【正文】 采取措施糾正實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的偏差。(a)承包人提交的索賠申請資料必須真實(shí)、齊全、滿足評(píng)審的需要。、合同爭議的協(xié)調(diào)與仲裁 （1）合同爭議的解決方式由建設(shè)單位，承包單位自由選擇。協(xié)調(diào)工作時(shí)，要奉行“業(yè)主至上，質(zhì)量第一”的宗旨，堅(jiān)持監(jiān)理工作的科學(xué)性、公正性、服務(wù)性的原則，既要考慮組織外部環(huán)境因素（地形、地貌、氣候、業(yè)主利益），又要考慮內(nèi)部環(huán)境等因素（承包商資質(zhì)、設(shè)備、管理），嚴(yán)格監(jiān)控、熱情服務(wù)、實(shí)事求是，及時(shí)、客觀、準(zhǔn)確地解決矛盾，合情合理地處理問題，使各參與方與建設(shè)方以工程建設(shè)為大局，求大同、存小異，使本工程建設(shè)整個(gè)過程始終處于團(tuán)結(jié)、和諧的氣氛中，高效、優(yōu)質(zhì)、安全地圓滿完成任務(wù)。協(xié)商不成時(shí)再向合同管理機(jī)關(guān)審請調(diào)解或仲裁，只有當(dāng)對(duì)方嚴(yán)重違約而使自己的利益受到重大損失而不能得到補(bǔ)償時(shí)才采用訴訟手段.（5）協(xié)調(diào)總包與分包單位的關(guān)系。 日常的安全管理檢查事項(xiàng) （1）定期召開安全例會(huì)、檢查是否做到作業(yè)者對(duì)安全的指示、命令人人皆知 （2）是否明示危險(xiǎn)標(biāo)志。通知、邀請?jiān)O(shè)計(jì)單位、質(zhì)量監(jiān)督站、使用單位、地方建行、檔案、消防等單位代表參加驗(yàn)收。 第三部分十三、施工現(xiàn)場監(jiān)理主要有關(guān)規(guī)章制度 監(jiān)理組必須遵循監(jiān)理公司制定的下列監(jiān)理守則，作為監(jiān)理工作的行動(dòng)準(zhǔn)則。監(jiān)理要以文字、數(shù)據(jù)為依據(jù)。 監(jiān)理組一方面要求承包人向監(jiān)理組定期報(bào)送有關(guān)資料、報(bào)表外，另一方面還將向業(yè)主定期報(bào)送旬報(bào)或月報(bào)表，以便業(yè)主能夠及時(shí)全面地了解工程情況。（3）質(zhì)量監(jiān)理記錄●工程試驗(yàn)記錄?！裨O(shè)計(jì)變更批準(zhǔn)的費(fèi)用計(jì)算?！?施工圖紙。 （2）財(cái)務(wù)（支付）檔案●承包人提出的索賠申請以及批準(zhǔn)索賠的批復(fù)。一般記錄每天施工詳情和發(fā)生的重要事項(xiàng)；向承包人發(fā)出的書面或口頭指示；合同糾紛及其可能解決的方法；與總監(jiān)代表工作聯(lián)系情況；對(duì)監(jiān)理員的工作指示；對(duì)他人的工作指示等。 以上所有會(huì)議記錄均應(yīng)記錄存檔。 監(jiān)理公司例會(huì)—每周一次，各項(xiàng)目總監(jiān)參加。當(dāng)監(jiān)理工程師確認(rèn)承包商已按合同規(guī)定及監(jiān)理工程師指示完成全部剩余工作，并認(rèn)為質(zhì)量符合規(guī)定要求時(shí)，建議業(yè)主成立有監(jiān)理工程師、業(yè)主及有關(guān)監(jiān)督部門參加的缺陷責(zé)任期工程檢查小組，對(duì)工程進(jìn)行最終的整體檢驗(yàn)，對(duì)缺陷責(zé)任期的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定是否簽發(fā)缺陷責(zé)任終止證書。十一、工程竣工驗(yàn)收竣工驗(yàn)收工作一般按以下圖示流程進(jìn)行：審查竣工驗(yàn)收申請報(bào)告施工單位自行預(yù)驗(yàn)收確定工程正式交接日期辦理交工驗(yàn)收文件組織業(yè)主，設(shè)計(jì)，施工等有關(guān)單位驗(yàn)收監(jiān)理工程師實(shí)地檢查驗(yàn)收，提出應(yīng)整問題返修處理：施工單位自檢報(bào)驗(yàn)，組織建設(shè)單位、施工單位和使用單位的負(fù)責(zé)人及各專業(yè)技術(shù)人員參加初驗(yàn)。 （2）施工用電應(yīng)保證在建工程與臨管高壓線的安全距離，支線架設(shè)不凌亂，懸掛或埋設(shè)妥當(dāng)接頭良好，不破皮漏電；現(xiàn)場照明應(yīng)使用安全電壓，線路燈具與地面、走道距離不小于規(guī)定高度，防潮，不破皮漏電；保護(hù)接地或保護(hù)零裝置符合規(guī)程要求；20A以下施工移動(dòng)電氣設(shè)備應(yīng)有漏電保護(hù)器且性能良好。 （3）簽證的協(xié)調(diào)。監(jiān)理工程師不僅對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)行控制，更重要的是對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目的人進(jìn)行科學(xué)管理。駐地監(jiān)理人員也可以直接到分包工程去檢查，發(fā)現(xiàn)涉及分包工程的各類問題，應(yīng)要求承包人負(fù)責(zé)處理。在此基礎(chǔ)上，駐地監(jiān)理工程師向總監(jiān)理工程師提交審核報(bào)告。、進(jìn)度控制的手段可采用控制手段有： （1）規(guī)劃、控制、協(xié)調(diào) （2）工程進(jìn)度圖控制值、工程進(jìn)度曲線控制法，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)控制法。（6） 重點(diǎn)抓好工程計(jì)量和工程支付的管理工作。(g).建立質(zhì)量檔案系列，隨時(shí)應(yīng)監(jiān)理人員要求提供分項(xiàng)工程詳實(shí)的施工資料。 （3）加大主動(dòng)監(jiān)理份額：監(jiān)理工作在堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查的同時(shí)，著重幫助施工單位改進(jìn)工作、健全制度、制定施工方案，完善承包人以自檢為主的質(zhì)量保證系統(tǒng)（包括機(jī)械設(shè)備、材料質(zhì)量、自檢組織機(jī)構(gòu)和人員、施工方法以及現(xiàn)場環(huán)境）。既要考慮業(yè)主的經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、投資三大目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合和整體綜合優(yōu)化，也必須考慮與社會(huì)效益和環(huán)境效益的有機(jī)統(tǒng)一，符合“公眾”的利益。 監(jiān)理工程師指令性文件 監(jiān)理工程師的各種指令都必須用書面文字確認(rèn)，而且以文字為準(zhǔn)。 監(jiān)理程序控制 遵守規(guī)范規(guī)定的施工程序是承包商保證工程質(zhì)量的重要手段，也是監(jiān)理工程師現(xiàn)場質(zhì)量管理工作的有效措施。在承包單位自檢的基礎(chǔ)上，監(jiān)理工程師可通過指定位置、指定項(xiàng)目、指定內(nèi)容自己做抽樣檢查，以核定已完工序或已運(yùn)進(jìn)場的材料的質(zhì)量。 （4）參與業(yè)主或上級(jí)主管部門主持的交竣工驗(yàn)收。 （9）審批承包商提交的開工申請報(bào)告，及現(xiàn)場的準(zhǔn)備情況，簽發(fā)單位工程的開工指令。 （2）協(xié)助業(yè)主審查中標(biāo)單位編制的施工組織總設(shè)計(jì)，施工總進(jìn)度計(jì)劃，力求使工程的三大控制目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，達(dá)到最優(yōu)化。 （8）認(rèn)真審查工程量變更及其引發(fā)的工程量變化。 檢查在施工過程中，施工單位是否按照設(shè)計(jì)要求、施工圖紙、技術(shù)交底，以及技術(shù)操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求實(shí)施工程，直接涉及到工程產(chǎn)品質(zhì)量能否達(dá)到要求或標(biāo)準(zhǔn)，因此，監(jiān)理人員必須在施工過程中，加強(qiáng)現(xiàn)場的監(jiān)督與檢查，以保證在施工過程中工程對(duì)象始終全面地處于監(jiān)理人員的監(jiān)控之下確保工程質(zhì)量，避免導(dǎo)致工程質(zhì)量事故。 b、本著“守法、公正、科學(xué)”的原則提出處理建議協(xié)商解決糾紛。 （2）填寫質(zhì)量驗(yàn)收單。監(jiān)理工程師承擔(dān)的職責(zé)應(yīng)與業(yè)主投予的權(quán)限相一致，也就是說，業(yè)主向監(jiān)理工程師的授權(quán)，應(yīng)以能保證其正常履行監(jiān)理的職責(zé)為原則。 