造成的后果負(fù)責(zé)。 每天整理文件資料，查看辦公用品庫(kù)存量，做到按需采購(gòu)，合理發(fā)放。 配合各部門做好文檔、票據(jù)的管理工作。 按時(shí)按質(zhì)按量編制記賬憑證、登記賬本，編制會(huì)計(jì)報(bào)表做好財(cái)務(wù)分析。，熟練運(yùn)用WORD、EXCEL等辦公軟件。 納部 當(dāng)每日收款金額達(dá)到300元以上的，必須在次日12：00以前將現(xiàn)金匯入總公司帳號(hào)。 協(xié)助分公司會(huì)計(jì)對(duì)帳目的核對(duì)及安全措施的管理。 協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)防火管理。 有權(quán)指揮、調(diào)度公司車輛及根據(jù)具體情況制定車輛管理?xiàng)l例。11 任職要求 高中或中專以上學(xué)歷，有駕證B照，一年以上駕齡。 本職工作：商務(wù)車的駕駛、保養(yǎng)、維護(hù)6 負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)分公司的重要客戶、公司高層領(lǐng)導(dǎo)的接、送等。 當(dāng)接送公司重要客戶、高層領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照禮儀要求為對(duì)方開(kāi)好車門。 身體強(qiáng)壯，五官端正，能吃苦耐勞，無(wú)不良嗜好。 嚴(yán)格按照公司禮儀要求樹(shù)立好自身形象，上班服裝整潔，言談舉止要文明。7 工作權(quán)限 有權(quán)拒絕任何公車私用的指令或請(qǐng)求。 當(dāng)駕駛員離開(kāi)駕駛室，應(yīng)鎖好車門并帶走行駛證件及鑰匙。 負(fù)責(zé)指揮裝卸工進(jìn)行到達(dá)和返程貨物的裝、卸車工作，并保證貨物堆放有序。 有權(quán)對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)穿拖鞋、抽煙、使用明火或有潛在安全隱患的人員給予制止、處罰。 對(duì)因安排不當(dāng)導(dǎo)致卸車時(shí)間推遲而造成的后果負(fù)責(zé)。 有權(quán)拒裝、拒卸違禁品、嚴(yán)重破損品。 對(duì)未按安全操作規(guī)程操作造成的安全事故負(fù)責(zé)。 對(duì)車輛維修要做到保質(zhì)保量，而且要有工作效率。 填寫報(bào)修單10 協(xié)作關(guān)系 現(xiàn)場(chǎng)管理員。特殊事項(xiàng)做到有序的交接。視情況與工作進(jìn)度狀況給予安排外面見(jiàn)面或代為傳達(dá)訊息。 行政中心簽批：保安員1 部 配合調(diào)度盡可能在不耽誤車輛運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下進(jìn)行維修。 每天上班前、下班后應(yīng)自覺(jué)將工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生打掃干凈。 送貨上門的貨物，嚴(yán)格按照客戶的要求卸貨和堆放，做到讓客戶滿意為止。 送貨上門的返程貨物，應(yīng)做好貨物的驗(yàn)收和清點(diǎn)工作，并安排好裝卸人員及時(shí)卸車。 有權(quán)按《貨物托運(yùn)單》或《發(fā)貨清單》的內(nèi)容對(duì)貨物進(jìn)行審查、驗(yàn)證。提貨返回后應(yīng)將《派車單》交調(diào)度員歸檔。 接、送貨時(shí)必須做好單、貨的交接工作，現(xiàn)金結(jié)算的，應(yīng)做好現(xiàn)金收款工作。 門：北京分公司2 職 配合維修工做好車輛維修及保養(yǎng)工作。8 工作程序： 工作流程：接到出車指令→車況檢查，填寫《點(diǎn)檢卡》→按路線行車→填寫《商用車使用登記表》→車況檢查、保養(yǎng)。 職務(wù)：商務(wù)司機(jī)3 配合業(yè)務(wù)人員處理好應(yīng)急貨物的運(yùn)輸工作。 做好與外掛司機(jī)的發(fā)貨清單、貨物托運(yùn)單等相關(guān)手續(xù)的交接及保管。 行政中心簽批：安全主管1 部 對(duì)超期不能收回的欠款應(yīng)在超期2天后報(bào)總公司客戶部協(xié)調(diào)，超過(guò)10天不能回收的報(bào)總公司財(cái)務(wù)部處理。 認(rèn)真辦理長(zhǎng)途運(yùn)費(fèi)結(jié)算工作與短途運(yùn)費(fèi)的核算工作。 對(duì)食堂、環(huán)境衛(wèi)生管理不善后果負(fù)責(zé)。 每日按要求做好分公司文件的打印工作，并分類給予存檔。 每天做好汽車配件、油耗的明細(xì)登記及出車次數(shù)的登記，于月底匯總給會(huì)計(jì)并上報(bào)內(nèi)勤副經(jīng)理。