【正文】 的福利2. 非工作時(shí)間的工資3. 健康及保障福利4. 員工服務(wù)5. 額外酬勞6. 其他福利7. 關(guān)于一攬子福利的信息交流四、獎(jiǎng)金1. 工資之外最主要的激勵(lì)手段。 安全方案評(píng)價(jià) 金－克公司和坦尼克公司的方案九、酒精濫用控制方案酒精濫用可以影響社會(huì)各階層的人，上至高層主管，下至流浪漢。 唯一的人八、調(diào)動(dòng) 解釋結(jié)果 制定周密的政策； 臨時(shí)解雇/召回程序：資歷通常是召回的基礎(chǔ)。 漸進(jìn)的紀(jì)律處分 緊張情緒來(lái)源 自愿行動(dòng)三、安全 公司用于員工的健康、安全、保險(xiǎn)等常規(guī)福利方案。 小組公平：僅以業(yè)績(jī)等因素對(duì)小組付酬的合理度。 暈輪錯(cuò)誤 直接領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)它員工可以在受雇于一家公司期間變換職位。 調(diào)查反饋 增進(jìn)管理者與員工的合作 利用計(jì)算機(jī)培訓(xùn) 技術(shù)發(fā)展 對(duì)所在國(guó)感興趣，并愿意了解和使用其語(yǔ)言；五、評(píng)價(jià)申請(qǐng)表和簡(jiǎn)歷精心設(shè)計(jì)的申請(qǐng)表能夠提高選擇的效率六、選擇測(cè)試的措施選擇措施通常被用于幫助評(píng)價(jià)求職者的條件及成功潛力；受法律的約束；公立部門和大公司使用較多。7. 專業(yè)協(xié)會(huì)： 有利于資源共享。（社會(huì)化分工的產(chǎn)物，規(guī)模經(jīng)濟(jì)的體現(xiàn)和優(yōu)勢(shì)）。 所持有的執(zhí)照和證明 工作經(jīng)歷 人力資源計(jì)劃就是要使組織內(nèi)部和外部人員的供應(yīng)與特定時(shí)期組織內(nèi)部預(yù)計(jì)空缺的職位相吻合。5條應(yīng)遵從的原則是： 包含了一個(gè)人完成某項(xiàng)工作所必備的基本素質(zhì)和條件。 跨國(guó)公司（MNC）：主要在總部所在國(guó)以外的國(guó)家經(jīng)營(yíng)，并且在這些國(guó)家擁有相當(dāng)大比例的物質(zhì)設(shè)施和員工。 是組織持續(xù)存在的目的或原因。 一個(gè)企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功、發(fā)展和繁榮，它就必須能夠得到具有競(jìng)爭(zhēng)力的員工。 小型企業(yè) 近年來(lái)企業(yè)的主要變化之一是人力資源專業(yè)人員承擔(dān)的任務(wù)和職責(zé)的增加。 福利：基本工資以外所追加的經(jīng)濟(jì)酬勞，如包括對(duì)假期、病假、節(jié)日和醫(yī)療保險(xiǎn)的支付。 人力資源計(jì)劃：系統(tǒng)地檢查人力資源需求的過(guò)程，以確保在需要的時(shí)候能夠聘用到滿足技術(shù)和數(shù)量要求的員工。 中型企業(yè)顧客政策第三章 工 作 分 析一、工作分析：人力資源的基本工具工作 由組織為達(dá)到目標(biāo)必須完成的若干任務(wù)組成。二、進(jìn)行工作分析的原因?yàn)榱诉m應(yīng)瞬息萬(wàn)變的工作環(huán)境；新的工作不斷產(chǎn)生，舊的工作要重新設(shè)計(jì)。 增加工作要求戰(zhàn)略計(jì)劃 教育背景 接受過(guò)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)三、招聘的外部來(lái)源1. 中學(xué)和職業(yè)學(xué)校： 初級(jí)操作性員工的主要來(lái)源。