質(zhì)量控制的技術(shù)方法（1） 審核設(shè)計(jì)圖紙及技術(shù)交底；（2） 審批承包商的施工組織設(shè)計(jì)；（3） 檢查工序、部位的施工質(zhì)量（巡視、旁站、抽驗(yàn)和驗(yàn)收）；（4） 專家論證會(huì)；（5） 質(zhì)量驗(yàn)收和質(zhì)量評(píng)定。 (b).項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人離開現(xiàn)場須征得駐地總監(jiān)理工程師同意。六、施工階段投資控制、投資控制的任務(wù) 駐地監(jiān)理組實(shí)行投資控制的任務(wù)就是：按照有關(guān)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則和計(jì)量支付管理辦法，運(yùn)用合同文件所賦予的權(quán)力，將本工程施工費(fèi)用控制在合同所現(xiàn)定的限度內(nèi)。A、進(jìn)度的事前控制進(jìn)度的事前控制即為工期預(yù)控，主要工作內(nèi)容有： (a)審核施工單位提交的施工進(jìn)度計(jì)劃；主要審核是否符合總工期控制目標(biāo)的要求，審核施工進(jìn)度與施工方案的協(xié)調(diào)性和合理性。、合同管理的方法 （1）監(jiān)理組的合同管理由管理工程師協(xié)助駐地監(jiān)理工程師處理，需要時(shí)由相關(guān)專業(yè)工程師參與解決。 在此基礎(chǔ)上，提交審核報(bào)告。如本資料屬于某項(xiàng)目。以便協(xié)調(diào)行動(dòng)。若發(fā)生質(zhì)量事故，認(rèn)真聽取設(shè)計(jì)單位的處理意見， （2）主動(dòng)向設(shè)計(jì)單拉介紹工程迸展情況，以便促使他分們按合同規(guī)定供應(yīng)圖紙，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)問題，應(yīng)及時(shí)主動(dòng)向設(shè)計(jì)單位提出，以免造成大的損失。照明應(yīng)采用安全礦燈或12V以下的安全燈。 建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、質(zhì)量監(jiān)督站、有關(guān)單位、施工單位代表在竣工驗(yàn)收證明書上簽字。 （4）不準(zhǔn)介紹施工隊(duì)伍到所監(jiān)理的工地施工。 對(duì)于施工單位測量放線數(shù)據(jù)，必須復(fù)驗(yàn)，以核校其準(zhǔn)確度。 監(jiān)理記錄的內(nèi)容 （1）日常監(jiān)理記錄 ●每日施工活動(dòng)記錄。檔案分為：行政檔案、財(cái)務(wù)（支付）檔案和技術(shù)檔案。 （3）技術(shù)檔案● 開工及停工指令?！?變更設(shè)計(jì)圖紙?！癖O(jiān)理工程師與承包人或指定分包人之間來往的函件，書面答復(fù)、申請批復(fù)、會(huì)議記錄?！裉鞖庥涗洝? 經(jīng)常性工地會(huì)議經(jīng)常性工地會(huì)議目的是：對(duì)在施工中發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題、工程進(jìn)度延誤及承包人提出工期延長或費(fèi)用索賠的申請或與上述有關(guān)的一些重要事項(xiàng)進(jìn)行討論，作出決議。 （6）不準(zhǔn)介紹人員到所監(jiān)理的施工單位工作。若不符合合同文件要求，書面向承包商指出尚應(yīng)完成哪些工作。保證塌方、滾石、陷落的防止措施和監(jiān)視。協(xié)調(diào)與業(yè)主的關(guān)系的方法，主要是運(yùn)用請示、報(bào)告、匯報(bào)、送審、宣傳、說明等協(xié)調(diào)方法和信息溝通手段。
（1）進(jìn)度問題的協(xié)調(diào)。如圖紙、文件。 。 （3）合同管理工程師協(xié)助駐地監(jiān)理工程師做好工地實(shí)際情況的調(diào)查和日常記錄。 (c)審核施工單位提交的施工總平面圖；主要審核施工總平面圖與施工方案、施工進(jìn)度計(jì)劃的協(xié)調(diào)性和合理性。 （2）投資控制的工作由計(jì)量工程師進(jìn)行，有關(guān)專業(yè)工程師在需要時(shí)也應(yīng)參與。 (b).在分項(xiàng)工程施工中，對(duì)每道工序進(jìn)行現(xiàn)場跟班檢查，做好有關(guān)工序的施工記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)引起質(zhì)量缺陷的苗子，采取措施予以消除；保證整個(gè)施工過程中的材料、操作及各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)符合合同要求，并獲得旁站監(jiān)理人員的許可。