10 協(xié)作關(guān)系 配合駕駛員、搬運(yùn)工裝、卸、接好每一批貨。 新客戶促成后，需建立《客戶檔案》，并于當(dāng)天報(bào)業(yè)務(wù)副經(jīng)理建檔；需簽定服務(wù)協(xié)議的，應(yīng)先擬好協(xié)議，報(bào)業(yè)務(wù)副經(jīng)理審核后，再送客戶簽定。 每日要建立完整的工作日記，每月要完成分公司下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)。 行政中心簽批：業(yè) 務(wù) 員19 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況結(jié)果負(fù)責(zé)。 有權(quán)對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作范圍及分工片區(qū)作出調(diào)整。 務(wù)：業(yè)務(wù)副經(jīng)理3 直接上司：經(jīng)、辦事處處理好接口、異常反饋、合理配載等工作。 對(duì)本分公司因內(nèi)勤管理不善造成的安全事故負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)對(duì)分公司各部門的安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀(jì)律等進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。11 任職要求 大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、物流或企業(yè)管理專業(yè)，四年以上大中型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。 當(dāng)接到公司規(guī)章制度、工作要求或通知時(shí)，必須在當(dāng)日內(nèi)通過(guò)各種方式傳達(dá)相關(guān)部門。 落實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。 務(wù)：經(jīng) 崗位架構(gòu)圖 經(jīng) 裝卸工1 嚴(yán)格把握長(zhǎng)短途運(yùn)費(fèi)、車輛費(fèi)用、人工的有效利用，水電、物品采購(gòu)等成本的控制。 對(duì)本公司因管理不善造成的安全事故負(fù)責(zé)。行政中心簽批：內(nèi)勤副經(jīng)理1 部 協(xié)助經(jīng)理完成各項(xiàng)內(nèi)勤工作，經(jīng)理不在時(shí)代行經(jīng)理的內(nèi)勤職責(zé)。 有權(quán)對(duì)分公司采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行審查。 不定期對(duì)《貨物貨物托運(yùn)單》、《統(tǒng)計(jì)報(bào)表》、《考勤記錄》、《發(fā)貨清單》等報(bào)表、記錄進(jìn)行審核，并對(duì)存在的問(wèn)題采取糾正和預(yù)防措施。 負(fù)責(zé)對(duì)必要時(shí)參與客戶運(yùn)費(fèi)、傭金的談判并在公司指導(dǎo)價(jià)內(nèi)制定出合理的運(yùn)費(fèi)及傭金價(jià)格。 當(dāng)收到《異常狀況反饋單》時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行追蹤并及時(shí)反饋給信息始發(fā)單位。 配合內(nèi)勤副經(jīng)理做好業(yè)務(wù)更正及異常反饋的跟蹤及處理工作。 直接上司：業(yè)務(wù)副經(jīng)理4 有權(quán)對(duì)客戶托運(yùn)的貨物提出需注意事項(xiàng)，并在發(fā)貨清單上予以注明，提供給配載辦理。9 工作責(zé)任 對(duì)因服務(wù)態(tài)度或工作方法不當(dāng)而導(dǎo)致客戶流失負(fù)責(zé)。責(zé)任人確認(rèn)： 每日將制好的票據(jù)和清單交會(huì)計(jì)審核，并與會(huì)計(jì)做好相關(guān)票據(jù)的交接手續(xù)。 負(fù)責(zé)油卡的保管，各車輛油耗費(fèi)、公里車、出車次數(shù)的明細(xì)和匯總登記及保管。，填寫《業(yè)務(wù)更正單》，以傳真的形式回饋反饋站及相關(guān)部門；配載中心統(tǒng)計(jì)審核配載清單，如發(fā)現(xiàn)返程《發(fā)貨清單》與《貨物托運(yùn)單》不符，應(yīng)填寫《票據(jù)異常狀況單》以傳真的形式向發(fā)貨站反饋，并跟蹤落實(shí)。 配合業(yè)務(wù)員做好貨物的查詢及跟蹤。 做好員工的考勤工作，并于月底統(tǒng)計(jì)員工的考勤情況上報(bào)內(nèi)勤副經(jīng)理。