8. 員工介紹： 成本低，成功率高。1. 選擇測(cè)施的優(yōu)點(diǎn)：2. 選擇測(cè)施的缺點(diǎn)：3. 設(shè)計(jì)完善的選擇測(cè)試 尊重不同的生活哲學(xué)和道德觀念。 組織的復(fù)雜性 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)和電視會(huì)議 降低流動(dòng)率 質(zhì)量職業(yè)發(fā)展：是組織確保在需要時(shí)可以得到具備適合資格和經(jīng)歷的人員而采取的正式措施。 下屬 寬松/嚴(yán)格2. 任何領(lǐng)域的不公平，都會(huì)引發(fā)一些道德上的嚴(yán)重問(wèn)題。 安全方案的焦點(diǎn) 克服緊張情緒 無(wú)懲罰的紀(jì)律處分五、紀(jì)律處分的實(shí)施有的主管對(duì)實(shí)施處分感到困難，原因如下：資歷越高，獲召回的機(jī)會(huì)就越高。 充分考慮各種因素，尤其是員工個(gè)人的條件與困難； 人力資源開(kāi)發(fā)：對(duì)培訓(xùn)結(jié)果之研究。 采取行動(dòng) 報(bào)酬：現(xiàn)實(shí)和想象中的不公正都可能產(chǎn)生問(wèn)題。十、晉升一個(gè)人在組織中向較高職位的移動(dòng)。 崗?fù)獍才牛汗颈M量幫助被解雇的員工在其他地方找到工作，或在找工作期間提供一些方便，如協(xié)助聯(lián)絡(luò)、免費(fèi)郵寄求職信等。 擔(dān)心 施樂(lè)方案 事故調(diào)查二、法定福利1. 公司提供之外的、法律規(guī)定所要求的福利。 外部公平與內(nèi)部公平：孰重要孰不重要？ 近期行為偏見(jiàn) 小組評(píng)價(jià) 是定期考察和評(píng)價(jià)個(gè)人或小組工作業(yè)績(jī)的一種正式制度。 充實(shí)工作內(nèi)容 減少不滿和抱怨二、影響企業(yè)文化的因素 學(xué)習(xí)原則 組織結(jié)構(gòu)的變化 客觀性10. 數(shù)據(jù)系統(tǒng)： 現(xiàn)代化的方式和手段。3. 學(xué)院與大學(xué)： 技術(shù)人員與管理人員的主要來(lái)源。 職業(yè)目標(biāo)五、員工過(guò)剩 個(gè)人發(fā)展的需要二、人力資源預(yù)測(cè)技術(shù)零基預(yù)測(cè) 賦予員工工作自主權(quán) 采用問(wèn)卷形式既快捷又經(jīng)濟(jì)。工作分析是確定完成各項(xiàng)工作所需技能、責(zé)任和知識(shí)的系統(tǒng)過(guò)程。企業(yè)文化技術(shù) 特大型企業(yè)七、人力資源管理課程的學(xué)習(xí)重點(diǎn)理解現(xiàn)代組織中人力資源管理的作用理解人力資源計(jì)劃、招聘和選擇理解人力資源開(kāi)發(fā)的重要性理解如何制定和實(shí)施報(bào)酬和福利項(xiàng)目理解影響企業(yè)獲利能力的安全和健康因素一個(gè)從有工會(huì)到無(wú)工會(huì)兩個(gè)角度評(píng)價(jià)員工和勞資關(guān)系的機(jī)會(huì)理解人力資源管理研究的作用對(duì)全球人力資源管理的正確評(píng)價(jià)第二章 人 力 資 源 管 理 的 環(huán) 境一、影響人力資源管理的環(huán)境因素（）二、外部環(huán)境從外部影響公司人力資源的因素組成了人力資源的外部環(huán)境。安全和健康 財(cái)務(wù)經(jīng)理人力資源經(jīng)理 通常以顧問(wèn)或參謀的身份與其他經(jīng)理一起工作，幫助這些經(jīng)理處理人力資源問(wèn)題。 工資：一個(gè)人完成等項(xiàng)工作所獲得的