、質(zhì)量監(jiān)理控制手段序號(hào)質(zhì)量控制手段實(shí) 施 辦 法1測量監(jiān)理工程師利用測量手段，在工程開工前核查工程的定位放線，在施工過程中控制工程的軸線和高程；在工程完工驗(yàn)收時(shí)測量各部位的幾何尺寸、高度等2試驗(yàn) 監(jiān)理工程師對(duì)項(xiàng)目或材料的質(zhì)量評(píng)價(jià)，必須通過試驗(yàn)取得數(shù)據(jù)后進(jìn)行3旁站監(jiān)理 監(jiān)理人員在承包商施工期間，用全部或大部分時(shí)間在施工現(xiàn)場對(duì)承包商的施工活動(dòng)進(jìn)行跟蹤監(jiān)理。是項(xiàng)目監(jiān)理的責(zé)任主體，企面領(lǐng)導(dǎo)工程項(xiàng)目的建設(shè)監(jiān)理工作，包括組建項(xiàng)目監(jiān)理組織，主持編制監(jiān)理規(guī)劃，組織實(shí)施監(jiān)理活動(dòng)，對(duì)監(jiān)理工作總結(jié)、監(jiān)督、評(píng)價(jià)，也對(duì)所監(jiān)理項(xiàng)目的監(jiān)理效益負(fù)責(zé)，并對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)所有監(jiān)理人員的利益負(fù)責(zé)。否則不允進(jìn)行下一道工序的施工。 監(jiān)理工程師的獨(dú)立檢測和共同檢測 （1）獨(dú)立檢測是在承包人自檢的基礎(chǔ)上完成，獨(dú)立檢測是對(duì)承包人自檢結(jié)果的認(rèn)可或否定。 （1）旁站監(jiān)理：主要用于隱蔽工程中，由于隱蔽工程中，隨時(shí)都有可能出現(xiàn)異常情況的施工工序和覆蓋后在外表上看不出來，但卻隱含著潛在的質(zhì)量隱患及危險(xiǎn)。 （10）每周定期召開工地例會(huì)，對(duì)上周工程實(shí)施工過程中的進(jìn)度、質(zhì)量情況進(jìn)行全面認(rèn)真的檢查，指出施工中存在的問題并責(zé)令施工單位整改。 （4）復(fù)查現(xiàn)場工程控制點(diǎn)的高程和座標(biāo)。 （6）協(xié)助業(yè)主做好圖紙會(huì)審和技術(shù)交底 （7）核審進(jìn)場施工單位（含分包單位）的資質(zhì)，項(xiàng)目經(jīng)理及技術(shù)負(fù)責(zé)人的資質(zhì)，施工機(jī)械設(shè)備的性能和數(shù)量。 （2）審查工程檔案資料的準(zhǔn)確性和完整性。上述方法在施工過程中應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況的變化靈活掌握采用，為了有計(jì)劃地安排檢查工作，除了要求呈報(bào)月、周施工計(jì)劃外，一般還要求承包商每天提交次日工作計(jì)劃安排，做好“全過程”“全方位”“全天候”的“三全”旁站監(jiān)理，通過檢查和旁站及時(shí)消除質(zhì)量隱患，也幫助承包商發(fā)現(xiàn)并解決施工中存在的技術(shù)和管理問題使“三控制、二管理、一協(xié)調(diào)”真正落實(shí)在實(shí)處。 （2）獨(dú)立檢驗(yàn)以外的項(xiàng)目實(shí)行與承包人共同檢驗(yàn)的制度。 由于監(jiān)理工程師對(duì)工程質(zhì)量的程序控制直接與規(guī)范要求的施工順序有關(guān)并和計(jì)量支付掛鉤，因此，在程序的控制過程中可以有效地控制承包商的施工行為和每道工序或分項(xiàng)工程的工作質(zhì)量，對(duì)承包人加強(qiáng)內(nèi)部管理，科學(xué)施工，合理調(diào)配資源都具有直接的指導(dǎo)作用。“應(yīng)運(yùn)用合理的技能，謹(jǐn)慎而勤奮地工作”按監(jiān)理合同的要求多方位、多層次為業(yè)主提供良好的服務(wù)，維護(hù)業(yè)主的正當(dāng)權(quán)益。如仍不聽勸告，監(jiān)理工程師可進(jìn)一步采取制裁措施、質(zhì)量保證體系 （1）堅(jiān)持預(yù)防為主，防患于未然的原則，質(zhì)量控制應(yīng)以事前控制為主，把質(zhì)量問題消除于萌芽狀態(tài)。 (e).對(duì)施工過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷進(jìn)