責(zé)任人確認(rèn)： 各種票據(jù)、會(huì)計(jì)資料的歸檔保管，并登記好各種備查帳。，規(guī)范使用支票及時(shí)登記注銷支票。 對(duì)因欠款回收不到位所造成的后果負(fù)責(zé)。 治安辦證和派出所聯(lián)系。 直接上司簽名 ： 有權(quán)對(duì)虛報(bào)、假報(bào)的車輛費(fèi)用不予審核報(bào)銷。 每天跟蹤好駕駛員當(dāng)天收取的運(yùn)費(fèi)的情況，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)查找原因，并上報(bào)內(nèi)勤副經(jīng)理。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。9 工作責(zé)任： 對(duì)違反交通規(guī)則或酒后駕車造成的事故后果負(fù)責(zé)。8 工作程序 工作流程：接到調(diào)度《派車單》→車況檢查→按路線行車→驗(yàn)貨、開(kāi)票→現(xiàn)金收款→卸貨→與進(jìn)倉(cāng)員交接→上繳現(xiàn)金收款→車況檢查、保養(yǎng)。 對(duì)現(xiàn)金收款在未上繳前造成的丟失后果負(fù)責(zé)。責(zé)任人確認(rèn)： 加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)和貨物的安全管理，保持倉(cāng)庫(kù)環(huán)境干凈、整齊，并做好防火、防盜、防潮等工作。 在貨物到達(dá)之前應(yīng)作好堆放場(chǎng)地的安排，每天檢查倉(cāng)庫(kù)值日情況，保持倉(cāng)庫(kù)整潔干凈。 配合調(diào)度做好調(diào)度計(jì)劃和配送、接貨工作。 樹(shù)立愛(ài)貨觀念，嚴(yán)禁對(duì)貨物進(jìn)行丟、拋、拖、踩等野蠻裝卸，應(yīng)遵守“，易碎品不能下扔”的基本原則。責(zé)任人確認(rèn)： 有權(quán)拒絕本公司以外的各種車輛維修。 交領(lǐng)導(dǎo)審批 6 基本職責(zé) 對(duì)帳未結(jié)清或其它事宜,一經(jīng)調(diào)度管理員提示,將對(duì)其扣留.11 任職要求 以身作則,嚴(yán)已律已,營(yíng)造團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅、活潑的氛圍。共同打造既是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)前線，又是溫馨舒適的家園。 有權(quán)對(duì)毀壞環(huán)境衛(wèi)生者處罰或責(zé)令改過(guò)。 有權(quán)對(duì)抽煙等安全隱患進(jìn)行處罰。 有權(quán)處置公司之內(nèi)打架、斗歐、偷竊等違法行為，特殊情況。保證公司經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)免受任何安保不當(dāng)而造成的損失。 進(jìn)行維修9 工作責(zé)任 有權(quán)拒絕病危車輛繼續(xù)行駛的要求。 行政中心簽批：維修工1 部、泄漏的貨物時(shí)，能當(dāng)場(chǎng)修復(fù)的應(yīng)當(dāng)場(chǎng)修復(fù)，嚴(yán)重破損或泄漏的，應(yīng)立即向倉(cāng)管人員反映以尋求解決。 務(wù)：裝卸工3 直接上司：現(xiàn)場(chǎng)管理員4 直接下屬：無(wú)5 本職工作：貨物的裝、卸、堆放及維護(hù) 11 任職要求 中專以上學(xué)歷，財(cái)會(huì)或經(jīng)濟(jì)類專業(yè)，有二年以上倉(cāng)管工作經(jīng)驗(yàn)； 能適應(yīng)夜班工作，責(zé)任心強(qiáng)，字休工整清楚。，要根據(jù)《貨物托運(yùn)單》逐票核對(duì)，清點(diǎn)件數(shù)，對(duì)立方數(shù)用卷尺進(jìn)行抽查，對(duì)重量用磅稱進(jìn)行抽查，無(wú)誤時(shí)簽字確認(rèn)，不符的要及時(shí)向內(nèi)勤副經(jīng)理反應(yīng)，由業(yè)務(wù)部直接與廠家聯(lián)系更改?！栋l(fā)貨清單》或《配載清單》裝好貨物，做到準(zhǔn)確、安全、及時(shí)發(fā)貨。 行政中心簽批：現(xiàn)場(chǎng)管理員1 部 對(duì)因挪動(dòng)運(yùn)費(fèi)款所造所的一切責(zé)任由個(gè)人承擔(dān)。 當(dāng)接到《派車單》時(shí)，應(yīng)認(rèn)真確認(rèn)出車路線并按路線行車。 憑《派車單》出車，并按合理線路，及時(shí)、安全到達(dá)指定地點(diǎn)。 對(duì)因車輛保養(yǎng)、檢修不到位